С годами набирает популярность множество цифровых инструментов, все больше и больше предприятий внедряют их для усиления своих маркетинговых стратегий. Стремясь оправдать и превзойти ожидания клиентов, все предприятия ищут способы расширить охват своих клиентов и существующих.
Репутация бизнеса - это основной аспект, который клиенты, как правило, проверяют, прежде чем решиться воспользоваться предлагаемыми им продуктами и услугами. Целых 75 процентов потребителей говорят, что сарафанное радио является ключевым фактором в их решениях о покупке. Из-за того, что интернет устраняет барьеры между клиентами, сарафанное радио может путешествовать со скоростью света. Таким образом, репутация вашего бизнеса в Интернете может оказать значительное влияние на формирование и удержание потенциальных клиентов.
$config[code] not foundВ идеале, если вы выполняете поиск по названию вашей компании в Интернете, вы должны видеть ссылки на свой веб-сайт, профили в социальных сетях и т. Д., Прежде всего, то, что вы можете контролировать. Результаты, содержащие отрицательные отзывы, могут повредить перспективам вашего бизнеса. Поэтому вам нужно иметь правильные стратегии для управления онлайн репутацией вашего бизнеса. Давайте посмотрим на некоторые из них.
Советы по управлению репутацией в Интернете
Укажите ваш бренд
Независимо от того, создаете ли вы свои бизнес-профили в социальных сетях или на других платформах, скорее всего, они уже существуют. Вы должны заявить об этом, прежде чем кто-либо начнет искажать ваш бренд, контролируя эти профили. Существуют различные ресурсы, которые вы можете использовать для этой цели.
После того, как вы заполнили профили, вы можете сконцентрироваться на их оптимизации, добавив высококачественные изображения, привлекательный контент, контактную информацию, ссылку на ваш сайт и т. Д.
Следите за репутацией вашего бренда
Важно выяснить, что люди говорят о вас. С популярностью цифровых инструментов люди взяли свои проблемы, вопросы и обратную связь онлайн. Вы можете использовать оповещения Google, чтобы получать уведомления о упоминании названия вашего бренда, используемых вами ключевых слов и т. Д. Каждый раз, когда кто-то использует их в Интернете.
Ответить на критику
Отрицательные отзывы и отзывы могут значительно повлиять на репутацию вашего бизнеса. Единственный способ справиться с этим - быстро реагировать. Это может свести к минимуму ущерб, который могут нанести отрицательные отзывы. Быстрый ответ также означает, что вы заботитесь о своих потребителях, и вы полны решимости сделать их работу с вашим бизнесом гладкой. Для этого первостепенное значение имеет отличное интернет-соединение с хорошим WiFi-соединением.
Если с вашей стороны произошла ошибка, разумно признать ее и создать решения. Хотя профессионализм имеет решающее значение, общий ответ может не дать наилучших результатов, когда вы обращаетесь к критике. При необходимости вы можете рассмотреть возможность решения проблемы в автономном режиме.
Обратите внимание на ваши аккаунты в социальных сетях
Сила социальных сетей нам не чужда. Имея 2,1 миллиарда активных пользователей социальных сетей, важно максимально использовать эти платформы для создания онлайн-репутации вашего бизнеса. Первым шагом является оптимизация вашего бизнес-профиля.
Вы можете публиковать привлекательный и интерактивный контент, организовывать онлайн-викторины и конкурсы с поощрением, отвечать на запросы клиентов и т. Д. Это усилит ваше влияние среди ваших клиентов. Сила вашей учетной записи в социальной сети будет способствовать укреплению доверия и доверия и будет очень эффективна в борьбе с негативными комментариями.
Зарегистрируйтесь в авторитетных местных бизнес-каталогах
Регистрация вашего бизнеса в популярных каталогах может помочь повысить доверие к вашему бренду. Поэтому важно, чтобы ваш бизнес был включен в список как можно большего числа из них. Это также поможет в противодействии негативным комментариям, которые получает ваш бизнес.
Публикация качественного контента
Размещение информативного и релевантного контента может помочь повысить рейтинг вашего сайта в результатах поиска Google по определенным ключевым словам. Такой качественный контент может превзойти любые негативные отзывы, которые получает ваш бизнес, тем самым уменьшая причиненный вред.
Публикация гостевых постов в блогах также является очень эффективным способом создания репутации. Профиль автора с указанным названием бренда может быть хорошей возможностью улучшить репутацию вашего бренда.
Последовательность очень важна при управлении онлайн репутацией вашего бизнеса. Инвестирование в проактивное онлайн управление репутацией может окупиться в долгосрочной перспективе, уменьшая ущерб и убытки, которые они могут нанести. Вам также следует проверить шаги, которые вы планируете предпринять для управления репутацией, прежде чем внедрять их, чтобы убедиться, что они работают.
ORM Фото через Shutterstock
2 комментария ▼
