Одна из самых сильных тенденций в малом бизнесе сегодня - появление и внедрение технологий.
$config[code] not foundЕсли вы начали или управляете бизнесом в последние 10 лет, есть большая вероятность, что вы обратились за помощью к технологиям. Возможно, вы создали электронную таблицу для отслеживания потенциальных клиентов. Вы можете использовать настольную систему календаря, чтобы планировать свои дни. Вы можете использовать веб-список дел / задач, чтобы следить. Существует большая вероятность того, что вы сейчас используете систему интернет-маркетинга по электронной почте. Надеюсь, у вас уже есть сайт. Если вы продаете товары через Интернет, вы почти наверняка подключите корзину покупок к вашему веб-сайту (которая может состоять из торгового счета, PayPal, eBay и т. Д.).
Но эта новая технология - друг или враг?
Как предприниматель, развивающий бизнес, вы начинаете его. Вы находите удивительные технологические инструменты (многие из них бесплатные или недорогие) для развития вашего бизнеса - это то, что нужно делать. Каждый инструмент обеспечивает новую выгоду для вашего бизнеса. Некоторые автоматизируют вашу работу, в то время как другие позволяют вам организовать информацию, чтобы вы могли легко найти ее позже. Каждый инструмент делает ваш бизнес более гладким и делает вашу жизнь менее хаотичной. Или это?
Развитие вашего бизнеса чрезвычайно увлекательно. Наступает момент, когда бизнес, о котором вы так долго мечтали, начинает расцветать, и успех кажется настолько близким, что вы можете его попробовать. Но, как правило, это также происходит, когда дела идут плохо. Внезапно технология, к которой вы обратились на этапе запуска, превратилась в кучу несовместимых систем. Ваша программа электронной почты не работает с вашей корзиной покупок, а ваша таблица потенциальных клиентов определенно не синхронизирована с вашей базой данных клиентов. Попытка найти всю информацию, которую вы знаете об одном из ваших клиентов, практически невозможна и занимает много времени.
Вот отличный пример - я знаю одного человека, который разослал предложение о 50% скидке в своем списке потенциальных клиентов, надеясь получить значительный рост продаж в конце месяца. К его ужасу, он начал получать телефонные звонки от недовольных клиентов, которые недавно заплатили полную цену. Поскольку его системы не были синхронизированы, он не мог гарантировать, что его прошлые клиенты не были также в его списке потенциальных клиентов. Это распространенная проблема, называемая «множественный системный хаос» - она может нанести вред. У малых предприятий нет ресурсов для интеграции всех систем, которые они используют, и у них нет времени, чтобы найти нужную информацию.
Итак, что вы можете сделать, чтобы бороться с множественным системным хаосом? Как мы можем оставаться в здравом уме, когда та самая технология, которая хранит наши самые важные данные, внезапно становится нашим врагом?
- Осведомленность. Первый шаг - узнать, что эта проблема надвигается. Это обычно поражает большинство владельцев малого бизнеса прямо в лицо, потому что они не ожидают этого. Помните, что рост приносит сложности - это поможет вам избежать дорогостоящих ошибок. Оцените системы, которые вы сейчас используете, и те, которые вам понадобятся по мере роста.
- План. Как только вы осознаете всю сложность, которая возникнет по мере вашего роста, вы сможете приступить к планированию на будущее. Планирование поможет вам принять взвешенные решения о внедрении технологий, прежде чем у вас возникнут проблемы.
- Интеграции. Сегодня существует множество технологических интеграций, которые позволяют вашим системам общаться друг с другом, экономя ваше время и головные боли. Убедитесь, что вы ищете системы, которые могут легко интегрироваться с другими. Инструменты социальных сетей являются отличным примером этого - я могу опубликовать обновление статуса в Твиттере, и оно также автоматически обновит мой Facebook, потому что они интегрируются друг с другом. Найти системы клиентов, которые делают то же самое.
- Универсальные решения. Если вы серьезный предприниматель и хотите быстро расти, вам стоит рассмотреть систему «все в одном», созданную для малого бизнеса. Существует несколько систем, которые включают автоматизацию маркетинга, базу данных клиентов, корзину покупок и многое другое. Эти типы систем могут сэкономить ваше время и деньги в долгосрочной перспективе. Одним из последних достижений в этой области является концепция «Email-маркетинг 2.0». Большинство почтовых маркетинговых систем не включают базу данных клиентов, они только позволяют вести списки адресов электронной почты. Email Marketing 2.0 - это соединение маркетинга по электронной почте с базой данных клиентов, позволяющее вам отслеживать ваших клиентов и потенциальных клиентов и отправлять им своевременные и релевантные электронные письма.
Если у вас сильный аппетит к росту, вы столкнетесь с множественным системным хаосом. Зная о проблеме и планируя на будущее, вы избежите неприятных ошибок и снова превратите технологию в своего друга.
4 комментария ▼
