Шарлотт, Северная Каролина (ПРЕСС-РЕЛИЗ - 13 октября 2010 г.) - Shift Technologies анонсировала последнюю версию приложения для отслеживания проблем в своем наборе решений ThinMind для управления персоналом по требованию через Интернет. Продукт отслеживания проблем - это комплексное решение для управления внутренними проблемами службы поддержки, дефектами и ошибками продуктов, а также запросами клиентов.
Последний продукт для отслеживания проблем включает значительные улучшения пользовательского интерфейса, в результате чего веб-продукт выглядит и выглядит как настольное приложение. Обширные функции были включены, чтобы помочь упростить управление обслуживанием клиентов, отслеживать критические проблемы бизнеса и клиентов, сократить время на решение проблем и повысить общее качество предоставляемых услуг.
$config[code] not foundНовые функции включают в себя:
- Consolidated Issue Explorer для быстрого просмотра и управления тикетами
- Виртуальный рабочий стол для открытия и работы с несколькими запросами одновременно
- Интеграция почтового сервера для получения и отправки электронных писем непосредственно внутри продукта
- Автоматический захват электронной почты для мониторинга и автоматического создания заявок на поддержку при поступлении новых писем
- Пользовательские автоматические уведомления по электронной почте для определенных событий во время разрешения проблемы
- Предварительные ответы на общие вопросы, инструкции, статьи базы знаний и т. Д.
Продукт ThinMind Issue Tracking является на 100% веб-интерфейсом и не требует установки. Экономичная ежемесячная цена делает решение доступным для компаний любого размера. Доступна бесплатная 30-дневная пробная версия.
О Shift Technologies
Shift Technologies Inc. предоставляет SaaS-решения с 1997 года. Флагманский веб-сервис компании ThinMind включает в себя отчетность по расписанию, отчетность по расходам, отслеживание проблем и управление проектами. Тысячи людей во всем мире используют веб-решения ThinMind.
