Вы не можете сказать все перед всеми. Фактически, ваша команда не может позволить себе услышать ваше замешательство, ваши жалобы или ваш доход. Все трое так или иначе будут связываться с головой и фокусом.
Ваша команда нуждается в четком сообщении
Им нужно непоколебимое понимание своего назначения. Ваша цель - в сообщении ваших ожиданий - состоит в том, чтобы выполнить задание таким образом, чтобы сделать его практически невозможным. Речь идет не о «я тебе так сказал», а о влиянии.
Некоторые сообщения должны быть доставлены в письменном виде. Некоторые должны быть доставлены небольшими порциями. Все сообщения требуют продолжения. Если у вас сложилась репутация забывать то, о чем вы просили, в большинстве случаев вы создадите команду, которая не производит. И это не хорошо для бизнеса.
Ваша команда нуждается в четких стандартах и последствиях
Быть прямым с вашими людьми - это не то же самое, что подавлять или жаловаться. Если что-то не так, как руководитель или менеджер, вы должны сказать что-то об этом - обеспечить соблюдение стандарта. На самом деле, чем чище стандарт, тем легче его применять. Чем последовательнее ваше поведение, тем последовательнее будет ваша команда.
Если стандарт гласит: «мы не проводим аргументы перед нашими клиентами», то вам необходимо:
- держи стандарт
- настаивают на том, чтобы другие делали то же самое
Единственный способ, которым ваша команда понимает, что вы серьезны, - это ваше собственное последовательное поведение и последствия. Фактически, последовательность позволяет вам быть круче снаружи. В конце концов, действия говорят о многом.
Им нужно услышать, что они получают
Ваша команда должна знать ваши ожидания и их вознаграждение. За что они отвечают и за что им платят за решение этой проблемы? Слишком много информации о том, что вам платят, может отвлечь внимание и привести к неправильной конкуренции.
Но что, если они уже знают, что вы делаете? Или это легко понять? Ну, соблюдайте стандарт, всегда платя то, что вы обещали, уважая и поощряя последовательное поведение выше и выше членов команды.
Быть ясным и последовательным имеет большое значение в бизнесе и отношениях.
Командное фото через Shutterstock
2 комментария ▼
