Джим Вассерсон весь день думает об униформе. Более 100 000 из них. Являясь генеральным директором и президентом Clean Rental, Вассерсон, чей дед основал компанию в 1918 году, является опытным специалистом в том, что делает униформу уникальной, запоминающейся, функциональной, чистой и удобной.
Звучит упрощенно? Не в том случае, если учесть тот факт, что Вассерсон - профессионалы в области одежды для более чем 10 000 клиентов в различных отраслях - от фармацевтической и промышленной до медицинской и потребительской, плюс коммунальные услуги. Скорее всего, если вы видите человека на работе в Филадельфийском регионе, он может быть одет в форму Clean Rental. На самом деле, Clean Rental поддерживает клиентов в радиусе 200 миль от центра штаб-квартиры и участвует в сделках на национальном и канадском рынках.
$config[code] not foundКомпания «Чистая аренда», изначально поставлявшая комбинезоны фабричным рабочим, прошла долгий путь в первом веке. Сегодня компания специализируется на крупных заказчиках, гигантских предприятиях со значительным количеством сотрудников, одетых в форму. За последние три десятилетия размер чистой аренды удваивался каждые пять-семь лет, обслуживая многие компании из списка Fortune 500.
Как Чистая Аренда выжила - и процветала - в течение почти столетия? Вассерсон разделяет четыре стратегии роста, которые с 1918 года использовались в его некогда единоличной компании.
Быть гибким. Быть инициативным. Быть полмолвлеными
Компания предлагает отраслевой опыт, свежие идеи и открытый подход к обслуживанию клиентов, который спрашивает клиентов: «Каковы ваши общие потребности?», А не «Вы должны вписаться в нашу форму», что, как быстро замечает Вассерсон, является важным различие.
Чистая одежда, промышленная или профессиональная одежда, отличительная черта Clean Rental - это свежий и гибкий подход к предоставлению своих услуг. Чистый прокат обслуживает различные отрасли, в том числе пищевую, химическую и безопасную, индустрию услуг, производство, гостиничный бизнес, игровой сектор и здравоохранение. Вассерсон делится:
«С огромной консолидацией в корпоративном мире нам пришлось адаптироваться и быть готовыми ко всему. Чтобы быть активными, мы должны быть очень креативными в своем мышлении и готовы идти на риск. Мы должны быть очень проворными и придумывать планы, чтобы быть готовыми задействовать все сценарии все время. Мы не бежим от ситуаций, которые могут потребовать от нас максимальной гибкости. Мы занимаемся этими ситуациями - 100 процентов.Как мы все знаем, сейчас это очень сильно меняющаяся бизнес-среда, которая существует некоторое время - гибкий, активный и заинтересованный бизнес выживет ».
Установить и поддерживать доверие клиентов
Clean Rental гордится тем, что является единым лидером по аренде и уборке, предлагая решения, которые подходят:
«Мы находимся в отрасли, в которой наши основные целевые счета велики, и при работе с крупными компаниями Clean Rental превосходно сохраняет гибкость и создает настоящие партнерские отношения. На раннем этапе мы устанавливаем уровень доверия с нашими клиентами, что позволяет нам немедленно обслуживать их и вносить коррективы по мере необходимости - мы всегда нацелены на то, чтобы сделать клиентов счастливыми, проявляя гибкость и обеспечивая плавные переходы ».
Что самое важное, что мог бы посоветовать Вассерсон?
«Всегда, всегда прислушивайтесь к потребностям ваших клиентов и удовлетворяйте их потребности. Всегда, всегда, всегда слушайте своих клиентов. «
Изменить со временем
Когда Clean Rental был основан почти 100 лет назад, это был комбинезон для рабочих фабрики. Сегодня униформа больше не просто униформа:
«Униформа может быть синей рубашкой с синими брюками, халатами или смокингом. Работая с нашими клиентами, мы часто говорим себе: «Что бы мы хотели надевать на работу каждый день», если бы мы работали здесь? »
Чистая аренда во многих отношениях превращается в компанию по производству одежды на рабочем месте, а не в единую компанию:
«Вот где мы сейчас находимся в тренде. Мы - гибкая компания, мы меняемся со временем и меняемся, чтобы соответствовать и превосходить ожидания наших клиентов, а также их вкус к одежде на рабочем месте ».
Вассерсон советует меняться со временем, значит, расти со временем.
Технология Embrace
Чистая аренда опирается на самые современные умягчители воды, технологию высвобождения почвы и очень большие водонагреватели, чтобы обеспечить действительно продезинфицированную, гипоаллергенную уборку своим разнообразным клиентам, многие из которых работают в больницах и биомедицинских областях.
Когда речь идет об опыте уборки Clean Rental, насколько важно внедрение технологий?
«Технология чрезвычайно важна, независимо от того, в каком бизнесе вы работаете - вы должны стремиться к технологиям, а не избегать их. В индустрии единообразного проката я хотел бы подумать, что, учитывая все достоинства и успехи «Чистого проката» с 1918 года, мы больше всего известны благодаря нашей технологии. Независимо от вашего бизнеса или рынка, изучите, как новейшие технологии, доступные для вашего бизнеса, могут повысить производительность, улучшить обслуживание клиентов и использовать ваш бизнес в долгосрочной перспективе. Бизнес, который боится технологий, - это бизнес, которого настигли изменения ».
Равномерное фото через Shutterstock
2 комментария ▼
