«Все делают одни и те же вещи. Дело не в том, что слабые не делают это хорошо, просто в высокопроизводительных компаниях это делается гораздо эффективнее. Они делают это гораздо более последовательно во всех выигрышных стратегиях ». - Джо Гэлвин, Vistage
В этом недавнем подкасте Quotable мы приняли Джо Гэлвина, главного научного сотрудника Vistage, с которым мы сотрудничали для разработки исследования «Рост клиентов: решения для генерального директора SMB». В отчете рассматриваются стратегии и инвестиции, которые внедряют быстроразвивающиеся малые предприятия в области маркетинга, продаж и обслуживания для роста своих клиентов.
$config[code] not foundВ этом интервью мы спросили Гальвина о ключевых различиях между быстрорастущими организациями (организациями с устойчивым двузначным ростом в течение двухлетнего периода) по сравнению с организациями без поддержки роста; его ответ: быстрорастущие компании, как правило, имеют преданное лидерство.
Независимо от того, насколько большой бизнес растет, как объясняет Гэлвин, самоотверженное руководство и управление продажами, обслуживанием и маркетингом оказали наибольшее влияние на производительность. Лидерство также влияет на применение и использование технологий:
«Каждый использует технологию того или иного вкуса, но мы обнаружили, что у этих высокопроизводительных организаций вероятность использования этой технологии на 56% выше, чем у тех, у кого она не так эффективна».
Выявление эффективных лидеров в растущем бизнесе
Простое размещение менеджера в вашей торговой или сервисной организации не приведет ваш бизнес к траектории роста. Выделенное руководство требует специальных навыков и опыта, чтобы действительно преобразовать бизнес. Это способность передать общий язык или подход с точки зрения того, как вы работаете с клиентами и на протяжении всего их путешествия. У влиятельных лидеров также есть видение и дисциплина, позволяющие использовать технологии для сбора, анализа и выполнения этих данных - у них больше шансов получить специальное приложение и получить большую выгоду от этой технологии.
По мере того, как растущий бизнес переходит от бумаги к электронным таблицам и приложениям, это переход аналоговых процессов на цифровую платформу. Гальвин рассказывает, что влиятельные лидеры выходят за рамки цифровых переходов к истинному цифровому преобразованию, то есть рассматривают, что и как моделируется в бизнесе с точки зрения устоявшихся передовых практик на основе масштаба бизнеса, и видят, как адаптировать технологии для соответствия бизнес-потребности и планы роста.
Чтобы узнать больше о Джо Гэлвине и исследованиях быстроразвивающихся компаний, прослушайте полный подкаст здесь:
Перепечатано с разрешения. Оригинал здесь.
Изображение: Salesforce
Подробнее в: Спонсор 1
