То, как потребители совершают покупки и взаимодействуют с предприятиями, в последние годы кардинально изменилось. И ничто не оказало большего влияния, чем внедрение мобильных технологий.
По этой причине такие компании, как Wawa, добились успеха, создав приложения, которые сделают бизнес проще, чем когда-либо для потребителей. Сеть магазинов и автозаправочных станций Восточного побережья представила свое приложение, позволяющее заказчикам заказывать товары прямо на своих мобильных устройствах, что ускоряет процесс сбора и оплаты покупок.
$config[code] not foundРекомендации по разработке мобильных приложений
Ваш бизнес может извлечь некоторые важные уроки из приложений других компаний, таких как Wawa. Вот 10 бизнес-секретов, которые вы можете извлечь из этого приложения.
Применение мобильных технологий для местного бизнеса
Первый урок, который вы можете извлечь из приложения Wawa, - насколько ценными могут быть мобильные технологии, даже если вы общаетесь с клиентами лично. Приложение дает покупателям возможность ускорить процесс покупки в магазине. Так что местные предприятия, которые просто отмахиваются от этого типа технологий, могут делать это на свой страх и риск.
Сделайте заказ простым
Приложение сводит меню Wawa к нескольким простым категориям, которые вы выбираете, чтобы сузить свой выбор. В вашем собственном бизнесе не путайте клиентов с изумительным выбором. Дайте несколько простых пакетов на выбор, которые включают все ваши услуги.
Сделайте повторную покупку еще проще
Приложение также имеет функцию, которая позволяет покупателям регулярно покупать любимые товары, что делает повторные покупки еще проще. В любом бизнесе облегчение регулярных покупок для людей может реально помочь вам в конечном итоге.
Воспользуйтесь преимуществами местоположения
Мобильные технологии дают вам уникальную возможность предоставить действительно отличный опыт для клиентов. В случае Wawa, функции определения местоположения позволяют покупателям легко делать покупки в ближайшем к ним магазине. И затем он использует местоположение клиента, чтобы определить, когда начинать составлять заказ, чтобы еда была как можно более свежей, но все же была готова к вывозу.
Оставайтесь в постоянном контакте
Приложение также имеет уведомления, чтобы клиенты могли оставаться в курсе о ходе их заказов. Поддержание постоянного контакта с клиентами на протяжении всего процесса покупки может помочь вам избежать путаницы и клиенты точно знают, чего ожидать.
Акцент на лояльности клиентов
Приложение Wawa также позволяет клиентам легко получать вознаграждение за использование подарочных карт Wawa. В любом бизнесе поощрение клиентов за лояльность и повторные покупки - отличная практика, которая может помочь вам развить этот важный повторный бизнес.
Предложите массив способов оплаты
Хотя приложение позволяет людям расплачиваться с помощью своих мобильных устройств, оно также позволяет людям расплачиваться другими способами, как только они поступят в магазин. Поэтому, хотя может показаться заманчивым сосредоточиться на новейших и модных способах оплаты, особенно когда речь идет о мобильных приложениях, все равно важно предлагать клиентам варианты, поскольку у людей разные предпочтения в отношении платежей.
Позвольте клиентам настроить опыт
На этом примечании, это хорошая идея, чтобы дать клиентам несколько способов настроить опыт в соответствии с их собственными предпочтениями. В приложении клиенты могут выбирать свои продукты, места расположения магазинов, способы оплаты или даже просматривать информацию о питании для различных предметов. Так что не каждый клиент должен использовать приложение одинаково.
Но ведите их с помощью нескольких вариантов
Однако остерегайтесь предлагать слишком много вариантов. Способность настроить опыт с несколькими различными вариантами выбора велика. Но если вы предложите слишком много вариантов на протяжении всего процесса, это может оказаться ошеломляющим. Приложение Wawa содержит несколько категорий на главной странице, чтобы клиенты могли быстро принять решение, а затем быстро перейти к процессу.
Всегда помните фактический процесс покупки
Некоторые приложения или услуги, кажется, просто добавляют дополнительный шаг или усложнение в процесс покупки. Но ваша цель всегда должна заключаться в том, чтобы сократить процесс, создавая экономящие время решения, которые позволят клиентам с большей вероятностью выбирать ваш бизнес, когда им необходимо совершать покупки. Приложение Wawa позволяет вам выбирать предметы, чтобы вам не приходилось ходить по полкам магазина. А затем функции местоположения и способы оплаты делают его таким, чтобы вам не пришлось долго ждать, когда вы туда доберетесь. Поэтому, независимо от того, разрабатываете ли вы приложение или рассматриваете новую услугу или предложение для своего бизнеса, всегда учитывайте влияние, которое это может оказать на процесс покупки, и убедитесь, что изменение будет положительным.
Изображение: Wawa
2 комментария ▼
