Я думаю, можно с уверенностью сказать, что читатели «Тенденций малого бизнеса», как правило, довольно опытные, амбициозные. Мы знаем, что для того, чтобы все произошло, нужна тяжелая работа и продуманная стратегия. В некоторых случаях мы неохотно признаем, что в этом есть даже доля удачи - «правильное место в нужное время», скажем мы.
В таком случае, вы уже знаете, что для того, чтобы что-то делать хорошо, вы должны иметь продолжение. И это правило наверняка относится к контент-маркетингу. Тем не менее, многие амбициозные владельцы малого бизнеса в конечном итоге бросают «шарик контент-маркетинга» в различных местах воронки продаж.
$config[code] not foundЯ хотел бы рассказать о четырех основных направлениях, по которым многие из нас проскальзывают:
- Стремление к неправильной цели.
- Забыть о геймификации.
- Неспособность создать защитников бренда.
- Не обращая внимания на ценность постоянных клиентов.
Урок в целевой практике
К сожалению, многие предприятия не справляются с этой задачей, стремясь к неправильной цели. Помните, что контент-маркетинг - это разговор. Если вы не позиционируете себя в местах, где разговаривают потенциальные клиенты, ваши усилия не будут эффективными.
Для некоторых предприятий Twitter - это король. Другие могут сильно полагаться на Pinterest. Выясните, где ваши клиенты.
Геймификация действительно работает
Так почему ты забыл об этом? Принципы геймификации просты и невероятно просты в вашей стратегии контент-маркетинга. Вы уже делитесь своим собственным контентом в сообщениях и руководствах в блогах, через твиты и посты в Facebook. Почему бы не стимулировать повторное распространение вашего контента?
Дайте скидки, промо-коды и бесплатные подарки тем, кто делится вашими вещами. Они не только помогают вам продвигать себя, но и чаще становятся вашими постоянными клиентами.
Помните: Игрофикация, как правило, полезна только для тех предприятий, которые уже созданы. Это не стратегия для компаний, которые являются новыми для гонок.
Где ваши защитники бренда?
Если вы делаете продажи, особенно если вы делаете повторные продажи, то у вас явно есть что-то хорошее для вас. Итак, почему вы не поощряете клиентов становиться защитниками вашего бренда? Начните использовать свои профили в социальных сетях, чтобы поощрить своих клиентов делиться своим брендом с друзьями. Хотя геймификация может помочь, вы не можете полагаться только на эту технику.
Поощряйте клиентов создавать собственный контент о вашем бренде. Звучит страшно? Так не должно быть.
Согласно приведенному выше графику от BzzAgent, сторонники бренда в два раза чаще создают онлайн-контент о вашем бренде, чем средний веб-пользователь. Кроме того, они, как правило, подлинные и бесплатные коммуникаторы. Взять этих людей на борт.
У Coca-Cola есть некоторые довольно удивительные защитники бренда. CMO Coca-Cola, Джо Триподи, написал в апреле 2011 года:
«По нашим оценкам, на YouTube насчитывается около 146 миллионов просмотров контента, связанного с Coca-Cola. Тем не менее, только 26 миллионов просмотров имели контент, который мы создали. Остальные 120 миллионов просмотров были созданы другими пользователями ».
Разговор об адвокации!
Где ваши постоянные клиенты?
Если вы считаете, что ваш бизнес не подходит для постоянных клиентов, подумайте еще раз. Вы уже использовали контент-маркетинг, чтобы пройти всю тяжелую работу по зарабатыванию новых клиентов. Требуется лишь немного больше работы, чтобы заставить их постоянных клиентов.
В зависимости от характера вашего бизнеса, некоторые клиенты могут отказаться от карты после продажи, но это не дает вам повода бросить мяч. Используйте эффективную маркетинговую стратегию по электронной почте, которая нацелена на разные типы клиентов. Следите за тем, сколько времени прошло с тех пор, как клиент приобрел у вас, и знайте, каковы их потребности через неделю, месяц, год и т. Д.
Не отвлекаясь, убедитесь, что вы отправляете им по электронной почте предложения и информацию о том, как вы можете удовлетворить эти потребности. Также попробуйте реализовать программу лояльности. Это отличный способ поощрить клиентов, которые иначе не будут склонны к повторному ведению бизнеса.
Хватит бросать мяч!
Это всего лишь четыре большие области, где я вижу, как проскакивают клиенты. Конечно, подводные камни есть везде.
Какие области вы считаете зонами опасного бедствия, где мы можем потерять всю нашу тяжелую работу в мгновение ока?
5 комментариев ▼
