Как сделать обслуживание клиентов веселым. Если вы когда-либо покупали что-либо, вы знаете, что такое хорошее обслуживание клиентов. Это означает, что вы получите эффективное, честное, вежливое личное отношение. Но, если вы продавец, поддерживать такой высокий уровень обслуживания может быть сложно, потому что каждая работа становится просто скучной, когда вам приходится делать это каждый день. Итак, если вы хотите сохранить свои преимущества, вот несколько советов о том, как сделать обслуживание клиентов увлекательным.
$config[code] not foundОпределитесь со своим отношением на день. Рассматривая свою работу по обслуживанию клиентов на ежедневной основе, вы превращаете ее в нечто управляемое. Мы можем выбирать, как мы будем подходить к нашей работе и жизни, поэтому выбирайте, чтобы быть счастливыми и быть готовыми к тому, чтобы люди реагировали. Не забывай улыбаться. Это может быть заразно.
Найдите в своей работе что-то, что вам действительно понравится. Может быть, вам нравится, когда полки выглядят великолепно, или вы помогаете покупателю с предметом, который трудно найти. Сосредоточьтесь на одном и постарайтесь перенести это отношение на другие аспекты вашей работы.
Относитесь к клиенту как к другу, которого вы только что встретили. Слушайте клиентов, смотрите в глаза и пытайтесь сопереживать им. Поговорите с вашим клиентом. Это делает вашу работу намного менее похожей на работу, и вы можете посмеяться или два в процессе.
Пройдите лишнюю милю для своего клиента. Когда вы помогаете клиенту решить проблему и он выражает свою благодарность, вы будете поражены тем, насколько интересной будет ваша работа. Это заставляет вас обоих чувствовать себя хорошо.
Помните, что игра - это состояние души. Любое задание, выполненное легкомысленно, можно сыграть. Любую хорошо выполненную работу можно сыграть. Ваши клиенты увидят разницу.
