В дни бума DotCom в конце 1990-х и начале 2000-х многие думали, что посредники станут жертвами «дезинтермедиации». Нам больше не нужны дистрибьюторы или независимые агенты. Интернет и сложное программное обеспечение цепочки поставок заняли бы их место. Или так пошло мышление.
Что ж, время показало, что некоторые - некоторые - посредники исключаются из этой картины. Магазины проката видео - одна жертва. Между новыми моделями распространения в Интернете и провайдерами кабельного телевидения, предлагающими видео по запросу, местные магазины видео все чаще оказываются в стороне.
$config[code] not foundНо картина дезинтермедиации гораздо сложнее, чем некоторые предсказывали пять лет назад:
- Дезинтермедиация происходила медленнее, чем предполагалось. Это не похоже на включение или выключение переключателя. Подобные сдвиги в торговле занимают годы и не происходят в одночасье.
- Дезинтермедиация не произошла единообразно или для каждой отрасли. Некоторые отрасли пострадали сильно. Другие не имеют. В других случаях Интернет сильно изменил способ взаимодействия потребителей с посредниками, но не устранил необходимость в них. Новый автопром является примером. Интернет стал местом, где потребители должны самообучаться, прежде чем идти в дилерский центр, что нарушает баланс сил, и изменило подход дилеров к обслуживанию клиентов. Это не устранило необходимость в автосалонах.
- В некоторых отраслях одна группа посредников заменяется другой группой интернет-посредников. Это частично то, что виновато в упадке местных турагентов. Конечно, некоторые потребители переходят непосредственно на сайты авиаперевозчиков, минуя посредников. Но у вас также есть крупные интернет-сайты, такие как Priceline и Travelocity, которые сами являются посредниками, просто нового типа.
- Возможно, еще одной отраслью, в которую стучатся новые интернет-посредники, является адвокатура. Сегодня, если вы хотите подать заявку на регистрацию товарного знака или включить ее, у вас есть выбор от LegalZoom, который помогает вам подать основные документы, до Nolo, который предоставляет формы для самостоятельных дел.Вы даже можете зайти на правительственные сайты и скачать нужные вам формы.
В недавней статье BusinessWeek Джошуа Хаятта даже говорится о том, что мы действительно имеем Больше Посредники сегодня в эпоху интернета, в этом юмористическом выпуске
«Тем не менее, сейчас, похоже, существует более широкий« средний класс »предпринимателей, чем раньше. В Сан-Франциско Джим Рашфорт в прошлом году открыл Auto Trainers & Advisors, посвященные проведению семинаров и написанию руководств, которые, по его словам, «учат людей тому, как не быть одержимыми автомобильной промышленностью». Pile & Co., бостонская консалтинговая фирма, имеет быстрорастущее подразделение (продажи выросли на 30% в этом году), которое «помогает крупным рекламодателям выяснить рекламные агентства», говорит 46-летний директор по маркетингу Крис Колберт.
Теперь между вами и вашими друзьями (сетевыми консультантами), вами и вашим коллегой (личными тренерами) и вами и миссией вашей жизни (тренерами генеральных директоров) в настоящее время находятся посреднические компании. На самом деле, посреднический рынок раздроблен на кибер-посредников (брокеров по сделкам в Интернете), посредников (связывающих компании и онлайн-поставщиков) и посредников, которые настолько новы, что им еще не назначены надоедливые префиксы ».
Хаятт особо отмечает, что посредники не ушли в течение нескольких лет.
Однако я бы не назвал каждый пример, в котором он перечисляет истинного «посредника». Некоторые просто предоставляют персонализированные услуги и не играют никакой роли в самой цепочке поставок. Они не посредники, что вы иметь пройти, чтобы приобрести продукт, такой как автомобильный дилер.
Вместо тенденции отстранения от посредничества я вижу вместо этого отдельную тенденцию к персонализированным услугам.
В современном мире каждый из нас сталкивается с потрясающим набором продуктов и услуг, которые становятся все более специализированными с каждым днем. Огромные знания и время, необходимые для того, чтобы разобраться со всем в нашем бизнесе и личной жизни, могут быть огромными.
Следовательно, предприимчивые предприниматели видят необходимость в персонализированных услугах, чтобы помочь нам справиться со всем этим. И потому что легче и дешевле, чем когда-либо, начать бизнес, особенно в сфере услуг, мы можем ожидать появления такого бизнеса.
Эта тенденция к персонализированным услугам является хорошей новостью для некоторых предприятий и профессий, где дезинтермедиация сходит на нет. Вместо того, чтобы концентрироваться на транзакциях с более низкой добавленной стоимостью, которые можно легко заменить технологией, он может освободить их, чтобы сосредоточиться на персонализированном сервисе, который технология не может дублировать.
Профессия бухгалтера в Соединенных Штатах делает именно это. Большинство малых предприятий, которых я знаю, используют QuickBooks или другое бухгалтерское программное обеспечение. Тем не менее, вместо того, чтобы избавиться от посредников QuickBooks, происходит нечто иное. Предприятия используют QuickBooks для ведения своих собственных записей, но у большинства из них все еще есть бухгалтер для ведения налогов, предоставления рекомендаций по сложным вопросам, а также для сверки и аудита книг. Бухгалтеры научились работать с электронными учетными записями клиента; технология не дезинформировала их. Фактически, некоторые бухгалтерские фирмы теперь имеют сторонние предприятия, консультирующиеся с клиентами, чтобы помочь им лучше использовать пакеты программного обеспечения, такие как QuickBooks, Peachtree, Microsoft и так далее.
В этом примере есть уроки для каждого бизнеса и профессии, включая юридическую профессию.
Для базовых транзакций люди будут использовать альтернативу с самой низкой ценой, и это обычно означает, что решение, основанное на технологии, победит. Но за что-то сложное, запутанное или неоправданно много времени люди готовы платить за того, чтобы с кем-то поговорить и помочь ему индивидуально. Только другие люди могут сделать это.
Теги: Бизнес; малый бизнес; предприниматель; тенденции
Комментарий ▼
