Социальные медиа, возможно, считались модой даже 2-3 года назад, но теперь очевидно, что такие сети, как Facebook, LinkedIn и Twitter, могут стать основными драйверами продаж для малого бизнеса.
Направляя ваши сообщения на конкретную нишу или местный регион, социальные сети могут стать отличным способом выхода на ваш рынок по-новому. Помощь в привлечении большего внимания выходит за рамки местных списков и вашего веб-сайта, а социальные сети стоят усилий по обслуживанию и, в некоторых случаях, даже платных кампаний.
$config[code] not foundКак стимулировать продажи через социальные сети
Facebook стал самой быстрорастущей социальной сетью за свою десятилетнюю историю и до сих пор остается наиболее используемой социальной сетью, большинство населения которой проводит время в Интернете, имея учетную запись.
По данным iStrategyLabs, во всем мире насчитывается более 1 миллиарда пользователей и более 180 миллионов пользователей - почти 60% населения. Facebook стал основным культурным и социальным способом общения в нашем обществе, и Facebook предлагает множество функций, которые могут помочь малому бизнесу охватить большой процент населения, использующего эту социальную платформу.
Реклама в Facebook
Facebook предлагает различные варианты рекламы для бизнеса:
Привлечение постов на странице позволяет рекламодателям повышать количество постов, которые они уже написали на своей странице в Facebook, для увеличения вовлеченности. Остальные варианты говорят сами за себя, и рекламодатели платят только тогда, когда пользователь фактически нажимает на объявление или завершает действие по вовлечению (например, нравится страница рекламодателя при выборе параметра «Нравится»).
При создании рекламы рекламодатели могут выбрать заголовок, текст объявления и изображения. Заголовок страницы Facebook и фотография профиля уже автоматически добавляются, но новые изображения также могут быть загружены. После выбора макета объявления раздел таргетинга на аудиторию позволяет рекламодателям выбирать местоположение, возраст, пол, языковые интересы и категории пользователей, на которых они хотят настроить таргетинг.
Это идеально подходит для малых предприятий, так как они могут быть нацелены либо на конкретную область, если они являются местным бизнесом, либо на конкретные интересы и категории, если их продукт более далек. Чем конкретнее будет выделена аудитория, тем более персонализированной будет реклама для этого конкретного типа пользователей, что поможет повысить рейтинг кликов и повысить конверсию.
Раздача Facebook
Бесплатные раздачи могут быть хорошим способом получить квалифицированных клиентов от Facebook. Используйте бесплатный виджет, как Rafflecopter. Он может быть встроен во вкладку на вашей странице Facebook и предлагать пользователям варианты участия в конкурсе за относительный приз (если вы не хотите отдавать какие-либо собственные продукты или услуги, такие как Kindles и iPads). всегда популярны и бесплатные вещи).
Rafflecopter предлагает варианты, такие как «Like us on Facebook» или «Присоединиться к нашему списку рассылки» для входа. Хотя это не приносит гарантированных продаж, это может повысить узнаваемость бренда и заставить потребителей подключиться к вашему бизнесу в Интернете. Стратегия такого типа может помочь увеличить продажи в будущем, особенно при продвижении в других онлайн-средах, таких как Twitter, Pinterest, на вашем веб-сайте или по электронной почте.
Когда дело доходит до многих бесплатных онлайн-сервисов, таких как Rafflecopter, после окончания конкурса вы можете видеть адреса электронной почты всех, кто в них участвует. Эти выводы могут быть более квалифицированными, чем список холодных звонков, так как они уже связаны с вашим продуктом. Если вы планируете связаться с этими лидерами, не забудьте сообщить в форме для участия в конкурсе, что они соглашаются при входе.
Наконец, у Facebook много условий, поэтому важно следовать им, чтобы соответствовать политике.
Регулярные обновления Facebook и участие
Помимо оплаты рекламы и бесплатных товаров, регулярные обновления Facebook и участие на странице вашей компании также могут способствовать увеличению продаж. Размещая полезную смесь относительной информации, фотографий и мелочей, которые ваша целевая аудитория сочтет интересными, и продвигая ваши собственные продукты, многие компании обнаружили, что Facebook может быть хорошим лидером на своих собственных веб-сайтах.
Кроме того, многие пользователи видят регулярно обновляемую страницу Facebook как признак авторитетного бизнеса (особенно, если это локальный магазин, в котором указаны правильное местоположение, часы работы и услуги), и они чаще посещают или совершают покупки.
Facebook также можно использовать в качестве инструмента обслуживания клиентов, так как многие пользователи обращаются к социальной платформе (и другим), чтобы задавать вопросы и получать помощь по продуктам. Ответы на эти вопросы и комментарии могут помочь повысить вовлеченность страницы и доверие к бренду.
Чтобы узнать больше о том, как компании всех размеров использовали Facebook, вот большой список примеров.
LinkedIn - это еще одна социальная сеть, созданная для бизнеса и профессионалов для продвижения своих продуктов и услуг. Имея более 277 миллионов пользователей по всему миру и 93 миллиона из них в Соединенных Штатах, LinkedIn - отличный способ привлечь потенциальных клиентов через несколько разделов сайта, включая группы, сети личных профилей и страницы компаний.
Группы LinkedIn
Большинство пользователей LinkedIn присоединились по крайней мере к одной группе (со многими в более чем одной), поэтому группы являются отличным способом поиска потенциальных клиентов, повышения узнаваемости бренда и участия в местных или отраслевых дискуссиях, которые могут непосредственно повлиять на ваш бизнес и его продажи.
Ищите группы для присоединения в каталоге групп, а также воспользуйтесь опцией «Группы, в которых вы можете быть заинтересованы», которая основана на вашей прошлой истории группы и личном профиле. Присоединяйтесь к группам с активным дискуссионным разделом и рассмотрите возможность присоединения к группам LinkedIn, спонсором которых является компания, особенно если они являются целевым клиентом или обслуживают аналогичную аудиторию.
Участвуйте в группе на регулярной основе, отвечая на вопросы и предлагая свои собственные продукты и услуги, когда это непосредственно применимо.Чрезмерная продажность может отвлечь людей от того, что вы хотите сказать, поэтому делайте сообщения подлинными и предлагайте свой собственный бизнес только тогда, когда это действительно поможет.
LinkedIn Личный Оптимизация профиля
Персонализированные сообщения в группах также являются частью поддержания личного профиля, который может помочь вам и вашим сотрудникам регулярно находить новых клиентов. Благодаря регулярному обновлению и рассылке запросов на подключение новым людям, с которыми вы встречались в вашей сети, профили вас и ваших сотрудников станут более заметными для потенциальных и текущих клиентов, что поможет вам сосредоточиться на вашем бизнесе и упростить его. для них, чтобы связаться с вами.
Убедитесь, что заполнена вся информация профиля, включая веб-сайт, адрес электронной почты и номера телефонов. Предлагая несколько способов контакта или узнавая больше информации, потенциальные клиенты с большей вероятностью свяжутся с вами.
Поиск потенциальных клиентов LinkedIn
Ожидание того, что клиенты найдут ваш малый бизнес с помощью личных профилей, может быть плодотворным, но при этом активно помогает потенциальным клиентам полезным, а не нечестным способом. Если вы встретили потенциального клиента в ходе сетевого мероприятия, в вашем офисе или иным образом, это может укрепить отношения, а затем добавить их в LinkedIn с личной запиской, которая напоминает им о том, как вы познакомились или знаете друг друга.
Хотя нежелательно добавлять людей, которых вы не знаете, создание хорошей сети людей, с которыми вы работаете, может помочь вам найти общие связи, которые могут послужить полезным введением.
щебет
В то время как LinkedIn - это общение с людьми, которых вы знаете, Twitter - это общение с людьми, которых вы не знаете. Благодаря своей динамичной природе, Twitter является отличным способом быстрого поиска клиентов, который может привести к мгновенным результатам. Твиттер в настоящее время насчитывает около 232 миллионов пользователей, которые работают как минимум ежемесячно.
В то время как эта социальная платформа может быть полезна для местных предприятий (особенно когда речь идет об использовании купонов или эксклюзивных скидок), Twitter отлично подходит для малых предприятий, которые хотят общаться с людьми по всему миру и в Соединенных Штатах.
Обмениваясь соответствующим отраслевым контентом (например, ссылками на интересные новости и статьи в блогах или инфографику), лакомыми кусочками информации (например, статистикой и цитатами) и саморекламой, Twitter может помочь бизнесу завоевать доверие, поделиться собственным контентом и информацией, а также связаться с их существующей и потенциальной пользовательской базой, либо в сфере обслуживания клиентов, либо в роли постоянного партнера.
Рекламные кампании в Твиттере
Как и Facebook, Twitter также имеет свою собственную рекламную кампанию, которая позволяет рекламодателям демонстрировать спонсируемые твиты или получать больше подписчиков. После запуска кампании рекламодатели могут просматривать данные о показах, расходах и кликах на своей панели объявлений.
Рекламируемые твиты могут быть новыми твитами, которые вы не отправляли ранее, или теми, которые у вас есть. Для малого бизнеса может быть полезно продвигать твиты, которые дают эксклюзивные купоны (о чем более подробно поговорим позже) или узнавать о новых продуктах и услугах.
Кроме того, увеличение числа подписчиков может помочь увеличить ваше присутствие в Интернете и донести ваше сообщение до большего числа пользователей. Это может помочь привлечь больше трафика на ваш сайт, что может увеличить конверсию.
Twitter Hashtags для привлечения внимания
Органические твиты с хэштегами могут помочь донести ваш контент до дополнительных подписчиков, полученных в рамках платной кампании подписчиков. Согласно синдицированной статье Buffer на Huffington Post, твиты с хэштегами становятся в два раза активнее, чем те, кто этого не делает. Это потому, что многие люди ищут по хэштегам (так как это делает слово кликабельным), открывая тем самым возможность того, что больше людей увидят ваш твит, чем просто ваши подписчики.
Хештегируйте ключевые слова в своем твите и не используйте более двух в одном твите - люди, которые сделали это, увидели снижение вовлеченности на 17%.
Чтобы увидеть тип действия, которое происходит с определенным хэштегом, найдите его на Search.Twitter.com. Это также может быть хорошим способом участия в беседах с пользователями, за которыми вы пока не подписаны. Обратившись к участию в беседе, они с большей вероятностью смогут проверить ваш профиль, что приведет к увеличению числа подписчиков и посещаемости вашего сайта (который связан с вашей биографией в Твиттере).
Пользовательские Купоны и Акции Twitter
Купоны и рекламные акции могут стать отличным способом стимулирования продаж и конверсий в любых социальных сетях, а не только в Twitter. Создайте ощущение срочности, сделав купон или промо-код действительным только в течение ограниченного периода времени. Отслеживать легко, когда вы используете эксклюзивный купон или код для каждого типа социальной сети.
Когда клиенты узнают, что ваша учетная запись Twitter (или другой профиль в социальной сети) регулярно делятся эксклюзивными предложениями, они с гораздо большей вероятностью будут участвовать в них, следя за учетной записью и рассказывая об этом своим друзьям.
Заключение
Facebook, LinkedIn и Twitter - это жизнеспособные варианты для малого бизнеса для привлечения клиентов и продаж в Интернете. Компании, имеющие профили в социальных сетях, встречаются гораздо чаще, чем те, у которых их вообще нет, и поддержание активного присутствия в этих сетях еще больше увеличивает ваши шансы на увеличение продаж и конверсий.
Экспериментируя со смесью органического контента, бесплатных подарков, купонов и рекламных кампаний, вы можете найти лучшую стратегию, которая работает для вашего малого бизнеса.
Фото в социальных сетях через Shutterstock
11 комментариев ▼
