Промышленная химчистка

Первая химчистка была начата предпринимателем:

«Француз Джолли Белин случайно пролил немного керосина на испачканную одежду и обнаружил, что керосин удалил пятно. Это привело к ряду экспериментов по совершенствованию процесса, и в 1840-х годах Белин открыл первое предприятие химической чистки в Париже ».

Это все еще верно сегодня. В США насчитывается 30 000 предприятий химчистки, причем 85% из них - это маленькие мамино-поп-заведения. В средней фирме работают 5 человек, и выручка от продаж составляет 200 000 долларов США.

$config[code] not found

Но меняющиеся потребительские, экологические и рыночные тенденции усложняют работу химчистки.

Потребители используют меньше химической чистки сегодня из-за тенденции повседневной одежды на рабочем месте, расширения использования наборов домашней химчистки, а также изменения тенденций ткани и ярлыков ухода.

Более строгие природоохранные законы регулируют использование perc, канцерогенного вещества в растворителях для химической чистки. Это, в свою очередь, привело к увеличению затрат на удаление опасных отходов, дорогостоящей замене оборудования на новые методы очистки и потере арендодателями заботы об экологических проблемах.

И наконец, повышение минимальной заработной платы и усиление конкуренции сделали свое дело.

Несмотря на все эти проблемы, ожидается, что индустрия химической чистки будет расти на скромные 4% ежегодно в течение следующих нескольких лет, по данным Интегра Информ.

Успешные химчистки динамичны и быстро решают проблемы отрасли. Они вносят ряд изменений, чтобы успешно конкурировать.

Во-первых, они переходят на экологически чистые методы очистки, исключая использование перфоратора.

Во-вторых, и самое главное, они стали намного лучше в обслуживании клиентов. Лучшие из них даже стали инновационными. Мой местный химчистка является хорошим примером:

• Они идут в клиент. Моя местная химчистка отправила человека от двери до двери в моем районе, чтобы подписать клиентов на бесплатный трансфер и услугу доставки. И когда я не был в течение некоторого времени, моя химчистка звонит и говорит: «Мы замечаем, что вы не были в течение некоторого времени - хотите, чтобы мы отправили грузовик, чтобы забрать вашу химчистку?» Конечно звонок напоминает мне, что у меня есть несколько предметов, нуждающихся в чистке.
• У моей химчистки есть программа карт лояльности. После 20 покупок на 15 долларов и более я получаю 20 долларов на бесплатную химчистку. Это значительное преимущество, которое делает карту стоящей и заставляет меня возвращаться.
• Персонал хорошо обучен и правильно использует технологии. Если я забуду квитанцию ​​об уборке, они найдут ее для меня в компьютерной системе - охотно и с улыбкой.
• Они предлагают специальные услуги, такие как межсезонье хранения и изменения.

Моя химчистка НЕ ​​наименее дорогая. На самом деле, они как минимум на 15% выше, чем у других соседних уборщиков. Но я продолжаю возвращаться, потому что обслуживание лучше, и мне нравится, как они инновационные, чтобы сделать вещи более удобными для меня. Это все в сфере услуг.

1 комментарий ▼