Предприниматели в прямом эфире, вот как виртуальные помощники и чат-боты способствуют успеху

Его основной маркетинговый метод - социальные сети, и он существует уже почти десять лет. Включая прямую трансляцию, Салас использует видео, чтобы информировать компании о крутых онлайн-процессах, давать четкие пошаговые руководства, оставаться ценным членом сообществ социальных сетей и многое другое. Его опыт в аутсорсинге помогает предпринимателям работать над своим бизнесом, а не над ним.

Но именно за его знание чат-ботов и виртуальных помощников к нему обратился «Тенденции малого бизнеса».

Всегда путешествуя и независимо от местоположения, Салас никогда не бывает в одном месте слишком долго. Родом из Техаса, он любит сигары и ковбоев Далласа. Длинные поездки - то, где он вписывается в большинство его письма. Его страсть к росту хакерства держит его ночью с творческими идеями.

Тенденции аутсорсинга в 2017 году: виртуальные помощники и чат-боты

Тенденции Малого бизнеса впервые поговорили с Саласом через Facebook в конце 2016 года и снова подключились в этом месяце, чтобы получить некоторые необычные идеи о чат-ботах и ​​виртуальных помощниках.

* * * * *

Тенденции Малого бизнеса: Возможность сэкономить время с помощью «чат-ботов» в Facebook Messenger, кажется, горячая тенденция в настоящее время. Что нужно знать бизнесу?

Фрэнк Салас: Многие компании не понимают, что чат-боты могут создавать список, как электронные письма! Вы можете сегментировать их, чтобы обеспечить супер целевые сообщения. Если вы правильно настроили своих чат-ботов, вы можете получить 96-процентную открытую скорость и 100-процентную частоту действий. Вы можете отправлять видео, формы, PDF-файлы, рабочие листы - все что угодно - прямо через Facebook Messenger. Регистрация не требуется. Когда мы делаем видео и люди попадают в наш список, люди не хотят получать электронные письма. Они хотят помощи и ответов сейчас.

Чат-роботы Facebook теперь позволяют нам, как компаниям, выпускать отличный контент и просто говорить «Отправьте сообщение на мою страницу Facebook». А затем всплывает волшебный чат-робот Facebook, который направляет этого человека на соответствующий канал.

Чтобы было ясно, это поток: Сделать контент> Размещать контент> Рассказать людям, чтобы они отправляли сообщения на вашу страницу Facebook> Люди отправляют сообщения на вашу страницу Facebook> Ваш чат-бот отправляет их в соответствующую воронку. Что касается продаж, то ваш чат-бот в Facebook в идеале ведет кого-то на страницу продаж или использует что-то вроде Calendly, чтобы заказать у них звонок для продажи. Маркетинговые агентства в социальных сетях могут продавать их своим клиентам в качестве перепродажи.

Чат-боты максимально автоматизируют взаимодействие с посетителем, чтобы вы, владелец бизнеса, получали наибольшее количество информации и контекста о том, что ищет посетитель.

Тенденции Малого бизнеса: Другая тенденция, которая не нова, но горячее, чем когда-либо, - это виртуальные помощники. Спрос на VA высок, но есть много базовых советов. Будучи экспертом в космосе, можете ли вы шокировать нас некоторыми советами, которые даются редко?

Фрэнк Салас: С 2008 года я нанимал, брал интервью и обучал тысячи виртуальных помощников. Как вы уже слышали, я уже говорил, что все, что вы делаете с телефоном или клавиатурой, может и должно быть передано на аутсорсинг.

Несколько советов - я безопасно делюсь своими паролями с VA, используя бесплатное хранилище паролей. Чтобы убедиться, что они работают, вы можете делать то, что я делаю - я каждые 2-3 минуты наблюдаю за экранами с помощью монитора скриншотов, чтобы отслеживать уровень их активности, а также какие приложения они используют. Если в течение определенного промежутка времени нет активности, они автоматически отключаются. Многие предприятия даже не знают, что это вариант.

Если вам нужен личный помощник руководителя, который работает с вашим календарем, помогает с проектами, электронными письмами и т. Д., Вы можете нанять кого-либо ежемесячно, на неполный или полный рабочий день. Вот очень краткая разбивка цен. Полная занятость ВА может стоить 400-800 долларов. Неполный рабочий день, около 200-300 долларов. Это в месяц. Я знаю все о ставках для ВА. Я сваха В.А. Большинство VA, с которыми я работаю, из Филиппин. Я недавно открылся в Колумбии. Я работаю с Индией, Таиландом и некоторыми другими странами Латинской Америки.

Вот некоторые другие вещи, которые вы можете сделать с VA: исследовать что-либо, редактировать подкасты, бронировать книги, создавать графику, настраивать и подтверждать свои встречи, переназначать встречи и многое другое. У меня есть бесплатный рабочий лист, доступный для скачивания, который поможет вам определить, что передать на аутсорсинг Есть задачи по 10 долларов в час, задачи по 100 долларов в час и, да, даже задачи по 10000 долларов в час. Если задача не приносит вам денег, она должна быть передана на аутсорсинг. Даже если вам это нравится - ваш долг перед вашим бизнесом - привлечь больше бизнеса. Если вам нужна информация об безупречном управлении проектами с помощью VA, в том числе о том, как запускать проекты прямо с вашего телефона, или вы не уверены, стоит ли работать с агентством для управления вашим персоналом, свяжитесь со мной. Я знаю это пространство внутри и снаружи, и я здесь, чтобы помочь.

Тенденции Малого бизнеса: Как люди должны связаться с вами?

Фрэнк Салас: Как я говорю людям в конце моих прямых трансляций, зайдите на мою страницу в Facebook и напишите мне там. Мой чат-робот появляется в Facebook Messenger, направляя посетителя в соответствии с его потребностями.

Это часть серии интервью Livestreamed Livelihoods, посвященной тенденциям малого бизнеса, которая включает в себя сеансы с участием сегодняшних разработчиков и шейкеров в мире прямой трансляции.