BusinessWeek есть проницательная статья Эми Цао о возвращении небольших специализированных ритейлеров.
Как оказалось, известие об их смерти от рук Wal-Mart было сильно преувеличено:
Влияние Wal-Mart на покупателей «достигло максимума», говорит Зандл. Может быть, потребителям нужно пойти в большие магазины, чтобы купить туалетную бумагу, корм для кошек и другие товары повседневного спроса. Но шоппинг - это больше, чем просто необходимость. И «сегодня все больше потребителей ищут продукты и впечатления, которые были бы более уникальными, более стильными и более чувственными, чем то, что предлагает Wal-Mart». Гигант розничной торговли не отвечал на запросы о комментариях.
$config[code] not foundМы могли бы сказать им. Речь идет об «опыте, глупый». Мы писали об этом здесь, на Тенденции Малого бизнеса много раз.
Покупая предметы первой необходимости, потребители обращают внимание на цену. В конце концов, сколько удовольствия вы можете получить, покупая бумажные полотенца и стиральный порошок?
Но когда дело доходит до других товаров, потребители хотят, чтобы покупки были для них опытом. Они хотят приятного сенсорного восприятия, великолепного выбора и отличного обслуживания, которое приходит от покупок в нишевых магазинах. Вы можете получить низкие низкие цены в Wal-Mart, но это не совсем большая атмосфера.
Другая растущая тенденция в розничной торговле - это покупки в Интернете. Ожидается, что продажи в Интернете вырастут на 19% в этот праздничный сезон до 21,6 млрд долларов США.
Может показаться, что это идет вразрез с «опытными покупателями». Но не совсем, когда вы об этом думаете. Хорошие интернет-сайты, как правило, предлагают гораздо больший выбор. А удобство покупки с вашего ПК без необходимости бороться с толпой звучит прямо-таки привлекательно.
