Тест содержит несколько уроков, поэтому я хотел бы поделиться с вами своим опытом. Возможно, вы найдете их ценными.
Разработка теста
Тест состоял из показа посетителям двух разных версий домашней страницы этого сайта в случайном порядке. Тест, известный как A / B-сплит-тест, показал половину посетителей моего индивидуально разработанного аватара SitePal вместе с записанным в моем голосе сообщением с просьбой подписаться. Другая половина посетителей увидела мою фотографию в качестве редактора сайта. Все остальное на странице осталось одинаковым для обеих версий. Мы использовали выборку из 11 058 уникальных посетителей сайта, чувствуя, что если мы получим хотя бы столько, то это будет статистически значимый размер.
Для настройки A / B-теста и отслеживания результатов я использовал Google Website Optimizer. Google Optimizer - это отличный бесплатный инструмент, который поможет вам легко проводить A / B-тестирование и отслеживать результаты. Оптимизатор веб-сайта находится на панели управления Google AdWords. Тем не менее, вы делаете не необходимо купить Google AdWords для использования с ним.
Хотя настроить тест Google Optimizer не так уж и сложно, он довольно технический. Вы должны внимательно прочитать инструкции, шаг за шагом пройти через инструмент Оптимизатор и установить код на затронутые страницы вашего сайта. Вместо того, чтобы тратить пару часов на то, чтобы поиграться с этой технологией, я попросил нашего веб-мастера Тима Грэла установить код отслеживания. Я знал, что он мог сделать это быстрее и решать любые проблемы.
Мы также временно удалили опцию подписки по электронной почте для канала RSS, чтобы избежать путаницы. Теперь он снова в заголовке (рядом с желтым счетчиком подписчиков RSS), но он пропал во время теста, так что на главной странице будет видна только одна опция подписки.
Результаты
При использовании аватара SitePal количество подписок на новостную рассылку увеличилось более чем в два раза по сравнению со статической фотографией. На самом деле, аватар сделал 144% лучше. Излишне говорить, что я был в восторге от результатов.
Выгоды
Возможно, самым большим преимуществом использования аватара SitePal является то, что он снижает ваши общие затраты на приобретение клиента. Как малый бизнес, реклама для привлечения посетителей может быть дорогой, а другие методы могут занять много времени. Если вы смотрите на время или деньги, слишком дорого позволить посетителям уходить, не пытаясь привлечь их и побудить их стать частью вашего сообщества, или купить что-нибудь, прежде чем они повернутся и уйдут. Максимизация инвестиций, необходимых для привлечения посетителей на ваш сайт, имеет первостепенное значение, и говорящий аватар может помочь вам снизить стоимость привлечения новых клиентов.
Советы по использованию говорящего персонажа для преобразования
(1) Чтобы максимизировать количество конверсий, настройте аватар для автоматического воспроизведения аудиосообщения для посетителей сразу после их появления на странице. Вы можете настроить аватар SitePal для воспроизведения только одного раза в 30-дневный период для данного посетителя, и это то, что я сделал - таким образом, чтобы посетителю не приходилось слышать одно и то же сообщение снова и снова. Честно говоря, я не был уверен, как будет получена функция автозапуска, но на самом деле она работала довольно хорошо. У меня был один читатель по электронной почте, чтобы сказать, что он не любит посещать сайты с автоматическим воспроизведением аудио. Но в целом, возросшие результаты говорят мне, что автозапуск является мощной функцией для управления конверсиями, потому что с тех пор, как я закончил тестирование и отключил функцию автозапуска, процент подписчиков не был таким высоким. Возможно, когда-нибудь я проведу еще один тест и буду сравнивать автопроигрывание и неавтоспроизведение один на один.
(2) Для достижения наилучших результатов настройте свой аватар. В моем случае SitePal создал собственный аватар, похожий на меня, по моей фотографии. Я также записал сообщение своим голосом. И я не сделал сообщение «слишком» идеальным - я пытался сохранить его естественным звучание. Персонализация очень помогает, потому что она больше напоминает индивидуальное сообщение. На самом деле, персонализированный аватар - это замечательный ледокол и разговор, как в Интернете, так и вне его. Я не могу сказать вам, сколько людей отметили это. У меня даже бывшие коллеги связывались со мной на ровном месте, подсказывая, что они увидели аватара.
(3) Используйте убедительное записанное сообщение. Мы фактически начали тестирование А / Б на несколько дней, затем остановили его и начали заново, потому что я хотел перезаписать сообщение, чтобы оно звучало более убедительно. Я рекомендую довольно краткое сообщение не более 45-60 секунд. В противном случае это займет слишком много времени у вашего посетителя. Не делайте это навязчиво, просто опишите преимущества. Потому что это коротко, вы должны сделать это считать. Мне потребовался час, чтобы написать сообщение - в основном, чтобы отредактировать лишние слова и сделать его звучащим более мощным - но всего около 4 или 5 минут, чтобы записать его несколько раз, пока оно не прозвучало нормально. SitePal имеет функцию записи, встроенную прямо в административную панель управления, поэтому все, что вам нужно, это недорогой микрофон, подключенный к вашему компьютеру.
(4) Потратьте немного времени, чтобы узнать, как использовать технологию аватара. Несколько месяцев назад я взял интервью у Ади Сайдмэна, генерального директора Oddcast (создателей SitePal) в моем радио-шоу. Пока мы давали интервью, Ади сказала что-то, что застряло у меня в голове. Он сказал: «Чтобы получить максимальную отдачу от аватара SitePal, вы должны проявить к нему некоторую любовь и внимание». Он имел в виду следующее: чем больше вы узнаете, как его использовать, тем больше пользы вы получите от него.
На протяжении всего процесса проведения A / B-теста я определенно обнаружил, что это правда. Чем больше я использовал аватар SitePal, тем больше понимал его потенциал в достижении моих бизнес-целей. Например, я смог настроить такие функции, как автозапуск и анимация, проводя время в панели управления, изучая, как его использовать.
Последние мысли
Я поделился результатами моего A / B теста с SitePal, и они фактически опубликовали его как пример. Вы можете прочитать тематическое исследование здесь. Спасибо, SitePal!
Аватары, или электронные персонажи "в" в эти дни. Между взрывом в онлайн-играх и виртуальными мирами, такими как Second Life, аватары стали крутыми. Но помимо того, что это круто, аватары могут помочь увеличить количество конверсий на вашем сайте. Если вы ищете что-то уникальное, чтобы убедить посетителей совершить покупку или подписаться на новостную рассылку или иным образом преобразовать в действие, и хотите максимизировать инвестиции, необходимые для привлечения посетителей на ваш сайт, вам следует проверить SitePal.
5 комментариев ▼
