Выполнение жизненно важных рабочих задач редко является сольным усилием. Чтобы быть оптимально продуктивным и производить лучшие продукты, необходимо общение. Чтобы активно участвовать в общении на рабочем месте, вы должны понимать и следить за процессом общения. Следуя этому процессу, вы можете сохранять уважение к тем, с кем общаетесь, и способствовать быстрому и эффективному обмену идеями.
$config[code] not foundСлушай активно. Когда вы получаете сообщение, посмотрите на динамик и стремитесь к зрительному контакту. Попробуйте перефразировать сообщение в вашей голове, когда вы его получите. Кивните головой или предоставьте другие невербальные сигналы, чтобы прояснить, что вы получаете и понимаете сообщение. Слушая эту интерактивную манеру, вы заставляете оратора чувствовать себя уважаемым и повышаете ваши шансы по-настоящему понять отправляемое сообщение.
Оставайтесь на теме. Даже если у вас есть вопрос о другой проблеме на рабочем месте, чтобы быть уважительным к своим партнерам по общению, вы не должны отклоняться от темы. Вы будете оптимально эффективны, если сначала завершите обсуждение текущей темы, прежде чем приступить к обсуждению другой. Если вы попытаетесь перехватить разговор, вы, вероятно, оскорбите своих партнеров по общению.
Изучите подтекст. Чтобы быть в конечном итоге эффективным коммуникатором, вы должны понимать, что лежит в основе сообщения, которое вы получаете. Консультант по управлению Питер Друкер однажды сказал: «Самое важное в общении - это услышать то, что не сказано». Вместо того, чтобы принимать сообщение за чистую монету, используйте то, что вы знаете об отправителе сообщения и его чувствах к теме, чтобы сделать обоснованные предположения. относительно того, что она может иметь в виду.
Ответьте «да», когда сможете.Если ваш первый ответ на любой вопрос всегда «нет», сотрудники вашего рабочего места вряд ли будут вовлекать вас в общение, поскольку они уже знают результат. Вместо ответа «нет» всегда старайтесь встретиться посередине, соглашаясь хотя бы на какую-то часть запроса.
Тщательно отформатируйте ваше сообщение. То, как вы говорите, так же важно, как и то, что вы говорите. Даже самое лучшее сообщение может остаться без внимания, если вы не отформатируете свое сообщение понятным и вряд ли оскорбительным образом. В частности, при общении через письменный носитель несколько раз просмотрите свое сообщение, прежде чем нажимать кнопку «Отправить» или распечатывать записку. Сначала спросите себя, понятно ли это сообщение всем, кто его получит. Если это не так, это не будет оптимально эффективно. Закончите, подумав, есть ли что-то, что может быть оскорбительным - например, непреднамеренное обвинение - поскольку оскорбительные сообщения принесут больше вреда, чем пользы.
