Мы живем в золотой век больших данных и аналитики. Потрясающее множество веб-платформ теперь может предложить нам больше информации о потребителях и ключевых процессах, чем мы знаем, что делать, и эта информация впоследствии может быть использована для улучшения предложений компании и повышения эффективности ее работы.
Но с большой властью приходит большая ответственность - и если вы планируете использовать данные клиентов любым способом, в той или иной форме, вы должны быть на 100% прозрачны в этом. Многие пользователи сети по понятным причинам настороженно относятся к передаче своей личной информации людям, которых они не знают. Помня об этом, если вы стремитесь установить определенную степень доверия к бренду между вами и вашими клиентами, очень важно предоставить им немного спокойствия, объяснив, как и почему вы можете захотеть получить их данные.
$config[code] not foundСамый быстрый и простой способ сделать это - опубликовать общедоступную политику конфиденциальности на вашем сайте.
Что такое политика конфиденциальности?
Политика конфиденциальности - это документ, который сообщает людям, которые посещают ваш сайт, какую информацию вы от них получаете и что вы планируете с ней делать. В последние годы многие компании сильно пострадали из-за отсутствия прозрачности в отношении конфиденциальности информации о клиентах - и могут возникнуть серьезные финансовые последствия, если компании неясно или уклонятся от объяснения своей политики в отношении данных.
Вот почему, если у вас есть бизнес, в ваших же интересах составить краткую политику конфиденциальности. Даже правительства публикуют политику конфиденциальности. Если вы работаете в определенных отраслях, таких как финансовые услуги, это может быть даже юридическим требованием, чтобы разъяснить это. Но даже если вы по закону не обязаны публиковать политику конфиденциальности компании, это широко рекомендуется. Он не только закладывает прочные отношения с потенциальными клиентами, но также помогает создать более широкую культуру прозрачности в Интернете в целом.
Для справки, самый важный аспект политики конфиденциальности - это объяснение интернет-куки на вашем сайте и того, как они используются. Это может включать в себя простые аналитические упражнения, сторонние рекламные практики, которые вы, возможно, принимаете участие, или более сложные процессы автоматизированного интернет-магазина.
Как мне создать политику конфиденциальности?
Если вам необходимо разработать политику конфиденциальности для вашей компании, обычно на этой странице стоит создать специальную страницу для этой политики. Большинство компаний предлагают довольно общие политики конфиденциальности, но в зависимости от того, чем вы занимаетесь и в какой отрасли вы работаете, вы по закону обязаны включать дополнительную информацию. В случае сомнений вы всегда должны обращаться за юридической помощью или советом к соответствующему профессиональному органу.
Но в общем и целом типичная политика конфиденциальности должна начинаться с краткого введения, представляющего вашу компанию и почему вы разработали политику конфиденциальности. Затем следует краткое объяснение того, что такое файлы cookie и какую информацию вы собираете для посетителей вашего сайта.
Это должно включать любую очевидную, личную информацию, такую как имя человека, контактные данные или номер кредита. Но вы также должны перечислить информацию о том, отслеживаете ли вы историю заказов клиента, загрузки или загрузки привычек просмотра.
Затем вы должны впоследствии объяснить, почему вы собираете эту информацию - например, вы, возможно, отслеживаете путь пользователя посетителя, чтобы улучшить свой веб-сайт, или собираете привычки просмотра, чтобы предоставить обратную связь, которая будет влиять на внешний вид, дизайн и дизайн вашего веб-сайта. Аналогично, вы, возможно, зарегистрировали свой сайт в сторонней рекламной схеме, которая использует историю просмотров человека, чтобы показывать им индивидуальные объявления на вашем собственном сайте. В любом случае, вам нужно четко и кратко изложить это.
Учитывая, что многие клиенты не заинтересованы в использовании файлов cookie или специальной рекламы, обычно рекомендуется включить в свою политику конфиденциальности раздел, в котором указано, как посетители вашего сайта могут легко принимать или отклонять файлы cookie.
При написании вашей политики конфиденциальности, вы должны помнить, что она должна быть написана простым языком. Не прибегайте к легальному фетишу, который ничего не значит, иначе он отталкивает посетителей. Создайте политику, которая разработана и написана в стиле, который вы бы оценили как покупатель. Он должен быть коротким и интуитивно понятным, и это ваша возможность рассказать потенциальным клиентам, почему cookie-файлы хороши и как сбор информации помогает вам предоставлять им более качественные услуги или контент.
Наконец, ваша политика конфиденциальности должна быть легко доступна на вашем веб-сайте. Многие компании достигают этого путем размещения ссылки на страницу своей политики конфиденциальности внизу своего веб-сайта или в четко обозначенном разделе «о нас». Если вам нужна помощь для начала работы, существует множество сайтов, которые предлагают достойные, общие шаблоны политики конфиденциальности.
Политика конфиденциальности Фото через Shutterstock
1
