Сегодня на конференции # Inbound14 HubSpot объявил о запуске своей платформы продаж. Платформа состоит из Sidekick, который является продуктом для ускорения продаж, и системы HubSpot CRM.
HubSpot известен своей маркетинговой платформой и сегодня обслуживает 11 500 клиентов. Новая платформа продаж расширяет возможности системы HubSpot от отдела маркетинга, традиционно отвечающего за формирование и воспитание лидов, до отдела продаж, который отвечает за превращение лидов в продажи.
$config[code] not foundЭто объявление последовало за объявлением в прошлом месяце о том, что HubSpot подала свой S-1 для IPO.
Компания описывает Sidekick как ребрендинг и перезапуск инструмента сигналов HubSpot, который дебютировал в прошлом году. Перезапущенный продукт добавляет новые функции. Sidekick - это расширение для браузера, которое помогает в поиске, подключении и взаимодействии с потенциальными потенциальными клиентами. «Уведомления в режиме реального времени сообщают вам, когда, где и как потенциальные клиенты взаимодействуют с вами, открывая или щелкая ваши электронные письма или посещая ваш веб-сайт», - говорится в сообщении компании.
Но, по мнению аналитика отрасли CRM Брента Лири, сегодня наиболее интересными для малого бизнеса являются новости о системе CRM HubSpot (см. Скриншот ниже).
Бесплатная CRM-система для малого бизнеса
По словам Лири, маркетинговая платформа HubSpot сегодня уже поддерживает генерацию лидов. «Название HubSpot стало синонимом термина« входящий маркетинг », и оно помогает сгенерировать лидерство, вырастить лидерство и оценить его. Но когда лидерство достаточно обогащено, чтобы превратиться в покупателя, оно покидает отдел маркетинга. Это переворачивает в отдел продаж. Вот где обычно запускается CRM-система. Если у бизнеса нет CRM-системы, возможно, он не сможет извлечь выгоду из этого лидерства ».
До сих пор у HubSpot не было собственной системы CRM. Лири добавляет: «HubSpot уже интегрируется с другими системами CRM, такими как Salesforce и SugarCRM. Крупными клиентами HubSpot обычно являются те, которые уже интегрированы с другой системой CRM. Я уверен, что эти крупные клиенты будут продолжать использовать CRM по своему выбору. Сегодня мелкие клиенты HubSpot работают без CRM ».
CMO HubSpot Майк Вольпе подтверждает, что эта система предназначена для малого бизнеса. «Исторически одной из проблем для малого бизнеса было создание систем продаж и маркетинга, которые объединяются без масштабной интеграции или технологических потребностей. Наши клиенты годами просили нас создать CRM, который можно использовать отдельно или с маркетинговой платформой HubSpot ». (См. Наше предысторию с Volpe о HubSpot CRM и необходимости согласования продаж и маркетинга.)
Многие малые предприятия не используют CRM сегодня
По мнению Лири, существует большая потребность в CRM на рынке малого бизнеса. «Есть еще много компаний не сегодня использую CRM, чем использую его, особенно на небольших предприятиях. Посмотрите, сколько малых предприятий даже не имеют веб-сайтов. Это около 50%. Поэтому неудивительно, что большинство малых предприятий не имеют CRM-системы ».
Вместо этого они используют заменители для полной системы CRM. Они могут использовать электронные таблицы, свою систему электронной почты или даже бухгалтерское программное обеспечение для базового управления контактами. Но с такими инструментами у бизнеса нет автоматизации, которая может помочь им создать индивидуальный цикл возможностей для лучшего управления лидами, добавляет Лири.
«Я не удивлен этим шагом. HubSpot подходит для компаний, которые имеют сложный цикл продаж и получают много информации от входящего маркетинга. Сегодня она имеет влияние на более крупную часть малого бизнеса и на средний бизнес. Малым предприятиям действительно нужен беспроблемный CRM-опыт с их маркетинговой системой », - отмечает он.
HubSpot CRM подключается к Gmail, Google Apps, Outlook и Apple Mail. Он предлагает представление, разработанное, чтобы помочь отделам продаж ориентироваться и наметить возможности.
Sidekick теперь доступен на Hubspot.com/sales, но CRM в настоящее время находится в публичной бета-версии. Система CRM будет развернута более широко, начиная с существующих клиентов HubSpot, к началу 2015 года. Она бесплатна и может использоваться в качестве автономной системы или в сочетании с маркетинговой системой HubSpot. Он доступен для рабочего стола и в приложении HubSpot для iOS и Android.
Изображения: HubSpot
4 комментария ▼
