Менеджеры отдела розничной торговли контролируют повседневную деятельность своей части магазина. Например, типичные отделы в магазине розничной одежды включают отделы мужской, женской, обуви и аксессуаров. В магазинах других типов могут быть отделы бытовой техники или компьютеров. Ожидается, что менеджер отдела будет знать и контролировать ее сотрудников, а также их продукты и услуги. Минимальные требования - это диплом средней школы и предыдущий опыт работы в розничной торговле.
$config[code] not foundСотрудники
Менеджеры отдела розничной торговли контролируют сотрудников, работающих в их районах. Они помогают планировать сменные графики и обучают новых сотрудников правилам компании. Они также либо обучают новых работников основам своей индивидуальной работы, либо делегируют эту ответственность кому-то, кто работает в отделе. Кроме того, руководители департаментов отвечают за информирование высшего руководства о любых дисциплинарных проблемах, связанных с сотрудниками, таких как плохая посещаемость, хронические опоздания или плохие навыки обслуживания клиентов.
Мерчендайзинг
Менеджеры отделов фокусируются на демонстрации продуктов своего раздела, чтобы они выглядели привлекательно и способствовали росту продаж. Они помогают настроить планограммы и определить, где определенные элементы должны быть расположены в отделе по отношению к другим элементам. Они также работают с внешними поставщиками, чтобы помочь им наиболее эффективно отображать их отдельные продукты. Менеджер отдела может сам заниматься всем мерчендайзингом в небольшом магазине или иметь команду мерчендайзеров на борту в большом магазине.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПродажи
Менеджеры розничных отделов отвечают за мониторинг продаж. Они регулярно проверяют отчеты о продажах и анализируют, что успешно работает в их отделах, а что нет. Как правило, они работают с высшим руководством, чтобы искать слабые места и стремятся их исправить. Например, продажи могут быть низкими на предмет, который является слишком зрелым для основной демографии отдела. В этом случае руководители отделов могут отказаться от товара и заменить его на более подходящий по возрасту. Чтобы быть эффективными, руководители отделов должны быть в курсе тенденций клиентов.
Обслуживание клиентов
Клиенты являются источником жизненной силы торговых предприятий, поэтому руководители отделов должны обеспечить удовлетворенность своих клиентов. Они следят за линиями проверки, чтобы убедиться, что они текут хорошо и не переполнены. Они также призваны разрешить проблемы, которые могут возникнуть у клиента. Если клиент попытался вернуть товар, купленный, например, в другом магазине, может быть вызван менеджер отдела, чтобы принять решение.
