ВАБАН, штат Массачусетс, 4 сентября 2012 г. / PRNewswire / - Temkin Group, ведущий консультант организаций, стремящихся улучшить качество обслуживания своих клиентов, сегодня объявила о том, что Эми Лукас присоединилась к компании в качестве аналитика потребительского опыта. Ранее Лукас был заместителем директора по работе с клиентами и «Голосу клиента» в Crowe Horwath LLP, ведущей фирме в области бухгалтерского учета и консалтинга.
$config[code] not found“ Я был верным последователем Temkin Group и заядлым потребителем ее идейного лидерства в течение многих лет, - сказал Лукас. « Я рад присоединиться к команде и с нетерпением жду возможности помочь организациям стать более ориентированными на клиента.”
Лукас внесет свой вклад в исследование Temkin Group по организационным возможностям и лучшим практикам для повышения лояльности клиентов за счет повышения качества обслуживания клиентов. С отраслевыми отчетами, такими как Будущее клиентского опыта. ROI клиентского опыта, а также Подготовка к Голосу следующего поколения программ клиента Исследования Temkin Group уже включены в список обязательных к прочтению ведущих руководителей, которые заботятся об опыте работы с клиентами.
В дополнение к расширению передовых исследований компании, Lucas будет предоставлять консультационные услуги клиентам Temkin Group, которые представляют некоторые из крупнейших мировых брендов. В этой роли она будет проводить семинары, анализировать планы взаимодействия с клиентами и предоставлять советы о том, как эти организации могут более эффективно взаимодействовать со своими клиентами.
“ Мы рады приветствовать Эйми в Temkin Group. Ее опыт, знания и энергия помогут ускорить процесс взаимодействия с клиентами наших клиентов, - констатирует Брюс Темкин, управляющий партнер Temkin Group.
Для получения дополнительной информации о Lucas или Temkin Group, посетите
О Темкин Групп
Temkin Group - ведущая исследовательская и консалтинговая фирма, которая ставит перед своими клиентами одну простую задачу: повысить лояльность клиентов, став более ориентированным на клиента. Компания сочетает в себе опыт работы с клиентами и глубокое понимание динамики крупных организаций, чтобы помочь высшим руководителям ускорить свои результаты. За дополнительной информацией обращайтесь к Брюсу Темкину по телефону 617-916-2075 или электронная почта защищена.
О Брюсе Темкине
Брюс Темкин широко признан в качестве лидера в области клиентского опыта, а также является трансформистским клиентским клиентом и управляющим партнером Темкин Групп, Он также является автором очень популярного блога, Опыт клиентов имеет значение® (ExperienceMatters.wordpress.com). До создания Temkin Group он был вице-президентом Forrester Research в течение 12 лет. Брюс - очень востребованный оратор, который постоянно получает высокие оценки за его содержательные, занимательные ключевые выступления. Он также является соучредителем и председателем Ассоциация профессионалов в сфере обслуживания клиентов (CXPA.org), глобальная некоммерческая организация, занимающаяся вопросами улучшения качества обслуживания клиентов.
Контактное лицо: Брюс Темкин 617-916-2075
Этот пресс-релиз был выпущен через eReleases® Press Release Distribution. Для получения дополнительной информации посетите ИСТОЧНИК Темкин Групп
