Технология, кажется, движется со скоростью света в наши дни. По мере развития линии пересекаются, они постоянно изменяются, смешиваются и становятся другим зверем - и теперь потребитель диктует зверя, который рождается. Индивидуальный пользователь, а не корпоративная среда, является движущей силой творчества. Настройтесь на то, чтобы Крис Огбурн, директор SMB Marketing For HP, присоединился к Бренту Лири, чтобы обсудить эту изменяющуюся среду, потребительскую ИТ.
$config[code] not found* * * * *
Крис Огберн: Я проработал в ИТ-индустрии около 20 лет, а с HP (Hewlett Packard) - около 10 лет. Одно из главных преимуществ моей работы - ответственность за пространство для малого и среднего бизнеса и охват Северной и Южной Америки.
Мне нравится быть там с клиентами и узнавать, что они делают с технологиями. Вся эта тема, связанная с потреблением ИТ, сейчас очень актуальна.
Тенденции малого бизнеса: как вы определяете потребительскую ИТ?
Крис Огберн: Мы думаем об этом как о смене технологий, от решения, ориентированного на бизнес, к решениям, ориентированным на клиента.
С точки зрения производителя, вы думаете о том, как технология разрабатывается очень рано на этих этапах, возможно, немного меньше о больших корпоративных средах, а также об индивидуальном пользователе.
Сила информации отошла от того, что было 50-100 лет назад. Где это сидело с бизнесом, производителем, дизайнером, и они делятся той информацией, которую они хотели с клиентом. Это действительно теперь перешло к потребителю.
Мы можем получать информацию, отзывы и рекомендации от наших друзей, коллег и коллег. Так что на самом деле все дело в том огромном сдвиге, который привел в действие потребителя, а затем привел пользователя в бизнес.
Тенденции малого бизнеса: какую роль играют культурные изменения в организации в возможности успешно осуществить этот переход?
Крис Огберн: Это очень важно. Когда я говорю о культуре клиентов, вы знаете, что есть несколько вещей, которые влияют на это. Одним из них является то, что они должны быть действительно готовы взаимодействовать со своими клиентами. Они должны действительно развить культуру, основанную на обслуживании клиентов, взаимодействии с клиентами и желании вести такие беседы откровенно, желая решать сложные вопросы или темы или помогать решать проблемы и проблемы для клиентов.
Что я узнал и узнал, общаясь с людьми, которые приняли такой подход, так это тем, что они гораздо более эффективны в использовании таких инструментов, как социальные сети, для общения и общения с клиентской базой.
Чем больше вы используете эти наборы инструментов, будь то Facebook, Linkedin, Twitter или продолжаете улучшать и развивать свой веб-сайт, если вы думаете о том, как вы используете различные аспекты инструментов социальных сетей для привлечения клиентов, с Такая культура встроена, и вы гораздо чаще учитесь у своих клиентов, быстрее принимаете решения, устраняете проблемы и проблемы, а также получаете новые творческие идеи и идеи благодаря обратной связи, которую вы получаете от своих клиентов.
Тенденции малого бизнеса: как предприятия малого и среднего бизнеса интегрируют эти новые концепции вместе с новыми технологиями в свой бизнес?
Крис Огберн: Важно только начать. Если вы находитесь в вашей компании уже в момент, когда у вас есть опыт, и вы выполняете, продолжайте делать это. Заправить двигатель Приложите усилия, начните и вкладывайте в это время. Потому что это стоит того на бэкэнде.
Если вы думаете об этом, но, возможно, вы не чувствуете себя комфортно с этим, у вас нет этого опыта, протянуть руку и поговорить с людьми. Поговорите со сверстниками и коллегами в вашем сообществе. Получить на Linkedin и общаться с деловыми партнерами. Начните получать отзывы от людей и предложения о том, как принять и интегрировать этот тип технологий.
Сейчас мы наблюдаем многие компании, даже в небольшом и среднем пространстве, с некоторыми из этих новейших технологий, которые стали более удобными, и используем их сильно в их среде. Нахождение способов включения таблеток; включить смартфоны; включить новые тонкие ультрабуки в их среде. Затем они обдумывают способы более эффективного общения с людьми с помощью этих конкретных типов устройств.
Тенденции Малого бизнеса: Как HP помогает с этим изменением? Крис Огберн: HP вкладывает много времени и сил. Это не только цикл разработки продукта, мы сейчас специально разрабатываем продукты, ориентируясь на потребительство ИТ. Но мы также работаем в областях, которые ориентированы на управляемость и безопасность. Поэтому мы даем им инструменты для управления безопасной средой, получая при этом все преимущества использования этих новых технологий, которые позволяют им делать то, о чем мы говорим сегодня. Тенденции для малого бизнеса: как вы оцениваете потребительскую ИТ-среду через пять лет, когда речь заходит о том, как она может повлиять на малый бизнес? Крис Огберн: Что ж, мы продолжаем видеть это слияние исторически ориентированных наборов продуктов и потребительских продуктов. HP недавно только что предложила этот продукт на рынке, Spectre XT Pro. Это продукт Ultra Book, он весит 3 фунта. Это только половина дюйма толщиной. Он имеет 13-дюймовый экран. Дизайн очень ориентирован на потребителя. У него действительно долгое время автономной работы, восемь часов без подзарядки, и что интересно, в него встроен Beats Audio, встроенный в ноутбук. Теперь вы можете спросить, почему продукт, который вы поставляете в бизнес-пространство, имеет Beats Audio? Это говорит о целой потребительской ИТ. Людям, которые находятся в деловой среде, нужны инструменты, чтобы быть успешными, выполнять свою работу и побеждать каждый день. Но в то же время мы все тоже потребители. Таким образом, преимущество того, что эта функция встроена в продукт для обеспечения превосходного звучания, действительно вызвало отклик у пользователей. Я думаю, что это всего лишь пример того, что мы увидим в ближайшие два года, что эти технологии начинают действительно смешиваться и сливаться воедино. Тенденции Малого бизнеса: Можете ли вы сказать нам, где люди могут узнать больше? Крис Огберн: Перейдите на сайт HP.com и просмотрите свой путь вниз, чтобы узнать немного больше о том, что делает HP. Это интервью является частью нашей серии бесед «Один на один» с одними из самых провокационных предпринимателей, авторов и экспертов в области бизнеса. Это интервью было отредактировано для публикации. Чтобы прослушать аудиозапись полного интервью, нажмите стрелку вправо на сером проигрывателе ниже. Вы также можете увидеть больше интервью в нашей серии интервью. Ваш браузер не поддерживает
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
аудио
элемент.
