Компьютерные техники обычно работают на должностях поддержки, заботясь о компьютерных проблемах пользователей. Они работают в любом месте, от подсобного помещения крупной корпорации до передовых телефонных линий для производителей компьютеров и компаний-разработчиков программного обеспечения. Каждая отрасль нуждается в компьютерных технологиях в той или иной степени. По данным Бюро статистики труда, в 2010 году средний доход составил 46 260 долларов.
Поддерживать навыки
Вам может не потребоваться ученая степень, чтобы получить работу технического специалиста, хотя некоторым компаниям может потребоваться степень бакалавра компьютерных наук или, по крайней мере, сетевые сертификаты. Однако одна из ваших основных обязанностей - следить за изменениями, которые затрагивают ИТ-системы вашей компании. Вы будете вовлечены во все, от установки новых систем до устранения неполадок и ремонта существующих сетей. Непрерывное обучение может проводиться на работе, через сетевого провайдера или на выездных семинарах и практикумах.
$config[code] not foundустанавливать
Большая часть вашей работы - установка нового аппаратного и программного обеспечения. Помимо работы в ИТ-отделе одной компании под наблюдением сетевого администратора, вы также можете найти работу с субподрядчиком, который устанавливает и устраняет неполадки сетевых систем для малых предприятий. Компьютерные технологии также работают независимо, так как многим владельцам малого бизнеса и частным лицам нужна помощь в установке и настройке новых компьютерных систем.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемПо вызову
В большой компании ИТ-отдел занимается широким спектром проблем, возникающих у сотрудников с их компьютерами. Хотя вы можете анализировать эти проблемы со своего собственного компьютера с доступом к сети, вам, возможно, придется регулярно взаимодействовать с другими пользователями по всей компании. Работа требует значительного терпения с пользователями, которые не понимают технологии, которые использует компания, но которые полагаются на эту технологию каждый день, чтобы выполнять свою работу. Точно так же, как фрилансер или сторонний подрядчик, вы можете ожидать, что будете на связи со своими клиентами.
Консультировать
Когда вы работаете компьютерным специалистом по линии помощи, вы должны выслушивать проблемы своих абонентов и пытаться выяснить, как решить их проблемы. Возможно, вам придется подсказать вызывающим абонентам соответствующие вопросы, чтобы разобраться в их проблемах. В других случаях вы можете оказаться на линии с разочарованным и злым клиентом. Ваша задача - оставаться вежливым и переадресовать вызов супервизору, если вы не можете успокоить абонента. После того, как вы выяснили проблему, вы должны помочь вызывающему абоненту выполнить процедуры, которые ему необходимо выполнить для решения своей проблемы.
Информация о зарплате за 2016 год для специалистов по компьютерной поддержке
По данным Бюро статистики труда США, специалисты по компьютерной поддержке в 2016 году получали среднюю ежегодную зарплату в размере 52 550 долларов США. С другой стороны, специалисты по компьютерной поддержке заработали зарплату 25-го процентиля в размере 40 120 долларов, то есть 75% заработали больше этой суммы. Зарплата 75-го процентиля составляет 68 210 долларов, что означает, что 25% зарабатывают больше. В 2016 году в США в качестве специалистов по компьютерной поддержке было занято 835 400 человек.
