Построение отношений требует времени, но развитие и поддержание их в долгосрочной перспективе требует настойчивости, энергии и цели. Джек Траут, Ad Exec и автор Big Brands, Big Trouble говорит:
«Маркетинговые баталии происходят в сознании потребителя или клиента. Вот где ты выиграл. Вот где ты проиграл.
Мы живем в серьезно доступные времена. Люди перерастают их использование для вещей и друг друга, к сожалению, довольно быстро. Я всегда принимаю к сведению, когда люди говорят о «людях и компаниях» в течение «долгого времени». Это действительно трудно сделать сегодня. Итак, как вы строите долгосрочные отношения, лояльность и общность? Как вы выигрываете в сознании потребителя?
Вот семь способов, которые могут способствовать лояльности:
Быть подлинным и реальным
Будь тем, кто ты есть, ходи и делай то, что говоришь другим. Люди сегодня более сообразительны и замечают неправильные или подозрительные намерения и мотивы. Конечно, нам всем есть, что продать, но пусть люди узнают, что у вас есть спина, и «почувствуйте» их боль. Могут ли люди относиться к вам?
Доставить свежие, потрясающие и веселые
Все дело в опыте, который мы создаем и на котором работаем с людьми и компаниями, с которыми взаимодействуем. Убедитесь, что вы обновляете свои сайты, визуальные материалы, маркетинговые материалы и презентации. Мы все любим что-то новое, но и то, что нам нравится, тоже круто. Сделайте вещи легкими, интересными и культурно значимыми.
Прямое признание других
Никто не достигает успеха без поддержки других. Будьте воодушевлены и станьте непосредственным признателем людей, которые поддержат вас. Используйте свои потоки в социальных сетях, чтобы выкрикивать, повторно публиковать и сообщать другим, что вы цените их.
Награды, Стимулы и Эксклюзивность
Разрабатывайте способы придать дополнительную ценность людям, которые демонстрируют вам лояльность. Заставьте их чувствовать себя эксклюзивно, создав для них отдельную базу данных, чтобы вы могли расширять эксклюзивные предложения, контент или стимулы. Покажите им статус «внутреннего круга». Посмотрите на все программы лояльности премиум-класса, которые существуют сегодня, и следуйте этой модели.
Сеть, подключайтесь и знакомьтесь
Всегда находите причины, чтобы связать людей вместе по правильным причинам и наиболее очевидной синергии. Когда я встречаю людей на конференциях или мероприятиях, я просто знаю, кого я должен представлять тогда в моей сфере. Действуй быстро, пока встреча с ними актуальна.
Функция, ссылка и упоминание
Знайте свою аудиторию, клиентов и последователей. Используйте их как примеры того, о чем вы пишете, о чем вы цените. Блоги и социальные сети являются отличными способами сделать это.
Сотрудничать и партнер
В современных условиях бизнеса добавление ценности к тому, что вы предлагаете или поставляете, может быть легко достигнуто путем объединения усилий с другими компаниями, продуктами и услугами, которые дополняют вашу. Посмотрите на все мультибрендинг и кросс-брендинг, которые вы видите в путешествиях, потребительских товарах, образовании, спорте и развлечениях. Теперь я могу пойти в один магазин или магазин и купить продукты, очки, цветы, автозапчасти, йогурт и марки. Найдите способы сотрудничества и партнерства, но будьте очень внимательны, чтобы проверять людей и знать, с кем вы вступаете в партнерские отношения.
Лояльность и долговечность - это самые высокие комплименты, которые бизнес может дать своей публике. Они зарабатываются на том, что ценят глубокую признательность за других, и поддерживаются тем, что постоянно демонстрируют другим эту признательность.
Вот несколько замечательных статей о лояльности к бренду от BrandChannel. Какими способами вы поощряете лояльность?
Фото лояльности через Shutterstock
12 комментариев ▼
