Место это все. Это так.
А малые предприятия, использующие Twitter (NYSE: TWTR) в качестве платформы обслуживания клиентов, теперь могут лучше персонализировать свои ответы с помощью новой функции обмена местоположениями.
Используя функцию «Прямые сообщения» в Twitter, компании могут запросить информацию о текущем местонахождении клиента. Знание этой информации может помочь бизнесу идентифицировать клиента и адаптировать его ответ в зависимости от того, где он находится.
$config[code] not found«Начиная с сегодняшнего дня, предприятия, основанные на нашей платформе Direct Messages, могут запрашивать и обмениваться информацией о местах с людьми. Наряду с быстрыми ответами, приветственными сообщениями и карточками обратной связи с клиентами, это еще одна функция на холсте, которую мы предоставляем предприятиям для создания в Twitter отличных впечатлений от людей и ботов », - говорит менеджер по продукту Twitter Ян Кернс в официальном блоге. сообщение.
Размещение в Twitter в действии
Так, например, местная буксирная компания может теперь использовать разделение местоположения в Твиттере, чтобы быстро найти застрявших автомобилистов, если клиенты обращаются к ним за обслуживанием.
Кроме того, теперь вы можете легко вести клиентов к ближайшему открытому магазину, разрешать жалобы покупателей, определяя правильный магазин, а также позволяя делать заказы на ходу.
Однако клиенты сохраняют контроль над информацией о местонахождении, которой они делятся с вашей компанией.
«Предприятия должны сначала попросить человека поделиться местоположением», - добавил Кэрнс. «Этот человек может затем проигнорировать запрос, указать точное местоположение или выбрать название места из списка - независимо от того, присутствуют ли они физически».
Как правильно говорит Кернс, любой бизнес, стремящийся обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, должен сначала понять местоположение клиента в контексте.
Эта функция все еще находится в стадии бета-тестирования, но вы можете подать заявку на реализацию этой новой функции здесь.
Изображения: Twitter
Ещё в: Twitter 1 комментарий ▼
