Познакомьтесь с Хантером Бойлом, многоканальным маркетологом и контент-стратегом, который сейчас является старшим менеджером по развитию бизнеса в Aweber. На Днях Управления Партнерами SF 2013 (16-17 апреля) Хантер расскажет, как менеджеры и рекламодатели могут максимально увеличить партнерские отношения с помощью электронной почты.
* * * * *
Охотник Бойл: Обязательство. Это относится как к постоянным партнерам, так и к новым лицам, присоединяющимся к вашей команде. Каналы, которыми вы пользуетесь - электронная почта, социальные сети, веб-трансляции, предложения и инструменты, которые вы представляете - должны привлечь внимание ваших партнеров и побудить их поддержать вас.
Поэтому, если вы не сосредотачиваетесь на измерении и тестировании способов улучшения взаимодействия, вы оставляете кучу денег на столе.
Вопрос: Что вы видите в качестве основных возможностей для онлайн-маркетологов в 2013 - 2014 годах?
Охотник Бойл: В наши дни происходит всплеск контент-маркетинга. Если это не модное слово года, я не знаю, что это такое. Но помимо обмана, есть огромная ценность в способности последовательно создавать и доставлять исключительный контент. Особенно в качестве инструмента маркетинга для филиалов.
Лучшие аффилированные маркетологи - это те, кто использует доверие, подлинность и авторитет для построения своих сетей. Они преуспевают, потому что их рекомендации имеют реальный вес онлайн. Могут ли филиалы развивать эти круги с бесконечным циклом явных продаж? Только в редких случаях, таких как сайты сделок, это работает. И это отдельная тема.
Вот почему, помимо всего этого, эффективная стратегия контент-маркетинга необходима для аффилированных маркетологов. То же самое относится и к менеджерам филиалов. Разработка системы обмена сообщениями, целей, процессов, инструментов, метрик, плана тестирования и тренинговых партнеров, чтобы преуспеть в них, является главной возможностью для менеджеров филиала.
Вопрос: Как вы считаете, какие 3 задачи сегодня должны быть известны малому бизнесу, ориентированному на онлайн? И где можно найти решения?
Охотник Бойл: Судя по малым предприятиям, с которыми я знаком и с которыми работаю, три главные задачи не сильно меняются:
- Время
- бюджет
- экспертиза
Это триединство, с которым сталкивается большинство малых предприятий в маркетинге и за его пределами. В большинстве случаев они очень увлечены своей работой и бизнесом. У них ясные цели. Там, где это сложно, пытается идти в ногу с темпами изменений в маркетинге. Часто потому, что у них есть небольшая команда или они делают большую часть ее сами без пропускной способности, чтобы стать экспертами в области контента, электронной почты, социальных сетей, SEO (поисковая оптимизация), PPC (оплата за клик), аффилированного маркетинга и так далее.
Я хотел бы сказать, что это может измениться. Но «малая» часть малого бизнеса - это то, почему это происходит редко. Лидеры малого бизнеса действительно должны сосредоточиться на том, что на законных основаниях будет способствовать росту бизнеса и минимизировать отвлекающие факторы, последние причуды и инициативы, которые не поддерживают цели роста.
Как вы определяете, где провести эти линии?
Я думаю, что лучшее место для поиска решений - это право ваших клиентов и самих клиентов. Это означает, что вы должны подумать об оценке своей маркетинговой аналитики (сайт, электронная почта, социальные сети) и результатах тестирования. В дополнение к этому используются качественные данные, такие как опросы клиентов, запросы и ответы по электронной почте, комментарии в блогах и старые добрые челюсти, такие как телефонные звонки, посещения сайтов, прямые трансляции или онлайн-чаты, такие как Google Hangouts.
Этот подход отражает первоочередное мышление клиента, стоящее за моделью бережливой разработки продукта, удобством использования, прослушиванием в социальных сетях и т. Д. И это правильно, потому что в наши дни клиенты и потенциальные клиенты играют важную роль в процессе развития вашего бизнеса. Это особенно верно для малых и независимых предприятий.
Вопрос: Как эксперт по email-маркетингу, что вы считаете основным компонентом здоровой маркетинговой кампании по электронной почте?
Охотник Бойл: Приветственная серия. Руки вниз. Мне нравится сравнивать это с первыми впечатлениями, когда ты встречаешь кого-то в реальной жизни. Несмотря на то, что веб-сайт и форма регистрации по электронной почте являются технически первыми впечатлениями, давайте будем честными, то первое или два электронных письма, которые мы получаем при подписке, действительно задают тон всему жизненному циклу, верно?
Я боюсь подписаться на еще одно письмо. Я работаю в промышленности. Мы все делаем в эти дни. Мы все получаем слишком много, и мы осуждаем наши переполненные почтовые ящики. Так что подумайте о том, что общего у электронных писем, которые вы действительно любите получать: они часто «вау» вас. Является ли это тем, что контент смешной или представительный, заставляет задуматься, помогает находить интересные сайты и идеи или предлагает отличные предложения. Мы хотим, чтобы этот алмаз был впечатлен множеством сюжетных линий.
Приветственные сообщения могут сделать это. Неожиданный купон на 15% или высококачественная электронная книга или видео бонус - это довольно стандартно. Но долгожданная серия, распространяющаяся в течение первых нескольких недель и предназначенная для ознакомления читателей с фактическим использованием вашего продукта или услуги, не так распространена.
Контент, который обеспечивает потрясающую ценность и интересный опыт, координируется с социальными каналами и рассчитан на получение оптимального ответа, а не раздражает читателей? Это очень редко. Тестирование подобной серии должно стать приоритетом для всех цифровых маркетологов в этом году.
Вопрос: Можете ли вы дать нам один совет о том, как повысить частоту открытия электронной почты, и два совета о том, как мы можем улучшить рейтинг кликов?
Охотник Бойл: Вы можете увеличить открытые ставки с помощью предметной линии и временных тестов Но это, как правило, постепенные, одноразовые выгоды, которые трудно воспроизвести или сохранить. Тем не менее, мы провели эксперимент времени, а не тест по определению пуриста, и удвоили наш рейтинг кликов, отправив нашим партнерам в субботу утром.
Один совет будет продолжать экспериментировать. Даже если он не соответствует всем официальным критериям тестирования. Я знаю, что некоторые из моих друзей по оптимизации съеживаются. Но мы не роботы. Люди отправляют электронные письма, а люди получают электронные письма. Я не предлагаю никому заменять серьезное тестирование экспериментами, подобными приведенным выше. Фактически, удвоение кликов абсолютно заставило нас захотеть создать формальный тест для дальнейшего изучения.
Это преимущество экспериментов: Это может привести вас к новым идеям и неожиданностям и помочь вам сформулировать более сложные тесты.
Еще один совет по переходу по ссылкам - убедиться, что ваши электронные письма и ссылки, в частности, удобны для мобильных устройств. Видео становится все более популярным. Если вы используете стандартный снимок экрана с изображением кнопки воспроизведения, с альтернативным текстом (альтернативный текст), это будет хорошо отображаться на мобильном устройстве и может стать магнитом клика.
Принимая во внимание, что если вы используете встроенные текстовые ссылки и связаны только одно или два слова, или неясно, является ли изображение активной ссылкой или у вас слишком много ссылок - вы увидите более низкий уровень отклика от растущего смартфона Население.
Поэтому убедитесь, что вы тестируете мобильную совместимость и удобство использования, прежде чем нажать кнопку Отправить И продолжайте проверять свою аналитику.
* * * * *
Предстоящая конференция, посвященная Дням управления филиалами, состоится 16-17 апреля 2013 г. Следите за @AMDays или #AMDays в Twitter. При регистрации обязательно используйте код SBTAM250, чтобы получить дополнительные 250 долларов с вашего двухдневного (или комбинированного) пропуска. Ранние тарифы действуют до 1 марта 2013 года.
Остальная часть интервью с #AMDays может быть найдена здесь.
Ещё в: AMDays 6 Комментариев ▼
