Многие разговоры об искусственном интеллекте (ИИ) фокусируются на захватывающих, привлекательных аспектах технологии. Но некоторые из наиболее важных и распространенных применений - это более приземленные примеры, которые игнорируются, но помогают миллионам людей каждый день выполнять повседневные задачи более эффективно и результативно.
Практические применения искусственного интеллекта
Дэвид Парментер (David Parmenter), директор по данным и проектированию Adobe Document Cloud, делится со мной тем, как более практичные приложения AI предоставляют ряд полезных примеров его растущего влияния как на нашу личную, так и на профессиональную жизнь. Дэвид также предлагает несколько идей о том, как малые предприятия могут использовать возможности ИИ для повышения эффективности и понимания своих усилий.
$config[code] not foundНиже отредактированная стенограмма нашего разговора. Чтобы посмотреть все интервью, посмотрите видео ниже или нажмите на встроенный проигрыватель SoundCloud.
* * * * *
Дэвид ПарментерЯ работаю в Adobe Document Cloud, и это действительно группа, которая ориентирована на работников умственного труда в компании. Это Acrobat, это Adobe Sign. Это корпоративные рабочие процессы, но они полностью распространяются на малый бизнес. Многие из наших клиентов - это либо малые предприятия, либо организации, сплоченные организации в крупных компаниях, которые действительно похожи на малые предприятия. Мой опыт на самом деле в больших данных, которые, я уверен, вы освещали пять лет назад.
Затем, на самом деле, до этого я работал над распознаванием речи довольно давно, когда в конце 90-х это впервые стало коммерчески жизнеспособным. Многие из техник, которые мы использовали тогда, были заменены тем, что мы можем сделать сейчас, но это то же самое общее чувство. Одна из особенностей ИИ состоит в том, что это системы, которые постоянно выходят из строя, поэтому работать с ними довольно интересно, потому что это похоже на то, как Тед Уильямс ударил 400, а это значит, что он терпел неудачу 60% времени. То же самое можно сказать о любой из этих систем, построенных на основе вероятности.
Тенденции малого бизнеса. Давайте немного поговорим о более практичной стороне ИИ. Мы много здесь рассказываем о примерах, но вы смотрите на это с более прагматичного подхода.
Дэвид ПарментерНаша точка зрения на ИИ в целом заключается в том, что мы хотим решать реальные проблемы. Если вы используете Photoshop и что-то занимает много времени, мы хотим использовать AI, чтобы ускорить это. Если вы являетесь клиентом Creative Cloud, вы уже получаете множество функций AI. Если вы являетесь клиентом Document Cloud и используете наше приложение для сканирования, вы уже получаете некоторые из наших функций Sensei. Наш ИИ обозначен как Сенсей, Adobe Сенсей. Это в основном функции, которые просто ускоряют работу, которую вы могли бы выполнить другим способом.
Например, действительно легко взять листок бумаги у вашего доктора и сфотографировать его, и он в облаке. Тогда вы можете обработать его дальше. Вы можете сделать это со сканером, с планшетным сканером, но мы ускорим это. Тогда, потому что это кусок бумаги, он может быть немного смятым или выглядеть странно. Мы фиксируем все изображения на нем так, чтобы он выглядел как плоский лист бумаги. Это ИИ. Это может быть так просто. Поверьте, на самом деле это не так просто сделать в бэк-офисе, но с точки зрения пользователя, вы уже получаете функцию ИИ с чем-то в этом роде.
Тенденции малого бизнеса. Поговорим немного о самой идее о том, как ИИ повлияет на будущее работы.
Дэвид ПарментерЯ думаю, что в некотором смысле ИИ ничем не отличается от высоких технологий в целом. Высокие технологии позволят вам сделать что-то более эффективное, чем раньше. Туристическое агентство было бы примером чего-то, что гораздо, гораздо проще сделать сейчас, чем это было 20 лет назад. Это также позволяет вам делать вещи, которые вы просто не можете сделать совсем легко.
Например, вам будет очень, очень сложно просмотреть все данные журнала, если вы используете сервер, или все ваши звонки клиентов, если вы используете колл-центр, и выявлять тренды. Это было бы очень, очень неэффективно. Вы спрашивали бы сотрудников своего колл-центра или ваших сотрудников: «Что происходит?» Они поднимали палец вверх и говорили: «Ну, я так думаю», но данные могут рассказать вам об этом. Я думаю, что такие рабочие процессы доступны любому.
Тенденции Малого бизнеса: Давайте немного поговорим об идее того, как это сочетается с малым бизнесом. Я просто участвовал в опросе, и они не думают, что ИИ для них. Они думают, что это что-то для крупных предприятий, что на самом деле это не выгодно маленькому парню, но где вы видите, что ИИ вписывается в малый бизнес?
Дэвид ПарментерПрежде всего, мое послание вашей аудитории: у вас, вероятно, много данных, и эти данные действительно ценны. Он представляет большой интерес для таких компаний, как моя, поэтому не отдавайте его, но, с другой стороны, не тратьте его впустую. Он сидит там, ожидая, чтобы его использовали. Я думаю, что некоторые люди из малого бизнеса могут сказать: «Это не для меня. Я не Facebook. Я не Google. Я не Adobe. Я не Salesforce », но я вижу это немного по-другому. Я думаю, что есть способы попасть в игру.
Я не владелец малого бизнеса, но, например, давайте представим, что вы хотели иметь линию поддержки, а выделенный персонал поддержки действительно невозможен. С другой стороны, вы хорошо понимаете свой домен. Вы можете тренировать чатбота, например. Я просто пошел на конференцию и узнал много нового о чат-ботах. Это реально. Это происходит сейчас. Это ИИ. Часто люди говорят: «Это здорово. Я получил ответ, который хотел получить в кратчайшие сроки ». Это может быть победой.
Примером системы искусственного интеллекта, которую все используют сегодня и даже не думают об этом, является обнаружение спама. У всех есть функция обнаружения спама или какой-то вид мошенничества. Тебе это нужно. Это функция ИИ, которая поможет вам в игре. Следующее поколение за этим было бы тем, что мы называем в моей области обнаружения аномалий. Это, например, когда вы узнаете, что ваши продажи вот-вот упадут, и вы не знаете, почему, вы можете измерить ваши продажи, но вы также можете посмотреть на данные о продажах и сказать: «Ну, что было в магазин заходит как? Каковы были наши рекламные показы? »Могут быть второстепенные вещи, которые трудно передать, но они могут сказать вам, что вы собираетесь провести мероприятие, будь то хорошее или плохое. Это классическое поле обнаружения аномалий. Это то, что может сделать ученый, если у них есть доступ к данным.
Тенденции Малого бизнеса: Насколько далеко мы от ИИ не должны быть хорошими, но должны быть абсолютными?
Дэвид ПарментерЯ не думаю, что это будет как в этот день, где все ИИ. Это не будет похоже на Skynet или Terminator 4. Я думаю, что произойдет, если он вырастет вокруг нас. На днях я увидел замечательную цитату, Брент, где кто-то сказал: «Когда что-то начинает работать, оно перестает быть ИИ». Мне действительно это нравится, потому что никто не думает, что фильтрация спама - это ИИ, но на самом деле так оно и было. Я думаю, что вы увидите то, что работает. Я думаю, что средний человек в аудитории, я полагаю, действительно смотрит свои копейки. Они не хотят выбрасывать деньги в окно, и поэтому они будут искать вещи, которые работают. Они узнают от своих сверстников: «О, это сработало». Вот как вы увидите, что это будет принято. Там будет период в будущем …
Думаю, Брент, если бы мне пришлось ответить на твой вопрос, я бы сказал, что день, который ты описал, довольно далек, скажем, 20 лет, но он начнется. Он будет становиться все больше и больше по мере нашего продвижения.
Тенденции малого бизнеса: как мы можем заставить малые предприятия понять, какое влияние ИИ может оказать на их бизнес?
Дэвид ПарментерЯ думаю, что средний малый бизнес, полагаю, потому что я не работаю на местах, скорее всего, будет работать с продавцом. Поставщик собирается давать всевозможные диковинные обещания, и я уверен, что вы видели это снова и снова. Я здесь не для того, чтобы давать какие-либо обещания от имени моей компании. Я думаю, что вы увидите, что продавцы скажут: «У вас есть эта проблема, и у нас есть решение». Мой совет - сосредоточиться на реальной проблеме, а не на игрушечной проблеме. Действительно отличный способ задать вопрос себе: «Если бы я знал только X, я бы мог сделать Y», что бы это ни было. Если на самом деле вы не знаете, как получить ответ на X, спросите продавца: «Не могли бы вы ответить на этот вопрос для меня?». Если ответ «да», тогда самое время начать разговор.
$config[code] not foundТенденции малого бизнеса: как Document Cloud использует ИИ, чтобы помочь этим предприятиям быть более эффективными и действенными?
Дэвид ПарментерЯ думаю, что есть несколько разных ответов. Краткосрочный ответ заключается в том, что у нас есть функции искусственного интеллекта, встроенные в наш сенсей, в наше приложение Adobe Scan, которое вы можете бесплатно получить в магазине приложений прямо сейчас. Они довольно гладкие. Дайте это попробовать.Тогда другой ответ, который я бы сказал, это то, что вам нужно вернуться ко мне позже этим летом.
Тенденции Малого бизнеса: Ох. Есть некоторые новости, о которых вы не можете сейчас говорить.
Дэвид Парментер: Правильно.
Тенденции Малого бизнеса: Хорошо. Чтобы люди могли это сделать, куда они могут обратиться, чтобы узнать больше о том, что Adobe делает в Document Cloud?
Дэвид Парментер: Они должны прийти на adobe.com, и они могут посмотреть Облако документов. Вы увидите довольно много информации о том, что мы делаем сейчас и в чем заключается проблема, в которой мы находимся, которая действительно предназначена для работников умственного труда всех уровней. Еще одна вещь, которую я рекомендую людям, это продолжать отслеживать Adobe Sensei и искать наши корпоративные заявления во всем будущем наборе. Мы делаем серию действительно смелых объявлений почти каждый месяц с точки зрения тех вещей, которые Adobe решает с помощью своего бренда Sensei.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
5 комментариев ▼
