Apple (NASDAQ: AAPL) официально признала, что с возрастом их аккумуляторов iPhone замедлялся. Аргументация этого шага со стороны компании вполне логична, но именно исполнение обойдется Apple в деньгах и подметает репутацию и бренд.
Apple приносит свои извинения за замедление вашего iPhone
В своих извинениях и объяснениях того, как стареющие батареи влияют на производительность iPhone, Apple была тщательна и не обманывала ни слова.
$config[code] not found«Мы приносим свои извинения», - сказали в компании. «Мы никогда не делали и никогда не сделаем ничего, чтобы преднамеренно сократить срок службы какого-либо продукта Apple или ухудшить взаимодействие с пользователем для повышения качества обслуживания клиентов».
Для многих малых предприятий, все еще использующих старые iPhone, шаги по оптимизации, предпринятые Apple, могут рассматриваться как положительные. Опять же, это полностью зависит от того, что вы чувствуете, когда вам не сказали, что это происходит.
Apple предприняла шаги по динамическому управлению максимальной производительностью батарей, чтобы предотвратить отключение некоторых компонентов системы при необходимости. Он начался с iOS 10.2.1 и теперь включает iOS 11.2 для iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE, а также iPhone 7 и iPhone 7 Plus.
Внесение исправлений
Компания заявила, что предпринимает следующие шаги, чтобы «вернуть доверие тех, кто сомневается в намерениях Apple».
Во-первых, это снижает стоимость замены батареи iPhone без гарантии на 50 долларов, с 79 до 29 долларов. Это касается тех, у кого iPhone 6 или новее требуется замена батареи. Предложение начнется в конце января и закончится в декабре 2018 года во всем мире.
Кроме того, в начале 2018 года будет выпущено обновление программного обеспечения iOS, которое позволит пользователям лучше следить за состоянием батареи. Это позволит им увидеть, влияет ли состояние батареи на производительность.
Детали плана будут предоставлены в ближайшее время. Вы можете следить за прогрессом на apple.com.
Что вы можете извлечь из ошибки Apple?
Прежде всего, почти невозможно что-либо скрыть в современной цифровой экосистеме. Прозрачность - это путь. Если вы дадите своим клиентам знать, что вы планируете делать с продуктами и услугами, которые они покупают у вас, это не вернет вас в будущем.
Вы должны проявлять инициативу в том, как вы общаетесь со своими клиентами. У вас есть социальные сети, веб-сайты, электронная почта и SMS, чтобы сделать это возможным. Если бы Apple была в курсе того, что она делает, компания не была бы там, где она есть сейчас. Пропуск простого объяснения не позволит клиентам поставить под сомнение репутацию вашего бренда. Не позволяй этому случиться с тобой.
Изображение: Apple
