Скорее всего, ваш офис или бизнес обслуживает клиентов на регулярной основе. Более приятное взаимодействие между вами и клиентом может сделать разницу между несчастным и прекрасным днем. Если вы не знаете, как сделать взаимодействие с другими людьми более приятным, попробуйте добавить поле для предложений в свой бизнес.
Подготовьте вашу коробку предложений. Если вы используете физическую коробку, вырежьте отверстие в коробке, достаточно большое, чтобы в нее могли попасть кусочки бумаги, но недостаточно, чтобы вытащить их обратно с легкостью. Убедитесь, что коробка помещается в любую область, в которую вы собираетесь ее поместить. Если вы используете программное обеспечение виртуального ящика для предложений, настройте его так, чтобы отправлять вам электронные письма, когда пользователи отправляют предложения.
$config[code] not foundПоставьте табличку на видном месте в своем офисе, чтобы клиенты знали, что вам нужны предложения по улучшению вашего обслуживания. Убедитесь, что вывеска достаточно велика, чтобы ее могли легко увидеть покупатели.
Поместите листы бумаги и карандаши рядом или сверху ящика для предложений, если вы используете ящик для физических предложений. Убедитесь, что у пользователей есть все необходимое для внесения предложений. Если вы используете программное обеспечение виртуального ящика для предложений, укажите свой веб-адрес или адрес электронной почты на листках бумаги, чтобы пользователи могли их взять с собой.
Установите расписание, чтобы регулярно отмечать вашу коробку предложений, а затем оставьте ее в покое. Идея коробки для предложений не в том, чтобы тратить все свое время на то, чтобы завладеть его содержимым. Просто дайте ему сделать свою работу. Проверьте это в конце недели.
Не поддавайтесь желанию защищаться, когда вы читаете предложения. Если ваши клиенты считают, что вам требуется слишком много времени для обслуживания, даже если вы двигаетесь так быстро, как можете, примите во внимание предложение клиента. Подумайте, что клиент говорит вам о своем опыте, не сосредотачивайтесь на негативных словах, которые он использует.
Свяжитесь с клиентом для дальнейшего обсуждения проблемы, если клиент оставил имя и номер телефона или адрес электронной почты в своем предложении. После того, как вы внесли изменения в адрес его предложений, сообщите об этом клиенту. Это имеет большое значение для клиентов, не стесняющихся оставлять предложения.
Совет
Не создавайте ящик для предложений, если вы не собираетесь прислушиваться к предложениям. Вы, вероятно, создадите недоброжелательность со стороны клиентов и вызовете у себя разочарование - и все это ни к чему положительному.
