Никто не любит извиняться. Признать, что вы ошиблись, сложно, особенно вашим коллегам, которые рассчитывают на то, что вы сделаете свое дело для команды. Но независимо от того, как плохо вы относитесь к своей ошибке, вы не должны слишком остро реагировать или позволять другим использовать вашу ошибку, чтобы воспользоваться вами. Каждый совершает ошибки, а другие должны уважать вашу готовность взять на себя ответственность и исправить ситуацию.
Соображения
Познакомьтесь с людьми, на которых повлияла ваша ошибка, если возможно, индивидуально. Если встреча не вариант, составьте письмо с извинениями или позвоните людям по очереди. Важная вещь состоит в том, чтобы принести свои извинения сразу же после осознания вашей ошибки, согласно книге Сью Фокс «Этикет для чайников». В противном случае этот жест может показаться неискренним. Например, если вы будете ждать, пока люди не столкнутся с вами, скорее всего, они подумают, что любое последующее извинение происходит только потому, что вас поймали. Проактивность, с другой стороны, позволяет людям знать, что вы готовы взять на себя ответственность.
$config[code] not foundПродемонстрировать, что вы изменились
Объясните, что вы никогда больше не совершите ту же ошибку. Например, укажите, что ошибка произошла из-за технического недостатка или недоразумения, которое с тех пор было исправлено. Убеждение других в том, что будущие ошибки не являются проблемой, поможет всем двигаться дальше.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемИзбегайте унижения
Будь скромным, но не унижайся. Например, признайте, что вы ошиблись, но не принимайте оскорбительные реакции со стороны пострадавших. Некоторые люди могут использовать ваше сожаление в качестве возможности управлять им или иным образом использовать вас. Несмотря на ваши плохие чувства, держите свою ошибку в перспективе. Ошибки случаются на каждом предприятии, и ваши коллеги или руководители не должны ожидать совершенства. Они тоже делают ошибки, и вы должны напомнить им об этом, если они реагируют слишком резко.
Отпусти прошлое
Двигаться дальше. После того, как вы извинились и сделали все возможное, что можете, не продолжайте чувствовать себя плохо или продолжайте извиняться каждый раз, когда вы видите людей, на которых повлияла ваша ошибка. Сохранение вашей ошибки, если не двигаться дальше, не поможет устранить проблемы, которые вы вызвали. Если другие не позволят вам пережить свою ошибку, сначала наберитесь терпения. Пусть пройдет некоторое время, чтобы доказать, что все изменилось. Но если вы чувствуете, что другие уже должны были отказаться от этой проблемы, поговорите с ними конфиденциально и вежливо объясните, что вы уже извинились и пришло время оставить прошлое позади.
