Диспетчеры для 911 экстренных вызовов выполняют высокоинтенсивную работу, где они могут служить чьей-то единственной линией между жизнью и смертью. Диспетчеры также известны как 911 операторов и могут работать с полицией, пожарной или скорой помощью. Их повседневная деятельность может сильно различаться изо дня в день в зависимости от того, какие типы звонков они получают.
Сбор информации о чрезвычайных ситуациях
Диспетчер 911 является первым человеком, которого звонящий достигает, когда звонит 911. Хотя большинство экстренных служб имеют компьютеры, которые автоматически регистрируют адрес звонящего, диспетчер должен подтвердить адрес или, возможно, определить адрес, если звонящий находится на сотовом телефоне. Диспетчеры работают, чтобы успокоить всех проблемных или расстроенных абонентов и получить информацию о ситуации. Они должны определить, кто ранен, где люди, опасно ли место происшествия и какой персонал в чрезвычайной ситуации необходим. В то время как они собирают всю информацию, им также нужно быстро набрать ее и отправить любого сотрудника скорой помощи, оставаясь на телефоне и сохраняя спокойствие.
$config[code] not foundКоординаторы реагирования на чрезвычайные ситуации
Среди наиболее важных обязанностей оператора 911 - отправка соответствующих аварийных служб. Если существует несколько чрезвычайных ситуаций, диспетчер должен определить приоритет каждой ситуации и отправить в полицию, пожарную и / или скорую помощь. При необходимости им, возможно, придется связаться с другими органами общественной безопасности, кроме их собственных, и координировать информацию между различными учреждениями. Диспетчеры должны также знать все полицейские кодексы, методы и методы, а также географическое расположение района, в котором они работают.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемИнструкторы по спасению жизни
Основная задача описания работы оператора 911 - спасение жизней, и поэтому аварийные диспетчеры часто предоставляют по телефону потенциально спасательные инструкции, когда люди получают травмы или в других чрезвычайных ситуациях. Они должны знать базовую первую помощь и СЛР на случай, если им нужно будет проинструктировать кого-то по телефону. Диспетчеры также должны знать порядок действий в чрезвычайных ситуациях, таких как несчастные случаи, убийства, грабежи, ситуации с заложниками, наводнения, пожары и торнадо. Возможно, им придется проинструктировать вызывающих абонентов, что делать в любой из этих ситуаций. Давая инструкции звонящим, они также пытаются успокоить звонящего.
Физические требования и обязанности
911 диспетчерских должностей требуют различных физических обязанностей в течение дня. Ожидается, что диспетчеры будут сидеть в течение длительных периодов времени, но они также могут тянуться, крутиться, поворачиваться, вставать на колени, сгибаться или садиться на корточки, чтобы получить информацию или файлы или добраться до другого оборудования. Они также должны находиться очень близко к мониторам безопасности и компьютерам. Диспетчеры должны иметь возможность слышать и говорить четко, чтобы общаться, а также подвержены большому стрессу со стороны как вызывающих, так и аварийных служб в интенсивных ситуациях.
Канцелярские обязанности диспетчера общественной безопасности
Диспетчеры проводят много времени за компьютером. Ожидается, что они будут печатать и писать отчеты и могут обновлять информацию департамента о пропавших без вести лицах, похищенных автомобилях и ордерах. Диспетчеры также контролируют различное оборудование, включая радиоприемники, панели сигнализации и другие национальные или местные системы оповещения.
