Правда в том, что в большинстве из нас есть маленький циник. Это та часть, которая не доверяет людям быть лучшими в себе - и на то есть веские причины. Но как вы служите цинику? Потому что под всей этой броней может быть идеальный клиент.
Ну, им нужно 3 основных вещи:
# 1: им нужен продукт или услуга, которая превышает поставку
Наиболее эффективный маркетинг начинается с четкого понимания того, чего хочет и нуждается ваш клиент, а затем с решения, которое выполняет работу.
Чтобы максимально использовать это - оцените обещания, которые вы разделяете в своей маркетинговой копии. Перечислите преимущества, которые, по вашим словам, предоставляет ваша служба, а затем убедитесь, что вы держите слово. Ваш продукт или команда делают то, что вы говорите, они будут делать?
Но не останавливайтесь на достигнутом, найдите способы доставить лишнее. Например, если вы продаете камеры, вы можете включить комплект с резервным аккумулятором. Это последовательные маленькие штрихи, которые выделяют вас со временем.
# 2: Им нужно увидеть, о чем вы
Будьте прозрачны и ясны в том, что у вас есть и как вы заботитесь о своих клиентах. Не приукрашивайте, но дайте им шанс увидеть, как вы делаете то, что вы. Бесплатные пробные версии, образцы продуктов и записанные отзывы добавляют прозрачности вашему бизнесу. Ваш потенциальный клиент может испытать ваш продукт или выслушать опыт других.
А если вы не готовы к видео, то рассмотрите отзывы аудитории или письменные. Просто убедитесь, что они настоящие, и что вы можете доказать это.
№ 3: Им нужна свобода любить ее или оставить
Это то, из чего сделаны гарантии возврата денег. Свобода выходить без смешного наказания часто устраняет барьер для входа. Если это договор на обслуживание, то заранее определите правила участия для досрочного расторжения договора. Поймите, что каждый клиент не подойдет для вашей компании, поэтому создайте план выхода, который будет справедливым и разумным для обеих сторон.
Циник поставляется с большим количеством автоматических резервирований. Так что используйте эти проблемы, чтобы усилить ваш продукт и маркетинговое сообщение об этом.
Клиент слушает фото через Shutterstock
2 комментария ▼
