Как владельцу домашнего бизнеса удается добиться успеха в международной электронной коммерции, продвигая продукт на полмиллиона долларов через свою гостиную каждый год?
С умным маркетингом и правильной помощью, вот как.
$config[code] not foundНиколь Сноу из Darn Good Yarn превратила свой бизнес из ничего в 2008 году в успешный международный бизнес за шесть лет. И это все еще растет.
Компания продает пряжу - но это обыденное заявление вряд ли рассказывает свою историю.
Darn Good Yarn - это социально ориентированный бизнес с миссией, который отражает стремление владельца изменить мир «одной экзотической, красивой текстурой за раз». В Darn Good Yarn работают более 300 женщин, живущих в нищете, в Индии и Непале. Компания собирает и перерабатывает шелк из отработанных волокон, собранных на фабриках сари. Пряжа затем вручную раскручивается и окрашивается в уникальную пряжу.
Женщины, которые помогают создавать эту пряжу из переработанных отходов волокна, могут заработать достаточно денег, чтобы держать своих детей в школе и кормить свои семьи три раза в день. Сноу отмечает, что они выполняют «очень утомительную работу по обеспечению качества нашей пряжи». Без дополнительного дохода они и их дети будут вынуждены просить милостыню на улицах, говорит Сноу.
Партнеры и Технологическая Помощь
Речь идет не только о преданных рабочих в Индии и Непале. Это также касается используемой технологии, а также совета и поддержки, которую она получила, развивая свой бизнес.
Сноу переместила платформу своего веб-сайта в Shopify, облачную платформу электронной коммерции, и говорит, что была удивлена тем, насколько легко перейти на облачные технологии.
Но это было только начало. Затем она интегрировала свой веб-сайт с вариантами доставки от FedEx, своего предпочтительного грузоотправителя. «Мне удалось вызвать технического помощника, чтобы моя учетная запись FedEx работала с моей учетной записью Shopify. Со мной работал сотрудник FedEx, чтобы моя учетная запись Shopify работала с FedEx ».
Но самый большой удар исходит от использования FedEx в качестве стратегического советника. Сноу регулярно звонит каждый квартал со своим представителем, чтобы обсуждать регулярные ежеквартальные обзоры ее прогресса и проводить мозговой штурм для будущего расширения. «Я ищу своего представителя в FedEx, чтобы он помог мне со стратегией. Например, мы рассмотрим наши внутренние наземные перевозки. Мы разберем данные, и мой представитель может порекомендовать, как я могу использовать определенный тип доставки и сэкономить деньги в следующем квартале ».
Эта помощь от FedEx была важна при расширении на международном уровне. В результате совета от ее представителя FedEx, она говорит. «Мы смогли немного проверить, как лучше всего вывести мои продукты на новые географические рынки. Я экономлю около 100 долларов США на каждой доставке, отправляемой моему дистрибьютору в Австралию ». Эти 100 долларов на поставку снижаются непосредственно до чистой прибыли, и это обеспечивает рост. Сноу говорит, что она планирует аналогичную стратегию по улучшению доставки в Нидерланды.
«В этом году по сравнению с прошлым годом мы почти удвоили наш международный бизнес», - сказал Сноу.
По словам Адама Хамбургера, менеджера по маркетингу в FedEx, такая помощь является частью подхода FedEx к работе с малым бизнесом. «Мы стараемся, чтобы с нами было легко вести дела. Мы предоставляем онлайн-поддержку для самообслуживания, а также предоставляем тех, кому владелец бизнеса может позвонить ».
В Центре малого бизнеса FedEx у компании есть бесплатные инструменты, которые помогают малым предприятиям управлять и развивать свой бизнес. Например, менеджер по глобальной торговле имеет профили различных стран, включая демографические данные, помогает оценить таможенные пошлины и пошлины, а также помогает найти необходимые международные документы для поставок, чтобы помочь им расти на международном уровне.
Гамбургер добавляет, что FedEx рассматривает свою миссию не только в том, чтобы отправлять грузы из пункта А в пункт В, но и в том, чтобы давать рекомендации и вклад в отношении того, как предприниматели управляют своим бизнесом. Назначив бизнесу представителя учетной записи FedEx и проводя ежеквартальные сеансы с владельцем бизнеса, представитель приходит к пониманию бизнеса и того, что владелец пытается достичь. Таким образом, FedEx может оказать большую помощь малому бизнесу.
История успеха Snow настолько убедительна, что Darn Good Yarn выиграл грант FedEx для малого бизнеса в размере 25 000 долларов. «Это было похоже на магию, что мы выиграли», сказал Сноу. Она намерена использовать деньги в качестве кредитной линии для закрытия коммерческой недвижимости в центре Нью-Йорка. Без денег «потребовалось бы еще 18 месяцев, чтобы получить ликвидность».
Умный маркетинг, тоже
Операции, технологии, инфраструктура и люди имеют решающее значение для успеха, но для этого нужно нечто большее. Вам нужна процветающая клиентская база.
Сноу говорит, что ее компании пришлось научиться хорошо разбираться в маркетинге. Компания использует маркетинг по электронной почте, создала список рассылки для 13 000 подписчиков и может похвастаться более чем 60% открытостью.
«Мы также поддерживаем сильное присутствие в социальных сетях», - добавляет Сноу. Facebook, например, играет ключевую роль. Страница Facebook Darn Good Yarn имеет более 60 000 поклонников. Сноу говорит, что она выпустит электронное письмо, но затем увяжет его со своей стратегией на Facebook, попросив людей прийти на Facebook и пообщаться там с бизнесом.
Из уст в уста также сыграла огромную роль в росте Darn Good Yarn. Сноу говорит, что она думает, что из уст в уста работает одинаково хорошо для бизнеса онлайн, как бизнес в автономном режиме. Конечно, важно иметь отличные продукты и отличное обслуживание клиентов, если вы хотите, чтобы люди общались, но малый бизнес может увеличить слух, просто спросив. Например, она включает в себя примечание к каждой партии с надписью «Упаковано любовью Николь Хоксо» и объясняет, как компания начинала, прося клиента поделиться с другом.
4 совета для владельцев бизнеса
Snow и Hamburger из FedEx предлагают четыре совета для других владельцев малого бизнеса, стремящихся расти и расширяться:
1) Разработать междисциплинарный совет консультантов: К ним могут относиться люди, которым платят (например, ваш бухгалтер). Другие могут быть наставниками, которым не обязательно платить. Но Сноу советует не просто полагаться на друзей, так как они могут быть не настолько инвестированы в ваш успех. «Не бойтесь платить за совет», - говорит она. «Я не боюсь просить о помощи».
2.) Построить сеть: «Никто не может знать все, поэтому создание сети, которая может помочь вам, имеет решающее значение», - говорит Гамбургер. Не просто думать с точки зрения сверстников и коллег. Эта сеть должна включать поставщиков, поставщиков и производителей, которых вы используете в своем бизнесе. У них могут быть инструменты и опыт, чтобы помочь.
3.) Работайте над своей бизнес-моделью, используя инструмент бизнес-модели: Snow - большой сторонник этого инструмента, который поможет уточнить вашу бизнес-модель и где вам нужно сосредоточить свое время.
4.) Продумайте свою стратегию на переднем крае: «Владелец бизнеса может не продумывать свою стратегию инвентаризации заранее», - подчеркивает Гамбургер. Но тратить время на это рано окупится, потому что вы разрабатываете лучшее направление, чтобы начать бизнес.
Изображение предоставлено: Darn Good Yarn
4 комментария ▼
