В ходе опроса Gallup, проведенного ранее в этом году в отношении деловых секторов в Соединенных Штатах, тремя секторами с наивысшими положительными оценками были компьютерная индустрия (70%), ресторанная индустрия (66%) и продуктовая индустрия (63%).
Секторами с наихудшими отрицательными оценками были здравоохранение (45%), нефть и газ (43%), а также юридические и фармацевтические препараты (38%).
Опрос NBC News / Wall Street Journal, проведенный в прошлом году избирательными организациями Питера Харта и Роберта Титера, попросил людей определить наименее оправданные повышения цен в областях, которые претерпели существенный рост цен за последние пару лет. Труднее всего оправдать увеличение респондентов: лекарства по рецепту, здравоохранение, нефть и бензин.
$config[code] not foundЭто довольно хорошая корреляция между двумя отдельными опросами. Это говорит мне о том, что эти отрасли проделали плохую работу, объясняя причины повышения цен. Похоже, плохое управление отношениями с клиентами для меня.
Если ваш бизнес работает в одной из этих трех областей, что вы сделали, чтобы подготовить своих клиентов к повышению цен? Все линии тренда показывают, что цены будут продолжать расти. Обучаете ли вы своих клиентов, или вы будете считаться обманщиком?
Никто не любит платить более высокие цены, но их легче принять, когда компании, взимающие с них плату, предупреждают клиентов и показывают, что делается для снижения затрат. Знание того, что грядет, дает вам шанс подготовиться к этому. Если вы занимаетесь бизнесом, в котором, как вы знаете, произойдет повышение цен, и вы не используете возможности для подготовки своих клиентов, вы заслуживаете их негативных чувств.
Чтобы ознакомиться с некоторыми из результатов этих двух опросов, перейдите в Отчет об опросе.
