Я связался с четырьмя другими, которые работают с сообществом малого бизнеса, чтобы получить их взятие.
$config[code] not foundКак они увидели потребности некоммерческих организаций по сравнению с потребностями коммерческих малых предприятий? И чему каждый может научиться у другого?
Вот что они должны были сказать:
Гуру технологии Рамон Рэй говорит:
- «С технологической точки зрения потребности некоммерческих организаций практически не отличаются от потребностей малого бизнеса. Малые предприятия нуждаются в технологиях, чтобы помочь им делать больше с меньшими затратами, и у них ограниченные ресурсы. Некоммерческие организации также нуждаются в технологиях, чтобы помочь им делать больше с меньшими затратами, и они, безусловно, имеют ограниченные ресурсы. Угадайте, что - некоммерческие благотворители рады, что их деньги идут дальше, а клиенты малого бизнеса рады, что у них конкурентные цены ».
Брент Лири из CRM Essentials отмечает, насколько далеко впереди некоммерческие организации, когда дело доходит до управления текущими отношениями:
- «Одна из главных вещей, которую малый бизнес может извлечь из некоммерческой деятельности, - это как использовать новые идеи и стратегии для создания и укрепления отношений с теми, кто важен для вашего дела. CRM обычно обозначает управление взаимоотношениями с клиентами, но «C» также может обозначать клиента, группу или конгрегацию в случае церквей. И церкви были далеко впереди в использовании таких инструментов, как CRM, для улучшения обслуживания, которое они предоставляют своим конгрегациям, а также для увеличения членства. Поскольку создание лояльности становится еще более важным для выживания, владельцы малого бизнеса и предприниматели должны были бы посмотреть, как некоммерческие организации используют новые технологии, чтобы оставаться на связи и больше соответствовать потребителям и потенциальным клиентам ».
Всегда откровенный и провокационный Энди Бирол, автор книги «5 катализаторов роста в 7 фигур», говорит:
- «Малые предприятия могут учиться у благотворительных организаций тому, как они обращаются со своими« клиентами ». Благотворительные организации очень хорошо умеют устанавливать методы для удержания и увеличения взносов. Им приходилось осваивать методы прямого маркетинга, чтобы «продавать» своих членов, которые отделены от приобретения новых членов. Компании, похоже, считают такие методы слишком сложными и обращаются к продавцам, чтобы найти и удержать клиентов. Лидером малого бизнеса всегда является владелец. Он или она должны установить направление и достичь результатов. Это отличается от некоммерческого директора, который является наемным оружием и служит на усмотрение совета и их расходящихся повесток дня. Это часто приводит к тому, что некоммерческая организация теряет фокус и больше внимания уделяет выживанию. В этом смысле у малого бизнеса это лучше, поскольку интересы владельца, его / ее компании и их клиентов гораздо легче согласовать ».
Дэвид Уоллес, генеральный директор поисковой маркетинговой компании SearchRank, видит потенциал для некоммерческих организаций извлекать выгоду из тех же видов веб-охвата, что и малые предприятия, но также видит, что они сталкиваются с теми же бюджетными ограничениями:
- «Одна из самых больших потребностей религиозных организаций и некоммерческих организаций, которую я вижу, - это доступное решение, которое позволило бы им иметь не только эстетически привлекательный и удобный веб-сайт, но и систему управления контентом (CMS), которая позволяет им сохранять свои сайты. в курсе с легкостью. Например, одна из основных проблем с церковными веб-сайтами заключается в том, что они не обновляются. Они также не пользуются всей интерактивностью, доступной на современных веб-сайтах (т. Е. В блогах, на форумах, для потокового видео, электронной коммерции и т. Д.). Зачем? Потому что эти функции могут быть довольно дорогими в разработке. Например, приличная CMS, если она изготовлена по индивидуальному заказу, может стоить более 10 000 долларов ».
Работаете ли вы с волонтёром или участвуете в нем? Как соотносятся потребности некоммерческих и малых предприятий? Пожалуйста, поделитесь своим опытом и оставьте комментарий ниже.
9 комментариев ▼
