Владельцы бизнеса отказываются от услуг автоответчика из-за первоначальной стоимости. Тем не менее, партнерство с одним из них является инвестицией, которая окупит себя многократно.
Одно огромное преимущество автоответчиков: они обеспечивают всех ваших клиентов живым человеком на каждом звонке. Но это еще не все.
Автоответчики помогают с такими задачами, как регистрация событий, обработка заказов и планирование встреч.
$config[code] not foundСамая лучшая часть: они предлагают все эти невероятные преимущества, активно экономя ваши деньги несколькими различными способами. Вот семь способов, которыми автоответчик положит больше денег обратно в ваш карман.
1. Снизить (или устранить) затраты на обучение
Многие предприятия нанимают портье для обработки большинства входящих звонков. Эти сотрудники требуют значительных объемов обучения.
Это отнимает время у вас и тратит много денег - средняя стоимость обучения сотрудника для малого бизнеса оценивается в 1200-1800 долларов.
Аренда автоответчика позволяет вам забыть о времени и деньгах, которые вы бы потратили на набор, собеседование и прием на работу нового регистратора.
2. Помогает сократить расходы на обслуживание клиентов
Ваш отдел обслуживания клиентов может быть сокращен, так как автоответчики обслуживают многие основные потребности клиентов, включая встречи с заказчиками, поддержку службы поддержки и реагирование на чрезвычайные ситуации.
По мере роста вашего бизнеса вполне естественно, что ваши потребности в дополнительной поддержке клиентов возрастут. Благодаря автоответчику ваша команда остается прежнего размера, при этом удовлетворяя потребности всех ваших клиентов без особых усилий.
3. Круглосуточная доступность означает отсутствие пропущенных клиентов
Благодаря интернету и передовой мобильности клиенты не только ожидают, но и требуют немедленности.
Службы автоответчика предоставляют клиентам круглосуточный доступ к вашему бизнесу, позволяя вам в любое время удовлетворить все ваши потребности.
Эта постоянная доступность означает, что вы никогда не пропустите ни одного телефонного звонка. У вас будет больше шансов получить бизнес от новых клиентов и повысить уровень удержания клиентов.
4. Вы превзойдете соревнование
Профессионализм, который дает качественный автоответчик, выделит ваш бизнес и принесет больше прибыли.
В конце концов, автоответчики не принимают только сообщения; они обрабатывают заказы и собирают информацию о лидерах. Вот еще один забавный факт: автоответчики отвечают на звонки быстро.
И когда мы говорим быстро, мы имеем в виду это: 90 процентов вызовов, поступающих в PATLive, отвечают за 20 секунд или меньше.
5. Никогда не платите сверхурочные или праздничные часы
Мы не шутили, когда говорили «каждый час каждого дня». Наши автоответчики доступны для вашего бизнеса каждую секунду в году, включая поздние часы и праздничные дни.
Это означает не только то, что вы можете дать своим сотрудникам свободное время, это означает, что вам никогда не придется беспокоиться о том, чтобы платить половину времени за оплату сверхурочных или праздничных дней - по крайней мере, за то, чтобы не оставлять кого-то в офисе для ответа на звонки.
Автоответчик позаботится об этом за вас, без дополнительных затрат.
6. Сокращает затраты на технологии и оборудование
Когда вы переводите свои входящие звонки на услуги автоответчика, вы значительно сокращаете затраты на технологии и оборудование.
Это означает, что вам не нужно платить за новые телефонные системы или системы для хранения, регистрации и распространения сообщений среди вашей команды.
Великолепные автоответчики интегрируются с уже используемыми бизнес-инструментами и программным обеспечением, например, с вашим любимым CRM или программным обеспечением для обработки платежей.
7. Повысить производительность сотрудников
Сколько раз вам мешали вопросы, которые клиенты могли найти на вашем веб-сайте, например, политика возврата или основные вопросы о продукте?
Когда наш рабочий процесс нарушается, может потребоваться в среднем 23 минуты и 15 секунд, чтобы вернуться к тому, что происходит.
Службы автоответчика буферизуют ваши звонки, передавая кого-то вам только тогда, когда это необходимо, сокращая количество перерывов в работе вашей команды в течение рабочего дня, одновременно повышая вашу сосредоточенность и производительность.
Найти правильный автоответчик для вас
Прежде чем инвестировать в автоответчик, вам нужно найти подходящий для вашего бизнеса. Лучшие качества, которые должны включать все качественные автоответчики:
- Настройка. Лучшие автоответчики предлагают индивидуальные сценарии, чтобы их агенты всегда беспрепятственно представляли ваш бренд и ваш бизнес.
- Интеграция с программным обеспечением по вашему выбору, Ищите автоответчик, который интегрируется с инструментами и программным обеспечением, которые вы уже используете; это сэкономит вам деньги, и вам не придется узнавать что-то новое.
- Экспансивные услуги. Чем больше услуг и возможностей предлагает автоответчик, тем лучше. Могут ли они передавать звонки вашим сотрудникам, передавать сообщения, обрабатывать заказы и планировать встречи? Будут ли они собирать информацию о вас? Чем больше ваша автоответчик может сделать, тем больше они вам помогут.
- Чрезвычайно отзывчивый. Ищите услугу, которая ценит быстрое время ответа, чтобы гарантировать, что ваш бизнес никогда не пропускает звонок - или потенциальный клиент. Служба, которую вы нанимаете, должна содержать конкретные данные об их правилах времени ответа.
- Скрипт консультантов по персоналу. Лучшие автоответчики имеют в своем распоряжении консультантов по сценариям, которые помогут вам создать идеальный сценарий вызова, который поднимет ваш бизнес до его оптимального потенциала.
- Простая настройка. Мы гордимся тем, что делаем этот процесс практически безболезненным; во многих случаях мы начинаем отвечать на звонки в течение 24 часов после подписания контракта. Готовы начать экономить деньги и превзойти своих конкурентов? Связаться с нами запланировать демонстрацию или Начните бесплатную пробную версию сегодня !
Автоответчик Фото через Shutterstock
Ещё в: Спонсировано 3 Комментарии ▼
