В центре внимания: Audio Den Evolved от магазина розничной торговли до службы установки умного дома

Малые предприятия, особенно в сфере высоких технологий, должны адаптироваться ко времени, чтобы выжить. Audio Den - это один из видов бизнеса, который сделал именно это. Первоначально розничный магазин по продаже кассетных колод и сопутствующих товаров, теперь компания специализируется на продуктах для умного дома и высокотехнологичном AV-оборудовании. Вы можете узнать больше о компании и ее развитии в центре внимания малого бизнеса на этой неделе.

$config[code] not found

Что делает бизнес

Устанавливает аудио, видео и умные домашние продукты.

Владелец Джеймс Фельдштейн сказал Small Business Trends: «Мы - компания, занимающаяся аудио, видео и домашней автоматизацией. Это означает, что мы предоставляем аудио / видео, домашнюю автоматизацию, интеллектуальное управление домом, управление освещением, домашние кинотеатры и многое другое для домовладельцев, которые ищут удобство, комфорт и безопасность. Мы интегрируем передовые технологии в дом, которым не сложнее управлять, чем нажимать несколько кнопок на телефоне. Свет, вентиляция, вентиляция, шторы, телевизоры, аудиосистема для всего дома и даже обогреватель бассейна - все это управляется с телефона, который уже находится в вашем кармане. Кроме того, у нас также есть розничный магазин, где мы показываем и продаем домашнее аудиооборудование, такое как колонки, усилители и медиа-стримеры. Наш розничный магазин имеет самый большой выбор проигрывателей на Лонг-Айленде, а сотрудники нашего магазина являются экспертами-аналогов - результат наших корней как магазина HiFi ».

Деловая ниша

Предоставление дружественного и надежного сервиса.

Фельдштейн говорит: «Мы гордимся тем, что предлагаем индивидуальное обслуживание клиентов. Я думаю, это то, что сделало нас такими успешными за последние 40 лет. Мы хотели бы сказать, что наши клиенты являются частью «Audio Den Family». Наши клиенты зависят от нас не только за наши технологические навыки и навыки интеграции, но и за надежность, ценность, руководство и конфиденциальность, которые мы им предоставляем. Наши клиенты впускают нас в свою повседневную жизнь и в свои дома, к ответственности, к которой мы относимся очень серьезно. Это взаимовыгодные отношения. Нам нравится говорить, что наши клиенты действительно покупают нас, а не оборудование, которое просто приходит на прогулку. Это особенно верно в отношении клиентов, которые продолжают сотрудничать с нами, чтобы поддерживать и обновлять свой дом, десятилетие за десятилетием ».

Как начинался бизнес

Как небольшой розничный магазин.

Фельдштейн объясняет: «Audio Den начал свою деятельность как небольшой двухканальный магазин HiFi в 1975 году: подумайте о кассетных деках, проигрывателях и колонках для книг. Я начал работать там до того, как ушел в колледж, и продолжил после окончания школы. Вскоре после этого я стал партнером и в итоге выкупил миноритарного акционера ».

Большая победа

Нахождение правильного найма.

Фельдштейн говорит: «Поиск подходящих людей - это самая важная часть поддержания устойчивости бизнеса. Невероятно сложно набирать новых сотрудников, которые будут хорошо вписываться и придерживаться тех же ценностей, что и мы. Когда мы находим кого-то, кто технически склонен, может выполнять многозадачные задачи и понимает технологию, которая также умеет управлять и общаться с клиентами так, как мы ожидаем, это огромная победа для компании ».

Самый большой риск

Покупка нового места.

Фельдштейн говорит: «Вскоре после того, как я купил бизнес у своего партнера, мы решили перенести физическое местоположение магазина. Мы работали в небольшом торговом центре, который не работал хорошо для нас, и у нас были различные проблемы с арендодателем, а также растущая стоимость аренды. Я пытался решить, к какому типу собственности мы должны перевести бизнес, когда мой очень умный и успешный клиент предложил нам стать арендодателем и приобрести недвижимость для бизнеса, чтобы он мог работать. Так мы и сделали. Это было самое нервное и дорогое решение, которое я когда-либо принимал. У меня был довольно новый бизнес, который только делал успехи в домашней автоматизации, поэтому ипотека не была лучшей идеей. Однако я очень благодарен за полученный совет, так как покупка нашего нынешнего здания была одним из лучших бизнес-решений, которые я принял. Я не только владею ценным активом, но в случае временного замедления бизнеса у меня есть довольно спокойный арендодатель, с которым можно договориться. Мне никогда не приходилось беспокоиться об отсутствии арендной платы.

Урок выучен

Исследуйте новые возможности, как они представляют себя.

Фельдштейн объясняет: «В середине 1990-х мы были очень сосредоточены на бизнесе по индивидуальной интеграции. Это было примерно в то время, когда электронная коммерция как концепция начала распространяться. Я думаю, что мы добились бы успеха в другом канале продаж, переведя некоторые из наших обычных продаж и продаж по почте на электронную коммерцию. Я не могу сказать, что изменил бы выбранный нами путь, но я думаю, что это был бы хороший путь для исследования ».

Как они потратили дополнительные 100 000 долларов

Наймите маркетолога.

Фельдштейн говорит: «Я думаю, нам пора иметь менеджера по маркетингу на полный рабочий день. Кто-то, кто мог бы помочь нам сформировать наше сообщение, управлять или цифровым маркетингом, и помочь нам быть уверенными в том, что наш опыт работы с клиентами остается наилучшим. Мне очень нравится идея, что этот человек является частью нашей команды, а не сторонним консультантом. Так как у нас очень нишевый бизнес, это помогает найти кого-то, кто может потратить время на то, чтобы действительно покопаться и узнать, о чем мы все ».

Командная стратегия общения

EOS.

Фельдштейн говорит: «Недавно мы начали использовать предпринимательскую операционную систему EOS. Это программа, которая структурирует наше мышление, стратегии и задачи на долгосрочную и краткосрочную перспективу. Это поддерживает наши цели и обеспечивает нам значительный прогресс в их достижении. Эти еженедельные групповые встречи помогают каждому быть ответственным и обеспечивать эффективное общение. Я настоятельно рекомендую любому владельцу малого бизнеса взглянуть на это ».