Внутри продаж профессиональная продажа по телефону или компьютеру. Иногда называемый удаленными или виртуальными продажами, это противоположность внешним продажам, в которых транзакции осуществляются лицом к лицу. В прошлые годы внутренние торговые представители, как правило, ограничивались получением жизнеспособных потенциальных клиентов и передачей их старшим торговым представителям или простым закрытием счетов. В наши дни торговые представители, как правило, играют более глубокую роль.
$config[code] not foundПолучение клиентов
Основная обязанность внутреннего торгового представителя - найти потенциальных покупателей и выяснить, есть ли у них средства для покупки продукта. Например, в обычный день вы можете позвонить потенциальным клиентам и оценить их интерес к вашему продукту. Вы должны указать образец товара, чтобы показать, как они могут извлечь выгоду из продукта; Вы также должны определить, сколько из них они могут купить. Понимание того, каких клиентов стоит преследовать, а тех, кто этого не стоит, жизненно важно для построения клиентов. Если ваша работа представляет собой гибрид внутренних и внешних продаж, вы иногда путешествуете, чтобы встретиться с клиентами. Если вам не требуется передавать ведущие сведения руководству отдела продаж, вы должны закрыть продажу самостоятельно.
Обслуживание клиентов
Внутренние продажи подразумевают постоянный цикл поиска новых клиентов и сохранения существующих. Вы можете, например, выделить другое время дня для холодных звонков потенциальных покупателей и для контактов с текущими клиентами. Чтобы сохранить существующих клиентов, вы должны развивать взаимовыгодные отношения, основанные на доверии и понимании. Вы достигаете этого, оценивая их текущие и будущие потребности и отвечая на них быстро, точно и искренне.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемМежфирменные отношения
Чтобы лучше обслуживать своих клиентов, вы должны посещать тренинг по продажам по мере необходимости. Вам также может понадобиться сотрудничать с менеджерами по продажам и старшим персоналом по продажам, чтобы определить стратегические методы продаж. Возможно, вам придется взаимодействовать со всеми отделами, которые участвуют во всем процессе продаж. Например, если ваша задача заключается в том, чтобы высаживать клиентов, закрывать продажи и вести счета, вы должны вводить заказы в систему, которая передает данные в отдел склада. Склад свяжется с вами, если у него возникнут вопросы по поводу заказа или предоставит вам информацию, касающуюся доставки. С точки зрения бухгалтерского учета вы можете ввести в систему дебетовые и кредитовые авизо и взаимодействовать с бухгалтерией для обеспечения точности.
Навыки и квалификация
Для этой должности вы должны быть исключительным слушателем с отличными навыками управления временем, устного общения и презентации. Вы должны быть мотивированы и конкурентоспособны, но также и командный игрок. Хорошие навыки решения проблем и высокий уровень честности также важны. Работодатель может сделать возможность соблюдения квот продаж критическим требованием. Например, можно ожидать, что вы будете совершать определенное количество звонков каждый день и получать определенное количество новых клиентов каждый месяц. Опыт и образовательные критерии варьируются в зависимости от работодателя. Некоторые работодатели не требуют опыта продаж или высшее образование, в то время как другие делают.
