Вы приняли решение нанять охранное агентство для защиты вашего бизнеса, но что теперь?
Какие характеристики вы ищете в компании? Какие вопросы вы должны задать? Как вы отличаете одну компанию от другой?
Компания Small Business Trends снова обратилась к Грегу Куну, основателю и генеральному директору Omega Protective Services, за советом по этому вопросу. Он рекомендовал владельцам малого бизнеса рассмотреть следующие шесть вопросов, каждый из которых он поставил в форме вопроса:
$config[code] not foundЗадайте эти вопросы, прежде чем нанимать охранников
Является ли агентство локально принадлежащим или национальной сетью?
Кун посоветовал компаниям нанимать охранную компанию, находящуюся в местной собственности, которая сама является малым бизнесом.
«Малый бизнес может служить вам лучше, чем фирма национальной безопасности», - сказал он. «Для них ты просто капля в море. Небольшое агентство будет уделять больше внимания и относиться к вам лучше. У вас будет номер телефона начальника, а не колл-центр.
Насколько ориентирован клиентский сервис?
Кун сказал, что вы хотите найти компанию, которая уделяет приоритетное внимание обслуживанию клиентов.
«Безопасность - это, конечно, главная задача, но за ней следует обслуживание клиентов», - сказал он. «Если вы столкнетесь с компанией, у которой это не является приоритетом, не нанимайте их».
Является ли безопасность основным направлением деятельности компании?
Вы хотите узнать, является ли безопасность единственным бизнесом компании или же она является дополнением к другим услугам, таким как уборка, парковка или благоустройство, сказал Кун. Он посоветовал нанять агентство, которое специализируется на типе безопасности, которая вам нужна.
«Если вы проводите мероприятие, ищите компанию по обеспечению безопасности событий», - сказал он. «Если вам нужны вооруженные услуги телохранителей, определите, кто специализируется на этом. Если это безопасность склада, найдите фирму, которая имеет большой опыт в этой области ».
Предлагает ли компания унифицированные варианты?
Кун спросил: «Предлагает ли охранная компания, которую вы рассматриваете, различные варианты в форме, подходящей для этого случая?»
Он процитировал варианты, такие как униформа полицейского стиля, рубашки поло, футболки, костюм и галстук и обычная одежда.
«Если компания предлагает только одну униформу - например, в полицейском стиле с нашивками на плечах и черных полосатых штанах - продолжайте искать, если только это не соответствует вашим потребностям».
Какова репутация компании?
Google облегчает определение репутации компании (жалобы часто являются первыми результатами, которые появляются), но воздерживаются от ограничения ваших исследований только поиском по ключевым словам. Посмотрите на рейтинги и обзор сайтов, таких как Yelp, и ссылки на социальные сети, такие как LinkedIn, Facebook и Twitter. Также проверьте рейтинг агентства Better Business Bureau.
Еще одна идея: спросить у компании отзывы клиентов и поговорить с ними, чтобы узнать, остались ли они довольны проделанной работой.
Кун даже предлагает выяснить, как сотрудники агентства относятся к работе там.
«Это может быть трудно понять, - сказал он, - но, встретившись с представителями компании, вы сможете почувствовать их отношение».
Готова ли компания удовлетворить ваши потребности?
«Будет ли компания работать с вашим расписанием, особенно если оно включает в себя различные часы», - спросил Кун. «Если он не хочет вас устраивать, он не ищет вашего бизнеса».
Он также посоветовал спросить, может ли агентство обеспечить охрану в краткосрочной перспективе, например, в праздничные дни, или требуется ли долгосрочный контракт. Чем гибче, тем лучше, сказал Кун.
Другие вопросы найма, связанные с безопасностью
Вот три других вопроса для рассмотрения в дополнение к тем, которые предложил Кун:
Является ли компания лицензированной и застрахованной?
Агентство должно быть в состоянии предоставить действующие действующие государственные лицензии и предъявить доказательство страхования. Внимательно изучите страховку, чтобы убедиться, что она адекватно покрывает вашу ситуацию (миллион долларов - это стандарт). Формы страхования включают в себя компенсацию работника, ответственность за автомобиль и общую ответственность. Спросите, что это добавляет ваш бизнес как «дополнительно застрахованный».
Насколько хорошо обучены гвардейцы?
Независимо от компании, которую вы рассматриваете, или типа услуг, которые вам нужны, наем охранников, которые должным образом обучены, жизненно важен для благополучия вашего бизнеса. В противном случае вы рискуете стать охранниками, которые плохо подготовлены к чрезвычайным ситуациям или даже к рутинным задачам. Спросите, какой тип обучения предоставляет компания и соответствует ли он требованиям штата или превышает их. Если последнее, спросите, какими способами и будьте конкретны.
Сколько это будет стоить?
Хотя вы, возможно, не захотите нанимать компанию, которая подает самую низкую ставку, в зависимости от квалификации, вы должны задать следующие вопросы всем тем, с кем вы беседуете:
- Как часто с твердым счетом за оказанные услуги: еженедельно, раз в две недели, ежемесячно?
- Будет ли взиматься фиксированная месячная ставка, единая почасовая ставка для всех сотрудников или разная почасовая ставка для каждого сотрудника? (Почасовые ставки могут лучше подходить для вашего бюджета, если вам нужна помощь только в сезон, на мероприятия или неполный рабочий день.)
- Должен ли ваш бизнес покрывать расходы на форму, оборудование и материалы?
- Существуют ли дополнения, которые агентство предоставляет вам бесплатно?
Конечно, самый важный вопрос, который нужно задать, заключается в том, соответствует ли общая оценочная среднемесячная стоимость вашему бюджету?
Как видно из этого списка, цена является лишь одним из многих факторов, которые следует учитывать. Выбор низкого балла может стоить вам в зависимости от уровня предоставляемых услуг и качества назначенных охранников. Как и во многих других связанных с бизнесом расходах, когда речь идет о безопасности, вы получаете то, за что платите.
Фото охранника через Shutterstock
12 комментариев ▼
