Малые предприятия всегда ищут способы получить конкурентное преимущество на рынке. Теперь они конкурируют не только по цене и обслуживанию клиентов, но и по скорости.
Согласно недавнему отчету Go People, компании по доставке товаров по запросу и курьерскому запуску в Сиднее, 65% ритейлеров будут предоставлять услуги доставки в тот же день к 2019 году.
«Во всем мире доставка в тот же день уже не просто концепция. Напротив, в настоящее время это стандартная практика во многих отраслях », - пишет Ник Хартман, менеджер по маркетингу и коммуникациям Go People, в блоге компании. «Модные ритейлеры, компании по производству продуктов питания и напитков, поставщики медицинских товаров, производители автомобильных аксессуаров и многие другие теперь предлагают клиентам услугу доставки в тот же день».
$config[code] not foundСпрос на услуги доставки в тот же день растет
По словам Хартмана, если вы регулярно проводите операции по доставке для потребителей, вам следует сосредоточиться на удовлетворении спроса ваших клиентов на услуги быстрой доставки.
Для многих клиентов, которые совершают большую часть покупок в Интернете, доставка в тот же день является ключевым фактором, который они ищут перед совершением покупки. Go People говорит, что 61% покупателей готовы доплачивать за удобство доставки в тот же день, включая экономию времени и поездку, чтобы забрать товар.
С точки зрения бизнеса, доставка в тот же день повышает удовлетворенность клиентов и может дать вам много повторений от клиентов. По словам представителей компании, предложение доставки в тот же день может помочь вашему бизнесу получить конкурентное преимущество над 85% других игроков отрасли.
Компании, которые имеют возможности доставки в тот же день, хорошо позиционируют себя для того, чтобы в два раза увеличить конверсию и значительно увеличить годовой объем продаж.
«Всякий раз, когда вы выполняете свое обещание сделать их заказы немедленно доступными для ваших клиентов, вы производите хорошее впечатление, которое поможет держать ваш бренд в курсе», - добавляет Хартман.
Проблемы выполнения доставки в тот же день
Около 41% продавцов уже предлагают доставку в тот же день, но услуга не обходится без проблем. Доставка заказов клиентов в течение нескольких часов или в течение определенного промежутка времени в один и тот же день может быть весьма дорогостоящим процессом, если не будет обработана должным образом.
«Это очень тяжело и дорого», - сказала в интервью Инк Дафна Кармели, исполнительный директор Deliv, стартапа доставки в тот же день, базирующегося в Силиконовой долине. Carmeli отвечал на слухи о том, что eBay готовится убить свою службу доставки в тот же день, eBay Now, но иск eBay опроверг.
Кармели заметил, что проблемы eBay, связанные с доставкой в тот же день, связаны с тем, что они платят слишком много за курьеров, а его процесс неэффективен. Кроме того, мало людей используют eBay сейчас. Это общие проблемы, с которыми сталкиваются небольшие розничные продавцы при разработке доставки в тот же день.
Небольшие розничные продавцы должны не только привлекать клиентов в свой онлайн-магазин, но и быстро оформлять заказы. Проблемы возникают, когда у малого бизнеса нет ресурсов, капитала или персонала, необходимого для оказания такой услуги.
«Если вы продаете что-то за 20 или 30 долларов и платите минимальную заработную плату своему курьеру, я бы предположил, что маржа довольно мала, - говорит Керри Райс, аналитик инвестиционного банка Needham & Company. действительно начать есть то, что выгодно ».
Однако, если вы способны преодолеть трудности, связанные с внедрением доставки в тот же день в вашем бизнесе, и ваши клиенты активно запрашивают услугу, это того стоит. По словам Хартмана, вы можете получить большую отдачу, поставив доставку в тот же день в центр ваших операций.
Рост доставки в тот же день - инфографика
Go People создал полезную инфографику, представляющую глобальную статистику доставки за день, которую вам необходимо знать. Инфографика также предлагает другую полезную информацию, которую вы можете использовать, чтобы укрепить позиции малого бизнеса благодаря доставке в тот же день. Проверьте инфографику ниже, чтобы узнать больше.
Изображение: Go People
3 комментария ▼
