Не нужно много замечать, что потребительская зависимость от мобильного и мобильного поиска растет с огромной скоростью. Но насколько важно для бизнеса, даже для малого бизнеса, создать мощный мобильный опыт для своих пользователей? Что ж, согласно новому исследованию, спонсируемому Google, эту потребность называют «критической».
Чтобы лучше понять, чего хотят пользователи от мобильных устройств, Google нанял сторонние исследовательские фирмы Sterling Research и SmithGeiger для проведения опроса, в котором было опрошено 1088 взрослых на предмет их чувств к мобильной сети. Результаты могут подтвердить то, что мы уже подозревали, но все же дают интересную информацию.
Неудивительно, что опрос показал, что возможности, которые существуют в мобильном телефоне, значительны. Семьдесят пять процентов респондентов говорят, что они предпочитают сайт, ориентированный на мобильные устройства, и 67 процентов заявили, что с большей вероятностью купят продукт или услугу сайта, когда посещают сайт, ориентированный на мобильные устройства.Добавьте к этому тот факт, что 96 процентов пользователей заявили, что они наткнулись на сайты, не предназначенные для мобильных устройств, и возможности, доступные для опытных компаний, очевидны.
И это не просто считается «позитивным» иметь мобильный сайт, это рассматривается как серьезный негатив, если вы делаете не, Зачем? Потому что, согласно опросу, если потребители не будут довольны вашим мобильным опытом, они не просто завершат там свой поиск. Они будут продолжать пробовать сайты конкурентов, пока не найдут опыт, который им подходит.
- 61% пользователей заявили, что если они не сразу найдут то, что ищут, на мобильном сайте, они быстро перейдут на другой сайт
- 79% людей, которым не нравится то, что они находят на одном сайте, вернутся и будут искать другой сайт
- 50% людей сказали, что, даже если им нравится бизнес, они будут использовать их реже, если веб-сайт не является мобильным
Не сосредотачиваясь на мобильных устройствах, вы не только теряете эту конверсию, но и вручную доставляете ее на веб-сайт конкурента. Вы не можете позволить себе это сделать. Опрос также показал, что наличие немобильного сайта может негативно повлиять на вашу репутацию в глазах ваших клиентов. Сайты, которые не предназначены для мобильных устройств, вызывают у клиентов чувство разочарования, что влияет на общее впечатление о бренде.
Ой! Вы действительно хотите сказать почти 50 процентам людей, что вы не заботитесь о их бизнесе, не имея мобильного сайта? Мое предположение нет! Владельцы малого бизнеса должны убедиться, что у них есть работающая мобильная версия их сайта. Я знаю, что моя компания неуклонно следит за тем, чтобы клиенты делали все возможное, чтобы привлечь клиентов, независимо от того, с какого устройства они к ним обращаются. Что следует учитывать малым и средним предприятиям, когда дело доходит до мобильных устройств? Знайте, как выглядит ваш текущий сайт: Вы проверяли свой сайт на мобильном устройстве в последнее время, чтобы увидеть, как он отображается? Если нет, то нет лучшего дня, чем сегодня, чтобы узнать. Google предлагает владельцам бизнеса бесплатный инструмент, который поможет малым и средним предприятиям узнать, как у них дела и как их улучшить. Поймите, мобильные серферы ориентированы на задачуВ то время как число «случайных» мобильных пользователей может расти благодаря более функциональным устройствам, большинство мобильных пользователей ориентированы на выполнение задач. Они получают доступ к вашему сайту, находясь в пути, потому что они ищут конкретную информацию. Возможно, это направления или меню или часы. Зайдите в свою аналитику и посмотрите, какие страницы получают наибольшее количество просмотров с мобильных устройств, а затем настройте свой сайт, чтобы выделить эту информацию и сделать ее легко доступной. Помогите клиентам быстрее выполнять свои задачи, и цифры показывают, что они этого не забудут. Мобильным пользователям не хватает терпения: Пользователи, заходящие на ваш сайт через мобильное устройство, с меньшей вероятностью будут прыгать через обручи в поисках информации. Вместо этого они просто попробуют другой сайт. Скорее всего, местный конкурент. Держите пользователей на своем мобильном сайте, отдавая приоритет показанной информации, делая контент легким для чтения / просмотра и требуя как можно меньше кликов. Чем больше вы заставляете кого-то искать информацию или ждать, пока что-то загрузится, тем больше вероятность, что вы потеряете их в процессе. Сделайте преобразования легко: Помимо простого уменьшения количества шагов, пользователям будет проще выполнять задачи. Сократите формы, используйте флажки, чтобы упростить ввод данных, и сделайте номера телефонов кликабельными. Используйте большие кнопки с большим количеством отступов, чтобы избежать случайных нажатий. Без использования клавиатуры и мыши может быть сложно выполнять задачи на мобильных устройствах без проблем на рабочем столе. Помните об этих ограничениях и учитывайте их. Воспользуйтесь бесплатными ресурсами: Мобильный Playbook Google и сайт How To Go Mobile предлагают малым и средним предприятиям большие ресурсы, чтобы узнать больше о мобильных устройствах Выше приведены некоторые советы для малого и среднего бизнеса, которые позволят вам сделать презентацию не только удобной, но и настольной. Как вы интегрировали мобильный телефон? Использование Mobile Tech Photo через Shutterstock
