Возможно, вы слышали или не слышали о термине «защита интересов клиентов». Это определяется как специализированная форма обслуживания клиентов, когда компании фокусируются на «том, что лучше для их клиентов». Кажется, что так должно быть всегда, верно? К сожалению, слишком часто это не способ обслуживания клиентов, а скорее собственные интересы компании имеют приоритет перед клиентом.
Однако в последние годы все больше и больше предприятий начинают осознавать жизненную важность защиты интересов клиентов и начинают реализовывать стратегии, которые в большей степени ориентированы на клиента. Лично я чувствую, что социальные сети являются важным фактором в этом движении. благодаря социальным сетям у клиента гораздо больше возможностей и рычагов влияния на других, будь то хорошие или плохие, чем до дней социальных сетей.
$config[code] not foundВ следующей инфографике «Комната данных приложения» представляет статистический аргумент в пользу защиты интересов клиентов.
