Какое-то время распространению корпоративных монополий суждено было навсегда уничтожить мамино-поп-магазины. Но семейные предприятия продемонстрировали свою устойчивость во время экономического спада, и теперь они сильнее, чем когда-либо. Фактически, семейные компании составляют 90% предприятий США. Они ответственны за 80% новых рабочих мест и 60% всех рабочих мест в Америке.
И хотя эти статистические данные включают крупные корпорации, такие как Ford и Walmart, небольшие семейные предприятия также процветают. По словам Forbes, многие уволенные во время рецессии рабочие создали семейные предприятия в Интернете, продающие и продающие свою продукцию через дешевые веб-сайты. И перспективы на будущий год кажутся хорошими. Пятьдесят два процента владельцев семейного бизнеса (PDF) предвидят, что их доходы увеличатся в 2014 году.
$config[code] not foundТак чему же может научиться ваш малый бизнес (или малый семейный бизнес) у этих успешных семейных компаний?
Посвящение Бизнесу
Недавнее исследование, проведенное Harvard Business Review, показало, что большинство владельцев семейных предприятий имеют повышенный уровень приверженности здоровью и долголетию своего бизнеса. Большинство владельцев управляют своим семейным бизнесом, чтобы обеспечить своим детям средства к существованию, так что это дает им сильную заинтересованность в продолжении успеха их компании.
Это посвящение также распространяется на тех, кто работает на семейный бизнес. Обследование семейного бизнеса, проведенное в 2013 году (PDF), показало, что семейные работники, как правило, остаются в семейном бизнесе в среднем на 20,6 года по сравнению со средним показателем в 4,6 года для работников, не работающих в семейных компаниях.
Магда Валчак работает с бизнесом своей семьи, W.W. Ремоделирование, так как ей было четырнадцать. Она объясняет:
«Когда вы работаете со своей семьей, ставки выше. Так ты работаешь дольше и усерднее, что порождает успех ».
Взгляд в будущее
Семейные предприятия также менее склонны жертвовать долголетием своей компании ради краткосрочных выгод. Как подробно описано в «Руководстве по исследованию семейного бизнеса», большинство успешных компаний, контролируемых семьей, имеют консервативную фискальную политику, низкий уровень долга и высокий уровень ликвидности. Кроме того, «они стараются не делать в краткосрочной перспективе ничего, что могло бы поставить под угрозу будущее бизнеса».
Это означает, что меньше денег тратится на ненужные расходы. Как сказано в вышеупомянутом обзоре Гарвардского Бизнеса:
«Идентифицировать семейный бизнес можно, просто войдя в вестибюль его штаб-квартиры».
В дополнение к отказу от щедрых офисных помещений, семейные предприятия также менее подвержены огромным финансовым рискам. Хотя это может сделать их менее успешными во времена бума, это означает, что им легче будет пережить экономические спады.
Обслуживание клиентов
Семейный бизнес также особенно ориентирован на обслуживание клиентов. ExploreB2B.com обнаружил, что семейные предприятия «не только работают, чтобы получить новых клиентов, но и сохранить существующих».
Это означает, что семейные предприятия с большей вероятностью пойдут на все, чтобы удовлетворить потребности клиентов и разрешить жалобы. Они также с большей вероятностью предоставят индивидуальное обслуживание и установят отношения со своими клиентами. Валчак говорит:
«Поскольку все мы вложены в наш бизнес с финансовой и эмоциональной точки зрения, мы заботимся о наших клиентах с гораздо большей заботой, чем о наших несемейных конкурентах. Это означает, что наши клиенты очень лояльны и дают нам массу рефералов ».
Семейные ценности
Владельцы семейного бизнеса стремятся поддерживать не только процветающий бизнес от одного поколения к другому, но и сильные ценности компании. Одно исследование показало, что владельцы бизнеса, скорее всего, будут поощрять своих детей «зарабатывать свои собственные деньги, жертвовать на благотворительность и волонтерство».
Другое исследование (PDF) проанализировало сайты крупнейших семейных и несемейных компаний в поисках их ценностей. В то время как оба типа компаний подчеркивали честность, уважение и клиентов, только семейные компании ассоциировали свой бренд с щедростью, скромностью, коммуникацией и обслуживанием. Эти более ориентированные на сообщество ценности могут фактически дать семейным предприятиям конкурентное преимущество.
Как объясняют в недавней статье Business Spectator Люсия Цеха и Хосеп Тапиес:
«Посвящая энергию достижению высочайших стандартов качества в своих продуктах и услугах, а также будучи скромными и щедрыми, семейные предприятия могут установить глубокие связи с другими заинтересованными сторонами».
Инвестирование в разнообразие рабочих мест
Согласно американскому обзору семейного бизнеса, 25% руководителей семейных предприятий - женщины, а на большинстве семейных предприятий женщины занимают руководящие должности. Для сравнения, только 3% несемейных компаний из списка Fortune 500 в настоящее время возглавляют женщины.
Также произошел сдвиг в роли женщин в семейном бизнесе. Если традиционно мать выступала в качестве посредника между отцом и детьми, то теперь она с большей вероятностью будет занимать активную должность в реальном бизнесе. Это дает семейным предприятиям преимущество перед менее диверсифицированными несемейными компаниями. Недавнее исследование, проведенное Центром женщин-предпринимателей при Палате США, показало, что компании из списка Fortune 1000, которые стремятся диверсифицировать свои высокие позиции, неизменно превосходят своих конкурентов.
Независимо от того, является ли ваш малый бизнес семейным или не принадлежащим семье, вы можете легко применить эти стратегии. Если вы посвятите себя своей работе, отдадите предпочтение долгосрочному, а не краткосрочному, расставите приоритеты в обслуживании клиентов, привейте семейные ценности и диверсифицируете свои высокие позиции - ваша компания будет лучше подготовлена к неопределенному экономическому будущему.
Семейный бизнес фото через Shutterstock
9 комментариев ▼
