Цель каждого малого бизнеса - обеспечить возврат инвестиций (ROI). Это означает, что если в компанию будет вложен доллар, владельцы надеются получить от него 3 или даже 100 долларов.
Что такое возвращение на доброту?
Несмотря на то, что это все еще является обязательным долгосрочным измерением, новая недооцененная метрика, которая поможет предприятиям ежедневно расти, - это установить «Рентабельность» (ROK). Хотя в мире по-прежнему наблюдается много разногласий и конфликтов, каждая компания может служить убежищем для своих сотрудников, которым необходимо работать для достижения общей цели. Достижение этого всегда приведет к долгосрочной лояльности и повышению позитивной мотивации.
$config[code] not foundГабриэлла ван Рей, спикер, автор и активист доброты, говорит, что «уничижительные замечания, легкомысленные отклики, отсутствие культурной чувствительности и игнорирование чувств других создают негативную рабочую среду, которая мешает работе бизнеса». Она говорит, что что при общении слишком много людей высказывают суждения, а не мнения, которые заставляют всех защищаться. Габриэлла считает, что никто не наносит ответного удара, если исходный человек происходит из доброго и позитивного места. Это также позволяет общению оставаться открытым, что требуется в быстро растущих компаниях.
Почему важен возврат на доброту?
Для владельца бизнеса, находящегося во власти, доброта не означает слабость. Джилл Люблин, автор книги «Прибыль доброты», считает, что существует множество путей, которые позволят построить более продуктивную и прибыльную компанию:
Подключение: Доброта содержит слово «род», которое означает отношения между людьми или связанной группой. В бизнесе Джилл верит, что без связи не может быть доброты. Люди более лояльны к тем, с кем чувствуют себя связанными внутри компаний. Это побуждает их знать, что они являются частью чего-то большего в достижении общей цели.
Благодарность: Чтобы преуспеть в бизнесе, сотрудники, клиенты и продавцы должны чувствовать благодарность. Джилл подчеркивает, что все хотят услышать, что их работа что-то значит для большой группы людей или как часть командной работы.
Терпение: Джилл считает, что терпение - это то, что поддерживает «крепкий мост между людьми». Хотя это становится все более трудным в мире многозадачности 24/7, терпение гораздо больше ценится людьми, когда оно проявляется.
Щедрость: Даже для самых обыденных вещей Джилл говорит, что она щедра на «благодарность, комплименты и похвалы» всем в бизнесе. Люди замечают, когда владелец или менеджер берет время из своего графика, чтобы подтвердить их.
Сострадание: Забота и сострадание не могут быть подделаны. Джилл считает, что лидеры должны быть искренними в общении с людьми, чтобы строить свою миссию, бизнес и культуру компании.
Как вы получаете «Возвращение доброты» (ROK) в вашей компании?
Перепечатано с разрешения. Оригинал здесь.
Фото сотрудников через Shutterstock
Подробнее в: Nextiva, Publisher Channel Content
