Ваш веб-сайт является лицом вашего бизнеса в Интернете. Это то, что приветствует ваших клиентов, когда они решают проверить вас или получить больше информации. Он передает ваше сообщение, показывает им, о чем вы, и часто является их первой точкой контакта с вашим брендом.
Так вы эффективно используете свой сайт? Или вы издаете тон и впечатление, о котором вы даже не подозреваете?
В последнее время я проводил много времени, разговаривая с владельцами бизнеса о текущем состоянии их веб-сайта и о том, что он (или нет) говорит потребителям. Хотя мы все делаем все возможное, чтобы подготовиться к началу 2013 года (да, это уже происходит), ниже приведены некоторые напоминания о ключевых целях, которые должен выполнять ваш веб-сайт.
Ваш сайт должен:
1. Расскажите свою историю
Посетитель вашего сайта ищет информацию о вашем продукте или услугах, чтобы принять более обоснованное решение о покупке. Но это не все, что они ищут. Они также ищут тебя. Сообщения, визуальные элементы и типы контента / функций, которые вы размещаете на своем веб-сайте, играют важную роль в информировании потенциальных клиентов о том, кто вы есть, и в раскрытии истории вашего бренда.
Социальные сети превратили нас всех в вуайеристов. Мы не просто хотим знать, почему вы компетентны в своей работе, мы хотим знать, что вас движет. Если я ищу новую газонокосилку, в Интернете есть сотни сайтов для выбора. Я нахожусь на вашем сайте в поисках подсказок о том, почему вы - компания, которую я должен поддерживать. Ваш веб-сайт должен ответить на WIIFM («что это значит для меня»), в то же время давая мне что-то, что можно связать и поддержать., Может быть, вы преуспели в обслуживании клиентов. Может быть, это то, что вы жертвуете 10 процентов своей прибыли на конкретное дело. Может быть, вы семейный бизнес. Вся эта информация будет принята во внимание, когда я буду принимать решение.
Я ищу это, но вы даете это?
2. Решение основных бизнес-целей
Много раз в волнении / порыве создания нового веб-сайта мы берем шаблон, собираем некоторый контент и отпускаем его, не задумываясь о цели сайта или о том, что мы пытаемся достичь. Мы считаем, что наличие сайта, который просто существует, лучше, чем отсутствие сайта вообще. Но какой смысл иметь маркетинговый инструмент, если вы им не пользуетесь? Это потраченный впустую ресурс.
Ваш веб-сайт следует рассматривать как расширение вашей компании, и его задача заключается в достижении тех же целей, которые окружают ваш бизнес. Целью вашего сайта может быть прямая генерация лидов. Или это может быть кто-то, чтобы взять трубку или заполнить форму. Или, может быть, это просто для того, чтобы вдохновить пожертвования или указать пользователям другой путь. Вы должны определить свои основные цели, чтобы создать надежный путь конверсии и встроить его в ваш сайт.
3. Обучать
Помимо других целей, которые вы определили ранее, одним из главных преимуществ вашего сайта будет обучение вашей аудитории. Ваш сайт будет не только информировать их о ваших услугах, но и предоставлять знания и знания о вашей отрасли или темах, связанных с тем, что вы делаете. Делая это, вы сможете утвердить себя в качестве истинного ресурса. Вы можете обучать свою аудиторию через обновления статуса, через блог, рассылку новостей, создание видео или просто обмениваясь ссылками на сторонние веб-сайты. Что бы это ни было, работайте над тем, чтобы создать свой сайт как место для отраслевого образования. Вот как вы будете выделяться и привлекать аудиторию, которая постоянно возвращается.
4. Покажите свои активы
Для меня нет ничего более неприятного, чем встреча с клиентом, который, кажется, намеренно скрывает свои самые интересные активы. Они в Твиттере, в Фейсбуке, на YouTube, они ведут блоги и создают контент, которым стоит поделиться. Но затем они либо скрывают это на своем сайте, либо не размещают его на своем сайте для начала.
- Вы усердно работаете, чтобы создавать классные вещи. Покажите это!
- Вы посещаете отраслевые конференции, где вы говорите на темы, связанные с вашим бизнесом? Покажите людям это.
- Вы создаете видеоуроки, предназначенные, чтобы помочь людям справиться с общими проблемами? Убедитесь, что люди могут найти его.
Часто мы сидим на золотом прииске контентных активов, которые мы даже не осознаем. Вытащите эти вещи из подвала, отряхните их и сделайте их частью вашего сайта. Иногда лучшие активы, которые вы можете создать, это вещи, которые вы уже имели, но ничего не делали.
5. Создайте опыт
В конечном счете, это то, к чему приводит все вышеперечисленное - создание опыта вокруг вашего бренда, который понравится вашим потребителям Если людям понравится их общение с вами, они вернутся. Если они не … они, вероятно, не будут.
Это пять вещей, которые я всегда ищу при анализе корпоративных сайтов. Как вы используете свой сайт интересными способами?
20 комментариев ▼
