Портье часто становится первым человеком, с которым вы свяжетесь в крупных компаниях, даже если вы знаете, с кем вам нужно поговорить. Она отвечает на телефонные звонки и является первым лицом, которое вы увидите, когда будете посещать офис лично. Ее поведение и поведение внешне отражают организацию, и ее роль имеет решающее значение, чтобы дать вам хорошее первое впечатление о компании. Она следит за тем, чтобы гости и клиенты чувствовали себя желанными гостями, и чтобы обычные люди могли своевременно получать необходимую им информацию.
$config[code] not foundПриятная личность
Личность регистратора имеет решающее значение для предоставления клиентам и гостю положительных первых впечатлений. Он должен быть в состоянии выполнить свои задачи, такие как ответ на телефонные звонки, маршрутизация звонков и приветствие посетителей вежливым и профессиональным способом. Он должен быть полезным и внимательным при ответе на запросы и предоставлять точную информацию об организации. Подлинная улыбка - это простой, но очень эффективный способ показать приятную индивидуальность и создать первое восторженное первое впечатление. Будучи контактным лицом по обслуживанию клиентов, администратор также должен научиться контролировать свои эмоции и управлять своим уровнем гнева и стресса, когда он имеет дело с трудными клиентами. Он всегда должен реагировать спокойно и дипломатично.
Сильный Коммуникатор
Будучи активным слушателем, ясный коммуникатор и понимание сложных письменных документов - это навыки общения, которыми должен обладать регистратор. Она должна уметь терпеливо выслушивать клиентов, понимать их просьбу, подтверждая желания клиента, и решать проблему соответствующим образом. Раздавая информацию и указания, она должна использовать четкие и простые термины, чтобы гости, клиенты и коллеги легко понимали. Работая с различными процессами и процедурами, она также должна понимать письменное общение с различными документами, связанными с работой.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцеморганизация
В зависимости от размера компании и сложности роли администратора, он может иметь большое количество людей, которые зависят от его надежности и способности выполнять несколько обязательств. Сильное чувство организации, внимание к деталям, независимость и инициативность - качества, которые нужны организованному регистратору. Администратор, который берет на себя множество обязанностей и задач и выполняет все свои сроки и требования к работе, будет известен как надежный и надежный работник внутри компании.
осведомленный
Администратор должен знать правильную информацию, чтобы отвечать на вопросы широкой общественности, клиентов и гостей. Возможность предоставить основную информацию о компании, ее деятельности и местонахождении сотрудников и отделов - основные факты, которые должен знать каждый регистратор. Кроме того, в зависимости от задач, которые требуются администратору, она должна быть в состоянии использовать целый ряд инструментов офисных технологий, которые помогут ей быть эффективной и выполнять свои задачи в данное время.
