Американцы намерены провести большой праздничный сезон. Фактически, по данным Adobe Analytics, одни только онлайн-расходы достигнут 124,1 миллиарда долларов США, чтобы затмить продажи кирпича и строительных растворов.
Более того, Deloitte сообщает, что люди будут тратить 525 долларов на подарки, что составляет 20% от 430 долларов в 2017 году.
Праздничный сезон доставки 2018
Тенденции Малого бизнеса поговорили с Джорджиной У. Оливер, основательницей Package Concierge®, чтобы она взяла на себя 8 больших прогнозов на сезон праздничных перевозок 2018 года.
$config[code] not foundБесплатная доставка будет нормой
Самой большой тенденцией может стать гонка за бесплатную доставку. Target начала свою работу, предложив бесплатную двухдневную доставку предметов с 1 ноября по 22 декабря.
Вскоре Walmart предложила собственную версию товаров стоимостью 35 долларов и более. Совсем недавно, Amazon вскочил и бросил свою собственную бесплатную перчатку доставки на праздники.
Нет никаких оснований ожидать, что это не превратится во всеобщее безумие в бесплатной доставке.
Предприятия увидят большой рост объема
Там будет еще больше посылок из года в год.
Решение для автоматического запирающегося шкафчика от Oliver увеличило количество пакетов с сезона 2016 по 2017 год. Они даже предполагают, что будут обрабатывать более 125 000 посылок каждый день в дни между Черной пятницей и 24 декабря.
«За две недели до Рождества мы действительно увидели, что наша посылка удвоилась», - сказала она.
Мобильность будет расти в важности
Считая цифры за ноябрь, мобильные поиски составили почти половину (48,2 процента) от общего числа просмотров веб-страниц по всему миру. В дополнение к этому факт, что крупные компании реагируют и предлагают новые способы оплаты с вашего телефона, такие как PayPal, Apple Pay и Google Wallet. Это означает, что в этом году от заказов, поступающих со смартфонов, придется отправлять еще больше посылок.
Инноваторы, такие как Package Concierge®, отзывчивы. На сегодняшний день они разместили 25 миллионов посылок и обслужили 346 000 клиентов по всей стране.
AI будет влиять на то, что вы покупаете
Вы не можете говорить о прогнозах продаж и поставок в праздничные дни без упоминания AI. Salesforce даже предсказывает, что искусственный интеллект будет влиять на 35% того, что вы покупаете в праздничный сезон.
ИИ - это не только маркетинговые сообщения, которые вы предлагаете открыть кошелек. Существуют также прогнозы о большом всплеске числа чат-ботов, которые используются для поддержки запросов клиентов в соответствии с отслеживанием во время пути доставки посылки.
Кибер неделя будет в центре внимания
С учетом всех тенденций, направленных на онлайн-шоппинг, неудивительно, что кибер-неделя также станет крупнейшей в праздничном сезоне. Неделя начинается 26 ноября в Северной Америке с Cyber Monday.
Данные в реальном времени еще более важны
Оливер объясняет, почему каждый, кто отправляет праздничные посылки, должен иметь методы для обновления адресов, чтобы убедиться, что они правы, а подарки доставляют туда, где они должны быть.
«Поскольку обороты в квартирных квартирах стали настолько значительными, что составляет 55% каждый год, в этом году речь идет о доставке нужного пакета нужному человеку по нужному адресу», - говорит она. Package Concierge регулярно обновляет свои данные - каждый день и каждый день.
Опции Omnichannel сделают вмятину
Будут популярны услуги, посредством которых товары, покупаемые через Интернет, доставляются в обычные магазины для вывоза. Фактически, NPD Group прогнозирует, что 60% покупателей, которые покупают онлайн, получат свои покупки в кирпичном и минометном месте.
Больше людей будут делать покупки рано
В опросе Deloitte приняли участие 60% людей, которые откликнулись, начиная свой праздничный шоппинг перед Днем благодарения.. Это должно сыграть свою роль в том, чтобы забить судоходные пути немного раньше, так как эти же люди планируют потратить на 370 долларов больше, чем те, кто начинает позже, согласно этому исследованию.
Фото через Shutterstock
Комментарий ▼
