Это еще одна из наших публикаций о Форуме новых коммуникаций «Университет блогов», который состоялся на прошлой неделе в Напа, штат Калифорния.
Энди Ларк выступил с речью.Он рассказал о том, как блоггинг меняет то, как компании общаются о своем бизнесе и относятся к своим клиентам.
Энди - руководитель Sun Microsystems (хотя он скоро уйдет). Его родословная важна, потому что она дает представление о том, какое внимание компания Fortune 500 уделяет ведению блога.
Он начал с показа Flash-презентации под названием «EPIC 2014», отражающей один взгляд на будущее медиа. Если вы не видели эту 8-минутную презентацию, найдите время, чтобы посмотреть прямо сейчас. Предпосылка: в будущем каждый из нас будет участвовать в создании новостей и контента, и компьютеры будут объединять эти новости в персонализированные истории для нас. Конечно, это дико, но мы ближе к этому, чем вы думаете.
Задавая тон в этом вступительном видео, разговор Энди был беспристрастным, дальновидным и заставляющим задуматься. Он покрыл огромное количество земли, но у меня есть место, чтобы выделить несколько из многих замечательных замечаний, которые он сделал:
- Способность специалистов по связям с общественностью контролировать сообщения компании и общественное восприятие ослабевает. Власть переходит к личности, особенно к блоггерам. Еще больше людей будут писать о компаниях и их продуктах, и еще больше людей будут читать эти сообщения. Эти сообщения приходят не от специалистов по коммуникациям, которые работают в вашей компании, а от обычных граждан, которые не контролируются вами.
- Пресс-релизы как способ распространения информации о компании находятся в упадке. Тем не менее, PR-флаконы не умерли. Их роль просто меняется. Вместо того чтобы создавать постоянные сообщения, большую часть их времени нужно тратить на мониторинг сообщений в блогах о своих компаниях и клиентах. Кампании по вирусному маркетингу позволят значительно сократить маркетинговые бюджеты. Специалисты по маркетинговым коммуникациям и PR должны знать, как использовать новостные ленты и читателей, чтобы отслеживать, что говорят об их компаниях. Он говорит, что вам нужно знать о 8 лучших блогах в вашей отрасли, вы должны их читать, и вам нужно вовлекаться и комментировать их.
- Специалистам по связям с общественностью также необходимо найти более аутентичные способы общения с клиентами, такие как создание официальных корпоративных блогов и помощь корпоративным руководителям в общении с общественностью своими голосами. Он говорит, что у некоторых блогеров СЕО есть наставники, которые исправляют свои опечатки и помогают со стилем (вы подозревали, что так, верно?). Энди предупреждает, что компании должны следить за тем, чтобы эти блоги были подлинными голосами - подлинность имеет значение.
- Казалось, он предполагает, что 100% прозрачность при написании блога не всегда реалистична или желательна. Если вы слишком открыты и раскрываете слишком много, вы можете потерять свое конкурентное преимущество. Он также отметил, что в публичных компаниях степень открытости зависит от должности человека, пишущего блог. Например, Роберт Скобл может быть более прозрачным, потому что он не является юридически назначенным «инсайдерским» чиновником, который связан строгими законами SEC. Тем не менее, вице-председатель General Motors не может позволить себе быть таким же открытым в своем блоге Fastlane, потому что он принимает всевозможные решения, которые в случае несоответствия могут повлиять на цену акций и иметь серьезные юридические последствия для него, компании и ее компании. акционеры.
У Энди было много отличных вещей - я мог бы слушать его намного дольше. Узнайте больше на блоге Энди. ПРИМЕЧАНИЕ: фотография была сделана после конференции, когда Энди понадобилось несколько минут, чтобы пообщаться, прежде чем он вышел. Он привлекателен и, как и большинство австралийцев, приземлен.
(ОБНОВЛЕНИЕ: читатель по электронной почте сообщает мне, что Энди Ларкис родом из Новой Зеландии, а не из Австралии. Ну да, по крайней мере, я был в правом полушарии.)
