Банковские кассиры обладают рядом навыков, которые помогают им эффективно и результативно выполнять свою работу. Кассир - это первый человек, которого клиент видит, когда он входит в банк. Чтобы изобразить банк в позитивном свете, кассиры должны быть дружелюбными, вежливыми и иметь позитивное отношение. Они должны обратить внимание на детали, чтобы предотвратить мошеннические действия или ошибки, которые могут стоить банку значительную сумму денег.
$config[code] not foundМатематические способности
Банковские кассиры должны иметь хорошие математические способности. Они будут брать деньги и давать сдачи в течение большей части дня. Кассиры должны уравновешивать денежные ящики в конце дня, а иногда они должны уравновешивать наличные в хранилище. Если есть нехватка или переизбыток, кассиры должны выполнить мини-аудит, чтобы найти несоответствие.
Хороший слушатель
Кассир должен быть хорошим слушателем, чтобы точно понять, что нужно клиенту. После оказания помощи клиенту в решении его первоначальной проблемы, кассир послушает, есть ли другие продукты и услуги, которые могут помочь клиенту в достижении его финансовых целей. Клиенты дают подсказки о своих будущих потребностях, когда они говорят. Кассиры должны быть готовы направить клиента к торговому представителю или менеджеру, чтобы узнать, могут ли они помочь клиенту с продуктом или услугой.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемНавыки работы с компьютером
Кассиры должны знать, как управлять компьютером. Иногда кассирам приходится вводить транзакции, такие как депозиты, снятие средств и кредитные платежи и переводы. Если менеджер или продавец-консультант открывает новую учетную запись для клиента, он часто передает документы и информацию кассиру для ввода в компьютер.
Решение проблем
Кассиры должны знать, как справляться с простыми проблемами клиентов. Иногда им разрешается отказаться от определенных сборов, таких как сбор за овердрафт. Банковские кассиры по-прежнему должны соблюдать правила и процедуры компании при обслуживании клиентов.
Организационные навыки
Очень важно, чтобы у кассира были хорошие организационные навыки. Когда у клиентов есть две или три транзакции, которые должны быть обработаны, кассир должен иметь возможность многозадачности, чтобы компетентно позаботиться о потребностях клиента. Дезорганизация может стоить банку денег, если в результате возникнут убытки.
