В бизнесе ненадежное подключение к Интернету стоит долларов и центов. Это так просто.
У вас может возникнуть соблазн думать, что все интернет-сервисы одинаковы. Ничто не может быть более неправильным.
Наименее дорогие услуги могут быть таковыми по причине - низкая скорость, ограниченная поддержка и другие ограничения. И различие между бизнес-классом обслуживания и жилым интернет-обслуживанием часто преуменьшается из-за затрат - но это не должно быть.
$config[code] not foundВ течение многих лет я получал достаточно отчаянных звонков от владельцев бизнеса, ИТ-менеджеров и офис-менеджеров, когда их интернет-служба перестала работать, чтобы понять, что это может стать бизнес-катастрофой, когда у вас нет подключения - или у вас очень медленный интернет-сервис - в течение нескольких часов. или дни подряд.
Помимо ежемесячной платы за доступ и обслуживание, которую вы платите своему интернет-провайдеру (ISP), существуют и другие менее очевидные, но потенциально более дорогостоящие расходы.
Давайте разберем реальные проблемы и то, что они могут стоить вам, чтобы оценить, насколько важно ваше интернет-соединение.
Понимаете ли вы, насколько вы уверены в своем интернет-соединении?
Во-первых, задумаетесь ли вы о том, насколько ваш бизнес зависит от подключения к Интернету?
телефон
Когда-то у бизнеса было много разных телефонных линий (также известных как POTS или обычная телефонная служба), или, возможно, цифровая линия T1, которая была подключена к внутренней телефонной системе, которая выполняла работу по подключению и ретрансляции телефонных звонков в и из вашего офиса. Ах, это были дни! Может быть, у одной линии был сбой, но у вас все еще были другие, от которых можно было зависеть.
Однако на современном рынке многие люди полагаются на телефонные услуги VoIP, используя такую технологию, как SIP-транкинг (протокол инициации сеанса), которая использует ваше интернет-соединение для выполнения тех же вызовов. Конечно, у вас все еще есть телефонная система или, по крайней мере, небольшая коробка для обработки IP-маршрутизации, но когда ваш Интернет не работает, то и ваш телефонный сервис не работает.
Облачные сервисы
Сегодня малые предприятия просто не могут жить без облачных сервисов. Согласно недавнему исследованию, малый бизнес использует в среднем шесть облачных сервисов.
Хотя некоторые облачные сервисы могут сохранять данные локально и возвращать их в облако, когда вновь появляется возможность подключения, подавляющее большинство облачных сервисов не спроектировано таким образом. Когда ты внизу, ты не функционируешь. Период.
Прекрасным примером такой проблемы является то, что я часто вижу в своих местных винных магазинах и даже в кофейнях, которые используют облачное решение для точек продаж на планшете, чтобы ограничить продажи. Они предлагают хорошее простое решение и фантастические инструменты отчетности и управления, но эти приложения живут в облаке. Таким образом, отсутствие Интернета и ненадежное подключение к Интернету означают, что оно не работает. Это может быть смертельно опасным или, по крайней мере, крайне разрушительным для предприятий с интенсивным розничным трафиком.
Удаленные работники
Сегодня на предприятиях работает больше удаленных работников, чем когда-либо. Некоторые предприятия не могли бы функционировать без них. Вы можете подумать: если у меня дома или в кафе работает интернет, зачем мне терять доступ? Это просто потому, что интернет-источник, который вы используете, отличается от интернет-источника вашего бизнеса. Это две отдельные сети, связанные в облаке. Если ваш бизнес-Интернет теряет связь с этим облаком, другие интернет-соединения не могут получить к нему доступ.
Электронная почта и системы
Тогда возникает проблема доступа к вашим сетевым ресурсам. Этими ресурсами может быть автономный почтовый сервер или сервер VPN / Terminal для совместного использования дисков с данными в сети. Без доступа к системам обслуживания клиентов, системам заказов на продажу или старой электронной почте вы теряете производство.
медлительность
Надежность - это не просто проблема полных отключений.
Фактически, то, что более вероятно случается на более регулярной основе, чем полное отключение, - это проблемы с подключением., часто упоминается техническими специалистами как «потеря пакетов».
Не менее проблематично иметь ненадежное интернет-соединение с большими периодами значительных потерь пакетов, так как оно должно иметь полное отключение. Потеря пакета означает, что передача данных не происходит в необходимом плавном согласованном потоке. В вашем офисе вы заметите это как прерывание ваших вызовов VoIP, или потенциальную задержку загрузки веб-страниц или отправки электронных писем, или зависание или очень медленные системы, если ваши бизнес-приложения размещены в облаке.
Не все эти проблемы надежности напрямую связаны с уровнем обслуживания. Но уровень обслуживания является большой частью этого.
Расчет затрат
Давайте приведем некоторые цифры о потере интернет-сервиса (или о медленном ненадежном интернет-соединении или обрыве сервиса).
Мы будем использовать пример XYZ Consulting Inc. Существует множество способов подсчета затрат на простои, но мы собираемся сохранить их простыми и сосредоточиться на двух вещах: сумма, которую XYZ должен платить сотрудникам, даже если они не могут на работу, и потерянные продажи компания испытывает.
Давайте предположим, что каждый из четырех сотрудников зарабатывает в среднем 60 000 долларов в год, включая расходы на выплату пособий. Основываясь на работе полный рабочий день (40 часов в неделю), бизнес тратит около $ 28,85 в час на каждого сотрудника.
Если каждый из этих четырех сотрудников теряет 4 часа рабочего времени каждый месяц, это составляет 462,00 долл. США просто в виде платы за потерянное время каждый месяц.
Но это не все.
Подумайте о потерянном доходе, который ваш бизнес может упустить. Предположим, что каждый сотрудник несет ответственность за получение или внесение значительного вклада в 150 000 долларов США в год на человека. Это 72,12 доллара в час в сфере продаж. Умножьте это на 4 часа потерянного рабочего времени, на четыре человека, и это 1154 доллара в ежемесячных потерянных продажах.
Сложите сумму компенсации, которую вам пришлось выплатить (462 доллара США), а также потерянные продажи (1154 доллара США), и вместе расходы составят 1 616,00 долларов США. Но, вы думаете, они могут делать другие вещи в течение этого времени, верно? Да, но подумайте, насколько вы зависимы от своих компьютеров и систем. Итак, давайте предположим, что каждый сотрудник на 75% зависит от ИТ-систем. Умножьте 0,75 x 1616, и вы получите $ 1212,00 каждый месяц, теряемый в производительности и продажах.
Вы можете получить надежное подключение к Интернету для малого бизнеса гораздо дешевле, чем каждый месяц!
Как избежать этих скрытых расходов, выбрав надежного поставщика
Выбор надежного интернет-провайдера и выбор высокоскоростного бизнес-сервиса по сравнению с потребительским сервисом может предотвратить потери. Вот несколько вопросов, чтобы задать:
- Есть ли у провайдера солидный послужной список поддержки своих бизнес-клиентов?
- Какова их история безотказной работы?
- Есть ли у интернет-провайдера собственная интернет-магистраль, которой он владеет и работает? Если они этого не делают, а просто перепродают чужие, вы не знаете, что вы получаете, и ваша производительность в Интернете может пострадать. Первоклассные интернет-провайдеры не только владеют своими собственными IP-магистралями, но и обмениваются трафиком с другими интернет-провайдерами в нескольких точках «встретить меня», чтобы ваш трафик мог выбрать оптимальный маршрут, чтобы добраться до пункта назначения. Интернет-провайдеры, имеющие мало точек пиринга, могут заставить ваш пакет идти по длинному и медленному маршруту, а не по более прямому, более быстрому маршруту.
- Какого рода доступность они имеют не только для техников поддержки начального уровня, с которыми вы можете поговорить, но и для инженерного персонала, который должен рассмотреть более серьезные проблемы?
- Если целевым рынком являются потребители, а не предприятия, есть ли у интернет-провайдера много потребителей? Вот почему это важно: если это так, то многие из ваших клиентов могут получить доступ к вашему веб-сайту или приложению без необходимости переходить из сети в сеть. Все это остается в одной сети, что способствует повышению производительности.
- Могут ли они предложить вашему бизнесу полностью инклюзивное решение с этим надежным интернет-соединением, которое может сэкономить ваши деньги и позволить вам сосредоточиться на том, что ваш бизнес делает лучше всего?
Принятие во внимание всего этого может в конечном итоге избавить вас от больших головных болей - не говоря уже о расходах.
Нет интернет-фото через Shutterstock
9 комментариев ▼
