Что такое бизнес без сайта?

Что ж? О чем ты подумал первым? Банкрот? Глупый? Отсталый? Конечно, это должен быть вопрос с подвохом. Это 2012 год. У каждого бизнеса есть веб-сайт. Правильно?

ОК, это был вопрос с подвохом. В то время как более половины малого бизнеса действительно имеют действующий веб-сайт - временно игнорируя тот факт, что это означает, что еще около половины малого бизнеса не имеют веб-сайта - большинство из них не делают достаточно, чтобы заранее убедиться, что это за работой. Во-первых, вы выделили массу изменений, чтобы выбрать компанию веб-дизайна, так почему бы вам не получить страховку, чтобы защитить ее?

$config[code] not found

Из-за ограниченных бюджетов компании сегодня более тщательно следят за тем, куда уходят их ИТ-доллары, и, как малый бизнес, у вас может не быть ресурсов, которые можно было бы посвятить штатной внутренней системе мониторинга. И, честно говоря, когда ваш веб-сайт работает прямо сейчас, он не в вашем списке дел.

«Эффективный мониторинг сети очень похож на план аварийного восстановления», - сказал Дэвид Низен, вице-президент по развитию бизнеса в iGLASS Networks, поставщике услуг сетевого мониторинга для малых предприятий и крупных корпораций. «Вы нуждаетесь в этом и цените его только тогда, когда случается бедствие, но если вы будете продолжать откладывать его, вы в конечном итоге обожгетесь. Часто такая катастрофа оказывается намного дороже, чем если бы вы планировали заранее. Унция профилактики стоит фунта лечения. (Бен Франклин сказал это.) ”

Насколько это может быть плохо?

Вы знаете, насколько важно ваше присутствие в Интернете. Это сердце вашей общей маркетинговой инициативы и значительный источник потенциальных клиентов и доходов для вашего бизнеса. И поддержка всего этого является основной ИТ-сетью вашего бизнеса. Ваша сеть - это основа, на которой строится ваш бизнес, который поддерживает и поддерживает ваш веб-сайт, электронную почту, точки продаж и многое другое. Он соединяет ваших клиентов с вашими услугами и товарами, сотрудников с системами продаж и поддержки, которые им необходимы, а управление данными и приложениями, которые им необходимы для принятия важных решений. Так что, если посреди ночи, когда вы убиваете драконов во сне, ваша сеть падает? Насколько это может быть плохо?

Потеря производительности труда. Потеря клиентов. Потеря доходов, около 1,7 млрд. Долларов в год, согласно опросу CDW. Недоброжелательность клиентов от плохого опыта с вашим бизнесом. Потеря деловых возможностей для конкурентов, которые находятся на расстоянии одного клика … Список можно продолжить. Короче, довольно плохо.

«Некоторые из худших вещей, которые могут произойти, это перебои в работе, которые бесполезны для сотрудников или мешают клиентам иметь с вами дело», - сказал Низен. «Наиболее болезненными, особенно с точки зрения вашего начальника, являются перебои, которые можно было бы предотвратить, если бы вы знали о проблеме заранее».

Какие проблемы я мог видеть?

$config[code] not found

Несмотря на то, что проблемы с сетью бывают разных видов и размеров, Nizen выделил некоторые наиболее распространенные проблемы, которые могут возникнуть:

Полные диски
Системам не хватает памяти
Слишком высокая нагрузка на систему
Ключевые приложения или процессы умирают
Ключевые сайты не загружаются
Сбои физического оборудования
Перебои в работе сети (порезы оптоволокна, петли укоренения, путаницы в туре)
Сетевая задержка

Тем не менее, наихудшая проблема, которая может возникнуть, - это проблема, которую можно было предотвратить (или решить быстрее). Участник, занявший второе место, просто не знает, что это вообще происходит.

Что я могу сделать, чтобы предотвратить их?

Хорошей новостью является то, что владельцы малого бизнеса могут предпринять некоторые меры предосторожности, чтобы обеспечить минимальное время простоя сети. Национальная ускорительная библиотека SLAC в Стэнфорде представляет собой список инструментов для мониторинга сети, но сводится к четырем вариантам:

Наймите внутреннего айтишника: Это будет дорого обходиться, поскольку техническая поддержка недешевая, и вы должны надеяться, что ему не нужно спать в течение 24 часов в сутки, 365 дней в году, когда вам нужна ваша сеть для работы.
Бесплатно программное обеспечение: Да, свободное слово вызывает, но пока не называйте его днем. Точно так же, как стоковая фотография, вы получаете то, за что платите, и вам или кому-то из ваших сотрудников все равно нужно будет быстро освоить развертывание и обслуживание любого пакета, на который вы решите сыграть.
Платное программное обеспечение: Вы получаете более надежную опцию и можете настроить ее так, чтобы она точно соответствовала вашим потребностям, но вы все равно станете собственным ИТ-специалистом, полагая, что компьютерная программа будет поддерживать компьютерную сетевую программу, будет умело поддерживать и отслеживать динамику, Смена ИТ-сети.
Аутсорсинг: Это все еще будет дорогостоящим, но это наиболее экономически эффективный вариант, который дает вам полную защиту, так как у вас будут инженеры, выполняющие мониторинг, пока вы ведете бизнес. У вас также не будет головной боли, связанной с тренировками, отпуском, больничными днями и истощением

Что я могу сделать, чтобы все это контролировать?

Не игнорируйте системный журнал и ловушки: Многие платформы мониторинга хорошо справляются с опросом, используя протоколы, такие как ICMP ping и SNMP, но многие люди не тратят время на настройку сообщений системного журнала и прерываний SNMP. Этот вид телеметрии может быть неоценим в обнаружении ошибок и критических проблем, о которых сообщают ключевые компоненты, такие как серверы и маршрутизаторы. Вам понадобится сборщик ловушек для обработки этих данных и оповещения о них, но это того стоит.
Важные данные заслуживают пороговых значений: Слишком часто клиенты развертывают системы мониторинга, которые собирают тонны данных, но не имеют каких-либо пороговых значений. Хорошо, что вы можете посмотреть на симпатичные графики использования диска, но если вы не установите для них пороговое значение, вы никогда не получите это предупреждение в 3:00 утра, сообщающее, что у вас заканчивается свободное место.
SNMP не всегда лучший метод: SNMP обычно является рабочей лошадкой, обеспечивающей большую часть сбора данных. Тем не менее, некоторое оборудование либо не поддерживает его, либо плохо его реализовало. Часто существует интерфейс уровня вызовов (CLI) или другой протокол, более подходящий для сбора данных, необходимых для правильной работы. Особенно для серверов Windows, используйте WMI / WinRM для сбора данных и утилиту, такую как SNARE, для пересылки событий Windows в виде сообщений системного журнала. Платформа, которую вы выбираете, должна быть достаточно гибкой, чтобы включать несколько методов сбора данных.
Не полагайтесь на агентов: Системы на основе агентов требуют установки небольшого фрагмента кода или программы на контролируемую машину. Если на этом компьютере обнаружена проблема, агент отправляет предупреждение в систему мониторинга, которая обычно отправляет вам электронное письмо или SMS. Проблема с агентами заключается в том, что, если машина выходит из строя и выходит из строя, то же самое происходит и с агентом. Используйте систему, которая не зависит от сети, которую она намерена контролировать.
Рассмотрите возможность использования искусственных транзакций: Сколько раз вы заходили на веб-сайт, просто чтобы узнать, что вы не можете войти, опубликовать, загрузить и т. Д. Тот факт, что сайт работает и доступен, не означает, что он действительно работает. Синтетические транзакции позволяют вам совершить «более глубокое погружение» и фактически пройти через сайт или приложение. Автоматически и систематически проверять наличие и правильное функционирование ключевых систем. Например, искусственная транзакция может симулировать доступ к веб-сайту, вход на сайт, загрузку файла, а затем выход из системы - каждые 5 минут.
Есть план резервного копирования: Чтобы защититься от катастрофы, вам нужны резервные копии. Будь то конфиги на ваших маршрутизаторах или файлы на ваших ПК и серверах, существует множество сервисов, которые помогут вам встать на ноги в случае катастрофического сбоя. Если у вас когда-либо был сбой жесткого диска на ПК или ноутбуке, это должно быть для вас очевидным. Такие компании, как Carbonite и Mozy, предоставляют массовые недорогие услуги резервного копирования всего за 50 долларов в год для потребителей и чуть больше для малых предприятий.
Простота совместной работы: У этой иностранной компании может быть какая-то ужасная цена и даже эффективная платформа для мониторинга, но когда они позвонят вам в 2 часа ночи, сможете ли вы их понять?

Надлежащий мониторинг может быть сложным для реализации, и для его поддержания требуется много времени, усилий и навыков. Есть оборудование и программное обеспечение, которое нужно купить, выполнить анализ и разработку, внедрить и настроить, а затем постоянно обновлять, обновлять и обслуживать. Но не ждите, пока вы однажды пережили сбой, чтобы предпринять шаги по созданию какой-то системы.

Вопрос фото через Shutterstock

9 комментариев ▼